السلام عليكم ورحمة الله
فالموظف الذي قال لك
وموضف اخر قال لي لا تتعب نفسك هده الاجراءات يعملها الدي ارسل لك وليس انت المستقبل
رأيه هو الصحيح
ولكن ممكن يكون نفس الاجراء لان الطرد دخل الى الجزائر وسرق
وإذا لم يمكن ذلك قم بالاتصال بالبائع واخبره بعمل reclamation من عندهم وستكون النتيجة بإذن الله
لان عامل البريد الذي يستلم الطرد يقوم بوزنه والتوقيع بانه استلمه
وبإذن الله تكون النتيجة