مشكلة مع موقع أمازون

[فتيحة عد]

السلام عليكم
لقد قمت بشراء بطاقة أمازون وشحنت بها رصيدي في موقع أمازون
ولكن عندما أردت الشراء بواسطة رصيدي طلب الموقع ادخال بيانات كريدت كارد رغم أن رصيدي يفوق قيمة السلعة
هل هناك حل لهذه المشكلة؟
وإذا لم يوجد حل، كيف يمكنني الاستفادة من رصيدي؟ هل هذا يعني أنه ضاع؟
جزاكم الله خيرا