السلام علكم اخواني تعيشو عندي بحث في تسيير المؤسسة سنة 2 تسيير عن حلقااات الجودة ومعندي والو عليه . ممكن تعطيوني فكرة اة خطة بحت او مراجع وجزاكم الله خيرا