مشكلة حسابي على الـ Ebay

[cherire]

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

حسابي على الايباي تم اغلاقه و جاءتني هذه الرسالة

After reviewing your eBay account, recent activity has raised serious security concerns. As a result, we've taken the following action on your account:
- Your eBay account has been suspended.
- Item listings have been removed. A list of removed items is available further down in this email.

You won't be able to use eBay in any way. This includes using another existing account or registering a new account. Any outstanding selling fees are due immediately, and any amounts that you haven't previously disputed will be charged to the billing method currently on file.

We've taken this precaution to protect our members while we make sure that the activity doesn't cause harm -- however unintentionally -- to the eBay community.

We appreciate your understanding.

Thanks,

eBay

Please don't reply to this message. It was sent from an address that doesn't accept incoming email.


و المشكلة انه هناك بعض الطلبات لم تصل فما الحل ؟

[backtoback]

ما هو سبب الايقاف ؟
هل بسبب رفع شكاوي؟
ما هو الخطا الذي ارتكبته ؟

[cherire]

ما هو سبب الايقاف ؟
هل بسبب رفع شكاوي؟
ما هو الخطا الذي ارتكبته ؟

لم ارتكب اي خطأ

و لم يتم رفع اي شكوى ضدي او مني

جميع السلع ثم دفع ثمنها و احداها وصلت



ربما لانني قمت بشحن احدى السلع لفرنسا ؟؟

[خالد الجبلي]

لا بد أن هناك خطأ مع بائع أو طلبات إرجاع للمال أو عمل قضايا بسبب عدم وصول سلع
إذا لم يكن هناك سبب فراسلهم لتعرف

[cherire]

لا بد أن هناك خطأ مع بائع أو طلبات إرجاع للمال أو عمل قضايا بسبب عدم وصول سلع
إذا لم يكن هناك سبب فراسلهم لتعرف

و كيف اراسلهم ؟

هناك فقط المراسلة عبر الهاتف ؟؟

[backtoback]

لم ارتكب اي خطأ

و لم يتم رفع اي شكوى ضدي او مني

جميع السلع ثم دفع ثمنها و احداها وصلت



ربما لانني قمت بشحن احدى السلع لفرنسا ؟؟

هل هاته اول مرة تشتري من ايباي ؟
كم مر على انشاء حسابك ؟
هل ارسلت رسالة للبائع بعد الدفع مباشرة تطلب
فيها مثلا الشحن لعنوان اخر غير العنوان الرئيسي ؟

[خالد الجبلي]

جرب من فيسبوك
https://www.********.com/eBay/

[cherire]

هل هاته اول مرة تشتري من ايباي ؟
كم مر على انشاء حسابك ؟
هل ارسلت رسالة للبائع بعد الدفع مباشرة تطلب
فيها مثلا الشحن لعنوان اخر غير العنوان الرئيسي ؟

حسابي منذ اشهر قليلة

اشتريت 3 مرات

شحنت مرتين لعنواني الرئيسي و مرة لعنوان احد اقربائي في فرنسا ...

[خالد الجبلي]

هل لديك حسابات أخرى ؟ هل استخدمت تغيير ip او vpn ؟
لابد ان هناك مشكلة و يستحيل اغلاق حسابك بدون سبب اما عن السلع فاذا تم شحنها فستصلك و بايبال يتيح عمل شكوى في حال عدم وصول السلع

[cherire]

هل لديك حسابات أخرى ؟ هل استخدمت تغيير ip او vpn ؟
لابد ان هناك مشكلة و يستحيل اغلاق حسابك بدون سبب اما عن السلع فاذا تم شحنها فستصلك و بايبال يتيح عمل شكوى في حال عدم وصول السلع

لست قلقا على السلع فاغلاها وصلت

لكن بخصوص الحساب فانا احتاجه


بخصوص الأيبي

ربما انتقالي من مدينة عنابة الى بلعباس سبب المشكلة

على العموم انا اتحدث مع الدعم الفني الخاص بهم و قد طلبوا مني التالي ...

1) Proof of your identity (copy of your national ID, passport or driving license) 2) Proof of your address you have on file with us (copy of recent utility bill or bank statement)

[خالد الجبلي]

لست قلقا على السلع فاغلاها وصلت

لكن بخصوص الحساب فانا احتاجه


بخصوص الأيبي

ربما انتقالي من مدينة عنابة الى بلعباس سبب المشكلة

على العموم انا اتحدث مع الدعم الفني الخاص بهم و قد طلبوا مني التالي ...

