[المعزلدين الله]

النشاطات داخل الكتاب :
1. نشاط عناصر الاتصال

دائرة الاتصال

تعالوا نحاول معًا -باستخدام مهارات الاتصال الفعال عن طريق الكتابة- أن نرسم وسيلة إيضاح تساعدنا على تخيل مسارات المعلومات أثناء التواصل مع الآخرين ومعوقاتها.
الأدوات المطلوبة:
ورقة مقاس A4، ومجموعة ألوان، وقلم رصاص.
خطوات التنفيذ:
1. ابدأ الرسم باستخدام القلم الرصاص على عرض الورقة، ارسم دائرة في حجم قبضة يدك في الطرف الأيمن من الورقة، ولوِّنها باللون الأزرق مثلاً واكتب بداخلها "أنا".
2. ثم ارسم دائرة مماثلة لها في الحجم في الطرف الأيسر من الورقة ولونها باللون الأحمر، واكتب فيها "هو".
3. الآن ارسم خطًّا منحنيًا يخرج من قمة الدائرة الزرقاء الخاصة بك ليصل إلى قمة الدائرة الحمراء الخاصة بالآخر، وارسم عليه أسهمًا صغيرة تبين اتجاهه من اليمين إلى اليسار، ثم اكتب فوقه بخط واضح: "إرسال".
4. ثم ارسم خطًّا منحنيًا آخر يخرج من قاعدة دائرة الآخر ليصل إلى قاعدة دائرتك، وارسم عليه أسهمًا صغيرة تبين اتجاهه من اليسار إلى اليمين، ثم اكتب تحته بخط واضح: "استقبال".
5. ارسم خطًّا متقطعًا مستقيمًا يصل بين دائرتك ودائرة الآخر من المنتصف، ارسمه عريضًا في شكل قوالب طوب، ولوِّنها بألوان كئيبة لا تحبها، واكتب داخل كل واحدة منها إحدى هذه الكلمات: معوقات، إزعاج، تشويش، ضوضاء، حواجز، سلبيات.. إلخ.
الشكل النهائي:
بيضاوي كبير، في كل طرف منه دائرة ذات لون مختلف، وفي وسطه صف متقطع من قوالب الطوب، يصل بين منتصفي الدائرتين.
اكتب على لوحتك عنوانًا كبيرًا: "دائرة الاتصال".
تعالوا الآن لنشرح هذه الدائرة المهمة التي نستعملها يوميًّا مئات المرات دون أن ندري.
ببساطة شديدة، كل واحد منا عندما يريد أن يتواصل مع إنسان آخر يكون عنده فكرة معينة أو "رسالة" message يريد توصيلها له، فيبدأ في "تشفير" encoding ما يريد قوله إلى اللغة المفهومة بينهما (سواء منطوقة أو غير منطوقة، كالإشارات والنظرات)، ثم يستخدم وسائل اتصال متعددة حتى "يرسل" هذه الرسالة المشفرة من "دائرته" إلى "دائرة" الشخص الآخر (النصف العلوي من الرسم)، وعندما تصل الرسالة المشفرة إلى الآخر فإنه يقوم بعملية " فك الشفرة" decoding أي فهم الرسالة وتحليلها، ثم يعيد إرسال "رد فعل" feedback للمرسل في صورة رسالة جديدة (النصف السفلي من الرسم)، وتستمر دائرة الاتصال ما بين إرسال واستقبال، ورد فعل، ثم رد فعل مقابل .. وهكذا إلى ما لا نهاية (نظريًّا).
ولكن –بالطبع- هذه هي الصورة المثالية، ما يحدث في الواقع أنه في معظم الأحيان توجد "معوقات" أو حواجز تُحْدِث تشويشا على عملية الاتصال الفعال نسميها noise (التي هي قوالب الطوب ذات الألوان الكئيبة).
2. نشاط مبادئ الاتصال الأساسية:

