الحل بسيط جدا بل ابسط ما يكون ...لانه حدثت معي هادا المشكل ....الحل هو ان تقومي بمسح البرنامج المسبب للمشكلة من ذاكرة حاسوبك باتباع الخطوات التالية:
1- الذهاب الي قائمة ابدأ ...Démarrer
2-. tous les programmes
3-panneau de configuration
4- programmes
5- programmes et fonctinnalités
6- اخيرا حددي البرنامج الذي سبب لك المشكلة وامسحسه بالضغط على Désinstaller