1) proof of your identity (copy of your national id, passport or driving license) 2) proof of your address you have on file with us (copy of recent utility bill or bank statement)

تواصلت معه عبر فيسبوك او الايميل

[cherire]

تواصلت معه عبر فيسبوك او الايميل

عبر الموقع الانجليزي

ebay.co.uk

يتيحون الشات

لكن وجهوني للموقع الامريكي لان هذا ليس من اختصاصهم

[backtoback]

اخي لا تتعب نفسك لا مع الشات و مع الايميل و مع الفيسبوك
الطريقة الوحيدة لحل المشكل هو الاتصال بهم هاتفيا
حدثت معي مرة ان اوقفو حسابي .. و اتصلت بهم هاتفيا
و تم حل المشكلة .. المهم صمط عليهم و ما تستلمش بسهولة
+ لدي سؤال عندما شخنت لفرنسا هل قمت بتغيير العنوان قبل
الدفع او بعد الدفع من خلال مراسلة البائع عبر الرسائل ؟

[cherire]

اخي لا تتعب نفسك لا مع الشات و مع الايميل و مع الفيسبوك
الطريقة الوحيدة لحل المشكل هو الاتصال بهم هاتفيا
حدثت معي مرة ان اوقفو حسابي .. و اتصلت بهم هاتفيا
و تم حل المشكلة .. المهم صمط عليهم و ما تستلمش بسهولة
+ لدي سؤال عندما شخنت لفرنسا هل قمت بتغيير العنوان قبل
الدفع او بعد الدفع من خلال مراسلة البائع عبر الرسائل ؟

قمت باضافة عنوان اخر للشحن عبر لوحة التحكم

مع احتفاظي بعنواني الرئيسي

اعتقد ان هذه هي المشكلة على العموم

الدعم البريطاني كان متجاوب جدا و طلب مني الانتظار 72 ساعة

ان لم يردوا ساتواصل معهم هاتفيا

استفسار برك

كم كلفتك المكالمة ههه .؟؟ و كم استغرقت :1:

[backtoback]

قمت باضافة عنوان اخر للشحن عبر لوحة التحكم

مع احتفاظي بعنواني الرئيسي

اعتقد ان هذه هي المشكلة على العموم

الدعم البريطاني كان متجاوب جدا و طلب مني الانتظار 72 ساعة

ان لم يردوا ساتواصل معهم هاتفيا

استفسار برك

كم كلفتك المكالمة ههه .؟؟ و كم استغرقت :1:

اوكي .. الدعم البرطاني لايمكن ان يساعدك لانه مسؤول فقط عن الريطانيين
يجب الاتصال بالمركز الرئيسي في الو.م.ا
اتصلت مجانا :1:
عن طريق اضافة hangouts على الكروم
استغرقت المكالمة حوالي 45 دقيقة
طبعا لازم تكون تفهم شوي انجليزية

[cherire]

اوكي .. الدعم البرطاني لايمكن ان يساعدك لانه مسؤول فقط عن الريطانيين
يجب الاتصال بالمركز الرئيسي في الو.م.ا
اتصلت مجانا :1:
عن طريق اضافة hangouts على الكروم
استغرقت المكالمة حوالي 45 دقيقة
طبعا لازم تكون تفهم شوي انجليزية

ههه نسيت بلي الشركات مجانية عبر خدمة جووجل ساحاول الاتصال اذا هذه الليلة و يرحمها ربي ان شاء الله

[backtoback]

ههه نسيت بلي الشركات مجانية عبر خدمة جووجل ساحاول الاتصال اذا هذه الليلة و يرحمها ربي ان شاء الله

اوكي خو ربي معاك .. بالتوفيق

[خالد الجبلي]

ما علاقة العنوان بإيقاف الحساب ؟
أنت حر و تشحن لأي عنوان تريد و إلا ما كانوا ليتيحوا خاصية إضافة عنوان أصلا و عندي في حسابي عدة عناوين و أعتقد أن كثيرين ممن يشحنون لشركات الشحن أو يرسلون هدية لصديق يضيفون عنوانه بدون مشكلة
فالمهم أن عنوانك الأصلي في بايبال مؤكد و افحص أيضا جهازك من الفيروسات فأحيانا كما حصل معي مرة توقف إميل هوتميل بحجة أني أرسل رسائل سبام للناس
و أي حل أو خطوة اذكرها أخي الكريم ليستفيد الجميع مستقبلا

[cherire]

ما علاقة العنوان بإيقاف الحساب ؟
أنت حر و تشحن لأي عنوان تريد و إلا ما كانوا ليتيحوا خاصية إضافة عنوان أصلا و عندي في حسابي عدة عناوين و أعتقد أن كثيرين ممن يشحنون لشركات الشحن أو يرسلون هدية لصديق يضيفون عنوانه بدون مشكلة
فالمهم أن عنوانك الأصلي في بايبال مؤكد و افحص أيضا جهازك من الفيروسات فأحيانا كما حصل معي مرة توقف إميل هوتميل بحجة أني أرسل رسائل سبام للناس
و أي حل أو خطوة اذكرها أخي الكريم ليستفيد الجميع مستقبلا

