أخي الصورة الاولى وضعوا لك رقم التتبع
وباقي الكلام يهدرو كون ماتوسلكش السلعة استخدم open dispute يعني تناقشو المشكل باه تخرجو للحل
أخي خلاصت الكلام
اذا الرسالة أرسلت من طرف البائع فراسله ووضحلو الامر وراح تلقاو حل باذن الله
اذا أرسلت من طرف ems فأظن أن الموقع لم يقم بالتحديث بعد كما قال الاخ نذير