المبدأ الأول: الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم:
السمعي , البصري , الحسي .
اعرف شخصيتك:
ها هو اختيار مكون من عشرة أسئلة لتتعرف على شخصيتك:
1ـ ما الذي يؤثر في قرارك بشراء كتاب؟
أـ لون الغلاف والصورة داخل الكتاب.
ب ـ عنوان الكتاب ومحتواه.
ج ـ نوعية الورق وإحساس لمسه.
2ـ ما الذي تفضله حينما يشرح لك أحد فكرة جديدة؟
أـ مشاهدة الصورة الإجمالية.
ب ـ مناقشة الفكرة مع الشخص المعني ومع أشخاص آخرين والتفكير فيها.
ج ـ الشعور بالفكرة.
4ـ ما الذي يحدث حينما يواجهك تحدٍ؟
أـ ترى وتتخيل النواحي المختلفة لهذا التحدي.
ب ـ تتبادل الآراء حول الحلول البديلة والخيارات.
ج ـ تقرر وفقًا لمشاعرك.
4ـ في اجتماع عمل ما هو التصرف الذي تميل إليه؟
أـ مراقبة وجهات النظر ثم إبداء وجهة نظرك الخاصة.
ب ـ الاستماع إلى جميع الخيارات ثم تشرح رأيك في الموقف.
ج ـ الشعور بالمنافسة ثم إبداء رأيك.
5ـ إذا احتجت إلى معلومات محددة ما الذي تتوقع حدوثه؟
أـ تنقب بنفسك للإطلاع على أراء مختلفة.
ب ـ تستمع إلى أفكار الخبراء.
ج ـ تستعين بخبرة ومعرفة أفراد آخرين.
6ـ في حالة اختلافك مع شخص آخر ماذا تفعل عادة؟
أـ تركز على بلاغ الشخص الآخر.
ب ـ تصغي باهتمام دون مقاطعة.
ج ـ تحاور بما يقصده الشخص الآخر.
7ـ خلال مؤتمر أو ندوة ما هو دافعك الأول؟
أـ النظر إلى الصورة الإجمالية وتقييم الأشياء البصرية.
ب ـ الإصغاء لكل كلمة في البلاغ.
ج ـ الشعور بمعنى البلاغ.
8ـ ما هو الشيء الذي تبحث عنه في علاقة إنسانية؟
أـ الشخص الآخر وهو في أحسن أحواله.
ب ـ كلمات دعم وتأييد من قبل الشخص الآخر.
ج ـ الشعور بالحب والتقدير من قبل الشخص الآخر.
المجموع الكلي [أ] [ب] [ج]
ـ إذا حصلت في [أ] على أعلى مجموع للنقاط فأنت بصري.
ـ إذا حصلت في [ب] على أعلى مجموع للنقاط فأنت سمعي.
ـ إذا حصلت في [ج] على أعلى مجموع للنقاط فأنت حسي.

3. نشاطات المهارة الأولى اتصال العين .
· أينتنظر عندما تتحدث إلى شخص آخر ؟
· أين تنظر عندما تستمع إلى شخص أخر
· كمهي المدة التي يتواصل فيها نظرك إلى شخص في محادثة وحبها لوجه ؟
· كم هي المدةالتي يتواص فيها نظرك مع أشخاص معينين عندما نتحدث إلى جمهور كبير ؟
· أينتنظر عندما تنصرف عينك عن شخص تتواصل معه في الحديث ؟

نشاط :.
أكتب ثلاث عادات أو أنماط ترغب في تعديلها أو تقويمها أوالتخلص منها فيما يخص عادات تواصلك بالعين
...............................................1
...............................................2
...............................................3



·أكتبما تخطط أن تقوم به لتعديل أو تقوية أو تغير كل عادة من هذه العادات .
..............................................1
.............................................2
..............................................3
4. نشاطات المهارة الثانية مهارة الوضع والحركة
اكتب ثلاثة أنماط منأنماطك المألوفة بخصوص الوضعية و الحركة التي تريد تعديلها أو تقويمها أو التخلصمنها .
........................................1
........................................2
3..........................................