ان شاء الله ان حلت مشكلتي ساضع موضوع مفصل للجميع ان شاء الله

[backtoback]

هل يمكن ان تزدودنا بالايميلات التي تلقيتها من ايباي بعد الايقاف ..
العنوان ليس هو المشكلة على ما اعتقد ..
انا فقط قلت اذا ارسلته من خلال الرسايل
لكن مادام اضفته من المكان المخصص له و بطريقة عادية لا مشكلة في ذلك ..
انا كذلك عندما اوقفو حسابي لم اعرف من اين المشكلة .. لكني عرفت انه بسبب انني تواصلت مع البايع .. بعد الدفع و قبل الشحن .. ما اعتبره الايباي
مخالفا ..

[cherire]

هل يمكن ان تزدودنا بالايميلات التي تلقيتها من ايباي بعد الايقاف ..
العنوان ليس هو المشكلة على ما اعتقد ..
انا فقط قلت اذا ارسلته من خلال الرسايل
لكن مادام اضفته من المكان المخصص له و بطريقة عادية لا مشكلة في ذلك ..
انا كذلك عندما اوقفو حسابي لم اعرف من اين المشكلة .. لكني عرفت انه بسبب انني تواصلت مع البايع .. بعد الدفع و قبل الشحن .. ما اعتبره الايباي
مخالفا ..

بعد الايقاف تلقيت هذه الايميلات بخصوص طلباتي التي اشتريتها


eBay Bid Cancellation Notice - Item

Dear eBay Community Member,
The bid that you entered for the item (171881302108) has been cancelled. You can view the reason provided for the cancellation by selecting the (bid history) link from the individual item page.

Please be cautious if you are contacted about purchasing this item after the bid has been cancelled and as always avoid paying for your eBay item using instant wire transfer services through Western Union or MoneyGram as these payment methods are unsafe when paying someone you do not know.

Regards,
eBay


لكن الطلبات كانت قد شحنت مسبقا


===========================

اخي انا احاول الاتصال بالدعم الان لكن عندما يتم تحويلي الى دعم فني حقيقي تقطع المكالمة

[backtoback]

بعد الايقاف تلقيت هذه الايميلات بخصوص طلباتي التي اشتريتها


eBay Bid Cancellation Notice - Item

Dear eBay Community Member,
The bid that you entered for the item (171881302108) has been cancelled. You can view the reason provided for the cancellation by selecting the (bid history) link from the individual item page.

Please be cautious if you are contacted about purchasing this item after the bid has been cancelled and as always avoid paying for your eBay item using instant wire transfer services through Western Union or MoneyGram as these payment methods are unsafe when paying someone you do not know.

Regards,
eBay


لكن الطلبات كانت قد شحنت مسبقا


===========================

اخي انا احاول الاتصال بالدعم الان لكن عندما يتم تحويلي الى دعم فني حقيقي تقطع المكالمة

رما لم تدخل للمكان المخصص لمشكلتك
تايع كما في الصورة

http://e.top4top.net/p_18172iv1.png

+ هل نطقت passcode جيدا
انطقها جيدا و بروية ومن دون الاسراع بشكل كبير
بعدها سيتم تحويلك للعميل

[خالد الجبلي]

كان لدي مشكلة سابقا مع بائع أوربي و اتصلت بإيباي و حولوني لمقرهم بأوربا و راسلوني عبر هذا الإيميل
customerhelp_fr(a)ebay(.)com
و كانوا يتجابون
أيضا عبر هذا الإيميل تابعوا المشكلة و ردوا علي :
ficebook(a)ebay(.)com

حاول التواصل معهم

------------
طبعا انزع الااقواس و صحح كلمة فيسبوك a بدل i فالمنتدى لا يقبل الإيميلات و لا كلمة فيسبوك

[cherire]

رما لم تدخل للمكان المخصص لمشكلتك
تايع كما في الصورة

http://e.top4top.net/p_18172iv1.png

+ هل نطقت passcode جيدا
انطقها جيدا و بروية ومن دون الاسراع بشكل كبير
بعدها سيتم تحويلك للعميل

نعم امر على هذه المرحلة بسلام لكن لما يطلب مني الانتظار لتحويلي للعميل تقطع المكالمة ....

هل يمكنك اضافتي على الفايسبوك رجاء و رجرب الاتصال من اجلي لو سمحت

fb.com/abderaouf.charmat

كان لدي مشكلة سابقا مع بائع أوربي و اتصلت بإيباي و حولوني لمقرهم بأوربا و راسلوني عبر هذا الإيميل
customerhelp_fr(a)ebay(.)com
و كانوا يتجابون
أيضا عبر هذا الإيميل تابعوا المشكلة و ردوا علي :
ficebook(a)ebay(.)com

حاول التواصل معهم

------------
طبعا انزع الااقواس و صحح كلمة فيسبوك a بدل i فالمنتدى لا يقبل الإيميلات و لا كلمة فيسبوك


شكرااا اخي

تم الاتصال على امل ان يردوا ..

