السلام عليكم
اخي اتصل بالدعم المباشر عبر الشات فهو خدوم جدا ومفيد وفعال
عن تجربة حدث معي نفس الموضوع قبل حوالي شهر وحللت المشكل بالتواصل مع الشات للدعم الفني
وسيسألك عن بعض الامور التي تخص حسابك
مثلا تاريخ ميلادك ؟
اميلك ؟
رصيدك كم ؟
تاريخ آخر معاملة في حسابك
وطبعا جواب السري لكن اخبره بصراحة انك نسته
ونسيت ايضا pin
وحين يطمأن الحساب يخصك
سوف يرسل لك ايميل تستعيد فيه الرقم لكن مستحيل ان يقدم لك الاجابة السرية ابدا
واذا لم تتذكرها فلا حل لك الا هته الطريقة لاستعادة الرقم للقيام بالسحب مثلا او ارسال اموال من حسابك الا بااتواصل معهم ...
هذه تجربة شخصية.....