لا تقلق أخي، نفس المشكلة حدثت معي، راسلت الدعم، فطلبوا مني بعض المعلومات الشخصية التي سجلت بها، والتي تجدها عند الدخول إلى حسابك، مثل الاسم واللقب والعنوان وتاريخ الميلاد، ولم تمض سوى ساعات بعد ان أرسلت المعلومات عبر البريد الالكتروني حتى تم حل المشكل وقمت باختيار رمز سري جديد.