[backtoback]

جرب مرة اخرى .. جرب عن طريق s k y p e ايضا يتصل مجانا
ربما المشكل في الانترنت
+ لا يمكنني الاتصال في مكانك .. لانه يجب ان تقدم لهم معلوماتك
و ايضا يعيدون الاتال بك على رقم هاتفك المسجل في الايباي
و الله يا صديقي ما عندي فايسبوك

[cherire]

جرب مرة اخرى .. جرب عن طريق s k y p e ايضا يتصل مجانا
ربما المشكل في الانترنت
+ لا يمكنني الاتصال في مكانك .. لانه يجب ان تقدم لهم معلوماتك
و ايضا يعيدون الاتال بك على رقم هاتفك المسجل في الايباي
و الله يا صديقي ما عندي فايسبوك

جربت عن طريق ال***** ايضا نفس الامر اخي

بعد الانتهاء من التحدث مع الرد الالي و عند التحويل تقطع المكالمة اعتقد ان الرقم المجاني هو رقم الالة فقط

[backtoback]

جربت عن طريق ال***** ايضا نفس الامر اخي

بعد الانتهاء من التحدث مع الرد الالي و عند التحويل تقطع المكالمة اعتقد ان الرقم المجاني هو رقم الالة فقط

حقيقة لا ادري اين المشكل بالضبط .. انا استعملته منذ عام تقريبا واتصل معي بشكل عادي
جرب تطبيقات اخرى .. و لا افليكسي خخخخخ

[cherire]

حقيقة لا ادري اين المشكل بالضبط .. انا استعملته منذ عام تقريبا واتصل معي بشكل عادي
جرب تطبيقات اخرى .. و لا افليكسي خخخخخ


هههه رايحة ليها خخخخخخخخ

[cherire]

ههههههههههههههه

الحمد لله

تم اعادة الحساب

اعتقد ان الفضل للدعم البريطاني فلم اتمكن من الاتصال بالدعم الامريكي عن طريق الهاتف لحد الان !!

شكرااا لكم اخواني

[backtoback]

ههههههههههههههه

الحمد لله

تم اعادة الحساب

اعتقد ان الفضل للدعم البريطاني فلم اتمكن من الاتصال بالدعم الامريكي عن طريق الهاتف لحد الان !!

شكرااا لكم اخواني

جيد جدا .. بالبركة عليك .. لم اكن اتوقع ان الدعم البرطاني سيساعدك لانه رفض مساعدتي ..
هل ارسلت لهم الوثائق فقط ؟ام كيف ؟

[salaheddine1985]

الحمد لله على حل المشكل اخي و دائما اذا اردت حل مشكل اتصل هاتفيا او كما يفعل اغلب من تقع له مشاكل استعمل hangouts للاتصال و هو مجاني المهم الرسائل عبر البريد الالكتروني في الغالب لا يتم حل المشاكل بواسطته .

[خالد الجبلي]

الاتصال من غوغل ليس مجانا يا اخي
و لا يشتغل غالبا

[cherire]

جيد جدا .. بالبركة عليك .. لم اكن اتوقع ان الدعم البرطاني سيساعدك لانه رفض مساعدتي ..
هل ارسلت لهم الوثائق فقط ؟ام كيف ؟

ارسلت الوثائق مثلما طلبوا ... في اخر حديث لي معهم قال انه سيرفع طلبي للمشرف عليه و ان علي انتظار من 48 الى 72 سا ( اخبرته اني من الجزائر و لا استطيع الاتصال بالدعم الامريكي و كلما اتصلت بهم يقطع الخط :1: )

هههه الحمد لله فراوها في 24 سا قريب لا فليكسيت :1:

[cherire]

الحمد لله على حل المشكل اخي و دائما اذا اردت حل مشكل اتصل هاتفيا او كما يفعل اغلب من تقع له مشاكل استعمل hangouts للاتصال و هو مجاني المهم الرسائل عبر البريد الالكتروني في الغالب لا يتم حل المشاكل بواسطته .
شكراا جزيلا ^^ ان شاء الله


الاتصال من غوغل ليس مجانا يا اخي
و لا يشتغل غالبا


بلى هو مجاني اخي الكريم مع الشركات الامريكية سواء hangout او s k y p e و قد استعملته سابقا مع البايبال

[خالد الجبلي]

شكراا جزيلا ^^ ان شاء الله





بلى هو مجاني اخي الكريم مع الشركات الامريكية سواء hangout او s k y p e و قد استعملته سابقا مع البايبال

في أمريكا و كندا لكن لا يجب ذكر أنه مجاني دون تحديد