ثم اكتب ما تخطط أن تفعله في تعديل أو تقوية أو تغير كل عادة .
......................................
5. نشاطات المهارة الثالثة ملامح وتعابير الوجه .
نشاط /
اكتب أنماطا ثلاثة من أنماطكالمألوفة بخصوص استعمالك للإشارات وتعابير الوجه التي تريد تعديلها أو تعزيزها أوالتخلص منها
.........................................1
........................................2
........................................3
·اكتبما يخطط لفعلة لتعديل كل عادة أو تعزيزها أو تغيرها
........................................1
........................................2
........................................3
6. نشاطات المهارةالرابعة / اللبس و المظهر
حدد جواباً لكل سؤل فيما يلي بوضع كلمة نعمأو لا أمام كل سؤال 0
س1 / هل تبدو أفضل و ملابسك مصفوفة بطريقة معينة؟ ....................
س2 / هل نظارتك تمنع من التواصل الفعال بالعين ؟ ....................
س3 / هل تبدو مختلفاً بالنظارات ؟ ....................
س4/ هل هناك فرص في التأثير ؟ ....................
س5 / هل تنظم الملابس في دولابك بطريقة عشوائية ؟ ....................
س6 / هلتلبس ملابسك لجذب انتباه الناس أو للتأثير عليهم أو لأي سبب آخر غير تغطية جسمك ؟ ....................
س7 / هل أنت دائماً متنبه لمظهرك ؟ ....................
س8 / هل أظافرك مقصوصة و نظيفة ؟ ....................
س9/ هل ملابسك دائماً نظيفة و مكوية ؟ ....................
نشاط
قيم عاداتك .
·اكتب ثلاثة من أنماطك المألوفة الخاصةبملبسك ومظهرك التي تريد تعديلها أو تقويتها أو التخلص منها .
.......................................1
.......................................2
.......................................3
·اكتبما تخطط فعله لتحقيق هذا الأمر .
.......................................1
.......................................2
.......................................3
7. نشاطات المهارةالخامسة / الصوت و التنوع الصوتي
حدد جواباً لكل سؤال فيما يلي :.
س1/هل تبرز وتيرة صوتك للآخرين أم انك فقط تتكلم بطريقة معتادة ؟
س2/هلتعرف إذا كان عندك صوت رنان منخفض أو ذو غنة عالية أو بين هذين الصوتين ؟
س3/هلتعرف متي يصبح صوتك باهتاً ، وما هي الأسباب ؟
س4/هل سبق لأي شخص أن مدحك علىصوتك اللطيف ؟
س5/إذا كان الأمر كذلك لماذا ؟ وان لم يكن كذلك لماذا ؟
س 6/هلصوتك على الهاتف يختلف عن صوتك الطبيعي ؟
س7/إذا كانت الإجابة بنعم 0 هل أنتمدرك للتأثير الذي يكون لصوتك على الهاتف ؟
س8/هل تعرف كيف تصنع ابتسامة في صوتك؟
س9/عندما تسمع شخصا يجيب على الهاتف في احدي المؤسسات فهل تعرف نوع الصورةالتي يحملها ؟
س10/ما تأثير نغمة صوتك مقارنة بمحتوي رسالتك؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
.......................................4
.......................................5
.......................................6
.......................................7
.......................................8
......................................9
.......................................10
نشاط :
اكتب ثلاثة من أنماطك الصوتية المألوفة التي تريد تعديلها أو تقويمها أوالتخلص منها :.
.......................................1
.......................................2
.......................................3
اكتبما تخطط لفعلة لتعديل أو تقوية أو التخلص من كل عادة؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
8. نشاطات المهارةالسادسة /اللغة غير المنطوقة ( وقفات ، كلمات ):.
نشاط:.
حدد جواباً لكل سؤال فيما يلي بوضعكلمة لا أو نعم أما السؤال 0
س1/هل تعرف مرات توقفك ومدتها عندما تتحدث فيمناسبات رسمية ؟.................
س2/هل تستعمل اللغة العامية أو كلمات لها رموزخاصة أو لغة خاصة في محادثاتك الطبيعية دون أدرك ذلك؟......................
س3/هل تتذكر أخر مرة بحثت فيها عن كلمة في القاموس؟......................
س4/هل تعرف بالضبط الطول المعتاد للتوقف ( أي الزمانالمعتاد والذي تستغرقه الوقفات ) أثناء حديثك؟...............................
س5/هل تستعمل الوقفات آليا؟........................
س6/هل تستطيع أن تتوقف من اجل أحداث نتيجة مثيرة؟...............................
س7/هل تعرف الأساليب غير المنطوقة (( الأكثرشيوعاً )) ؟............................



