السلام عليكم
لقد قمت بطلب بطاقة بيسرا منذ أكثر من 3 أشهر ولم تصلني بعد حيث انا على علم بأنها قد عادت إليهم بعد مرور تقريبا 40 يوما بعد صدورها
المشكل هو متى يتم إلغاء البطاقة تلقائيا لأنه حسب علمي تتم إلغاء البطاقة مجانا بعد مرور 3 أشهر إن لم تفعل لكن أنا أرى بأنه مرت أكثر من 3 أشهر ولم تلغى بعد فما هو الحل لأن لدي في حسابي 13 يورو أريد أن أطلب بها بطاقة أخرى و إن طلبت أنا إلغاء البطاقة سوف يخصم من حسابي 3 يورو وسعر البطاقة 13 يورو فلن تكفيني 10 يورو في طلب البطاقة
ارجو المساعدة الله يجازيكم