مشكلة مع موقع aliexpress
اشتريت سلعة من الموقع وتم الدفع من بطاقتي فيزا الافتراضية التابعة لـ موقع e-coin.io وتمت العملية لكن بعد 24 ساعة ارسل لي الموقع aliexpress على البريد الالكتروني انه لم تتم عملية الدفع الا بعد اثبات الهوية و صورة لبطاقة الفيزا ولم يرجع لي المال
فكيف يمكنني اثبات ان البطاقة ملكي وهي افتراضية ؟او كيف استرجع المال؟