اكتب ثلاثة منأنماطك المألوفة بخصوص استعمالك اللغة و الوقفات و المصطلحات والأصوات غير المفهومةالتي تريد تعديلها أو تقويمها أو التخلص منها
.......................................1
.......................................2
.......................................3
ثماكتب ما يخطط لعملة لتعديل أو تقوية أو التخلص من كل عادة .
.......................................1
.......................................2
.......................................3
9. نشاطات المهارةالسابعة / إشراك المستمع:.
حاولالإجابة على الأسئلة الآتية :
س1/ما هي الأشكال الثلاثة للسؤال ؟
س2/هلتتحرك عندما تتحدث ؟
س3/هل تدرك الحاجة لتشغيل الجانب الأيمن من الدماغ لدىمستمعيك ؟
س4/إذا كنت تقدم الكثير من المعلومات فهل ستحصل على إشارة تدل علىاستجابة جمهورك واشتراكهم في الاتصال ؟
س5/ما هما العنصرين المهمين لمحتوى مانقول واللذين يمكنك عن طريقهما إشراك المستمع وأنت تتحدث؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
.......................................4
.......................................5
نشاط :
اكتب ثلاثة من أنماطكالمألوفة بخصوص مهارات جذب انتباه المستمع التي تريد تعديلها أو تقوينها
أوالتخلص منها؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
ثماكتب ما تخطط لفعلة لتعديل أو تقوية أو تغير كل عادة؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
10.نشاطات المهارةالثامنة / استخدام المرح
نشاط :.
من خلالتجاربك في الحياة وغير ذلك ، انطلاقاً من هذه التجربة حاول الإجابة علىالأسئلة آلاتية .
س1/هل أنت مرح ؟ وهل تسخر من نفسك ؟
س2/هل تقول أكثر مننكتتين في الأسبوع ؟
س3/هل يرغب الناس في الضحك عندما يكونون معك ؟
س 4/هلتعرف الشيء الذي يجعلك تضحك؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
.......................................4
نشاط:.
أكتب ثلاث من أنماطك المألوفة بخصوص مهاراتكفي استخدامها للدعاية والمرح التي تريد تعديلها أو تقويمها أو التخلص منها .

.......................................1
.......................................2
.......................................3

أكتبما تخطط لعملة من أجل تعديل أو تقوية أو تغير كل عادة من هذه العادات .
.......................................1
.......................................2
....................................... 3
11.نشاطات المهارة التاسعة /الذات الطبيعية

نشاط:.
قف مع نفسكقليلا وحاول أن تجب على هذين الأسئلة بواقعية من خلال شخصيتك .
س1/هل تتكلمبارتياح أكثر إلى المجموعة الصغيرة من الناس أو أمام جمهور كبير ؟
س2/هل تتكلمبارتياح أكثر تحت الضغط ؟
س3/هل تعرف في أي من مراحل التكلم الأربع أنت الآن؟
س4/هل تعرف أقوى ثلاث مهارات اتصال لديك ؟
س5/هل يمكن أن تعدد نقاط قوتك وضعفك في الاتصال ؟
س6/هل تتحدث في أرجاء المكان عندما تتحدث بشكل غير رسمي؟
.......................................1
.......................................2
.......................................3
.......................................4
.......................................5
.......................................6

12.نشاطات إعطاء النصائح

برنامج عملي

1- أحضر ورقة وقلمًا، واختلِ بنفسك ساعة.
2- قم بإجراء عَصْف ذهني، لتتذكر مَن في أقربائك وجيرانك وزملائك ومعارفك يحتاج إلى نصيحة منك.
3- اكتب كل اسم يرد على خاطرك، محددًا أمامه النصيحة التي تريد أن توجهها له، مع مراعاة الأولويات، والأهم من النصائح قبل المهم.
4- حدد وسيلة الاتصال بكل منهم، والمدخل الذي ستدخل منه.
5- رتب الأسماء في مجموعات بحسب تجاورهم والصفة التي تجمعهم.