السلام عليكم
أختي انشراح
لا أظن أنهم يقصدون بقولهم ( مساعدتهم ) كما فهمتِها أنتِ على أنها إعطاء الحلول لهم
بل يقصدون بذلك تيسير الأمور لهم وتشجيعهم وتوفير الجو اللائق حتى لا يرتبكوا
ولا يرمون أبدا لمنحهم الأجوبة (معاذ الله من ذلك )
والله أعلم
تحيتي لك