التواصل والإعلام في الإدارة الجزائرية

[touati_dz]

السلام عليكم
جميعنا احتاج في يوم من الايام لمعلومة أو لديه مصلحة أو حاجة في الادارات والمؤسسات العمومية على اختلافها
هل تمكنت من الوصول للمعلومة المطلوبة؟؟
هل قضيت حاجتك أو مصلحتك؟؟
اصبحنا اليوم نعاني من سرطان اسمه وصد الابواب في وجه المواطن بكل الطرق
فالقلة من الادارات التي تتعامل مع المواطن بلباقة وبحضارة وتمكنه مما يريد
بالرغم من ان القانون يفرض على الادارة الرد على كل طلبات المواطن ولو باستخدام عبارة (يؤسفني...)
وهناك مرسوم يعود لسنة 1988 يتعلق بعلاقات الادارة مع المواطن
انا شخصيا تعرضت اليوم لموقف
اضطرت للاتصال بوكالة بنكية محلية للاستعلام عن أمر ما، فوجهوني للمركزية
لما اتصلت بالمركزية،تصورا ماذا فعلوا؟؟؟
اغلقوا الخط الهاتفي في وجهي وسمعي وبصري!!!!!!
فما رأيكم؟؟؟؟؟؟؟

[مناد بوفلجة]

السلام عليكم و رحمة الله

فعلا ما يحدث في أغلب الإدارات

و لا ننكر أنه أحيانا توجد إدارات , الله يبارك , تعمل و تحترم طلبات المواطن و تتعامل معها بكل جدية , و هذا يتوقف على طبيعة الشخص الذي يعمل بها و ضميره المهني و الأخلاقي , و أحينا ترتبط يالمدير المسؤول في المؤسسة و مدى صرامته مع الموظفين و متابعته لما يحصل بها

نحن نعاني من إنفصال المدير المسؤول عن المؤسسة نفسها , فلا يظهر سوى حين إجتماعه مع العمال بهدف " إنشاء محضر إجماع " ليدرج في الملفات , ليحاسب به سيده بأنه فعلا " يقوم بمهامه "

و أحيانا تظهر حركية المدير المسؤول حين زيارة والي أو وزير أو مسؤل أعلى منه

أما ما تبقى فهو عايش في عالم آآآآآآآآآآخر

و إن وجد العمال في مؤسسته دون الضمائر المهنية و الأخلاقية , فسوف تتحول مؤسسته إلى " غابة مصغرة "

و أنت تعلم بأن القانون في بلدنا , أحيانا لا ينظر له سوى إن مس شخص مهم فيها أو شخص له ذيول و جذور ,

و أحيانا تتعلق التعاملات الإدارية في هذا البلد المتخلف , ترتبط فقط بالمصلحة , أي الشيء القانوني , هو قانوني فقط في حالة تبادل المصالح , و محرم على المواطن البسيط , فورقة بسيطة مثل تصريح الهيئة المستخدمة من أجل إجراء مسابقة أخرى , قد لا يسلم للمواطن البسيط , بل فقط لإبن الوالي أو إبن رئيس الدرك الوطني أو إبن رئيس الدائرة أو رئيس المحكمة ,, بحكم تبادل المصلحة , لأن الذي طلبت تلك الورقة البسيطة ,
عند طلبه , قال : للمسؤول " إذا ما إحتجت لحاجة في المحكمة , بابا قالك ماكانش مشكل "

و هو حال الدول المتخلفة

اللله يجيب الخير

بارك الله فيكم على موضوعك المهم سي تواتي

[سفير الأيام]

بالنسبة للتجهيز كل شيء متوفر في أغلبية الإدارات وهناك من

هي في حالة تجديد وإعادة الهيكلة

لكن نقص في التأطير البيداغوجي

كيفية التعامل مع الناس معظمهم غير لائق

سواء طريقة الكلام أو التوجيه

ونجد البعض من مراكز البريد مثلا

لا يتوفرون على مكتب خاص بالإستشارة أو الطوارئ


وهدا مما يصعب من التقدم نحو الأفضل وعدم تدمر المواطن

[eun song]

بالنسبة لهذه الظاهرة موجودة في كل الإذارات دون استثناء
إلا المؤسسات الخاصة فقط ثم تلقى قدرك وتلقى اللي يسمعلك
خاطر ملي كانت حاجة حكومة منين كانت فاسدة
وكذلك طبيعة الشخص إذا كان واعي بمسؤوليتو أكد راح يتصرف بلباقة لكنها فئة جد قليلة
في بلا
نا يحبودك منين تزيد تكون عارف بكلش مستحيل تتعلم منهم ولا تسقسي عيب وازعاج هادي حالنا
ان شاء الله كل واحد فينا يحاول يصلح نفسو هكدا بإذن الله نصلحو بلادنا
الله يصلح شأننا