لحلقة الثانية:
المباديء 6 لتكون نظرتك للاشياء سليمة
1-ابتسم:للابتسامة مفعول سحري على الاشخاص و كل ابتسامة في وجه انسان صدقة
2-خاطب الناس باسمائهم: مناداتك للاخرين باسمائهم يجذب اهتمامهم و يسعدهم
3-انصت و اعط فرصة الكلام للاخرين:لانه سيخلق تجاوب ممتاز
"عندما اتكلم فانا اعرف مسبقا المعلومات التي لدي و حينما استمع فانا احصل على المعلومات التي لدي و لكي تكون متحدثا لبقا تكلم كيف تنصت
اذا تحدثت الى احد فاستعمل هذه الخطة:
ا-استمع و لا تقاطع المتحدث
ب-استمع باهتمام
ج-قم بتوجيه بعض الاسئلة
د-تحدث و اعرضرايك
4-تحمل المسؤولية الكاملة لاخطائك: احدى الصفات المشتركة لكل الناجحين هي القدرة على تحمل المسؤولية
5-مجاملة الناس:"اعمق المباديء في الانسان هو تلهفه على التقدير الاخرين له"
6- سامح و اطلق سراح الماضي:اعف عن الناس يحبوك و احسن لهم