السلام عليكم أخي
أنا صار معي نفس المشكل، سجلت لأحد أصدقائي و انتظرت مدة أسبوعين أو أكثر و لم يتم الرد على الطلب لكني قبل يومين، تحديدا يوم 7 جانفي اتصلت مباشرة بالدعم و أخبرتهم بكل شيء و أخبروني أنهم سيرسلون طلبي في الحين لقسم مراجعة الطلبات و في يوم 9 جانفي وصلني إيميل يفيد بقبول الطلب و موعد وصول البطاقة.
اتصل مباشرة بالدعم ستجد أنهم أونلاين معظم الوقت.