السلام عليكم هذه المشكلة واجهتنا كلنا ولكن عليك بتكرار التسجيل حتى تضهر لك الاسم واللقب أنا شخصيا كررت لكل من سجلت لهم عدة مرات حتى ظهرت الأسماء والألقاب ستحل المشكلة ان شاء الله بالتوفيق