الى خبراء اريد استرجاع اموال من asos

[rouge dz]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يا خاوتي لقد تم الغاء لي 2 طلبات في موقع asos
مع علم 1 باسمي 2 باسم خويا
وانا شريت من موقع بالاسبانية لانه ناقص سومة
بعثولي اميل بالاسبانية فهمت منو انهم يريدون وثائق للاثبات بعثلهم زادو طلبوا مني وثائق اخرى
لا اكذب عليكم صماطتلي حاب رجع دراهمي خاوتي. مع علم اني دفعتلهم بالنتلر بالبطاقة الافتراضية وخلصو فيهم 2
قيمة طلبات 115€ لكن لغاو طلبين ولم استرجع الاموال .
_كي رفضوا طلبات ولم ابعث لهم الوثائق المطلوبة في المرة الثانية هل سيعيدون اموال وحدهم وكم المدة ؟
او
_هناك طريقة اخرى لاسترجاع الاموال ؟
ساعدوني من فضلكم خاوتي انشاء الله تلقاوها في الميزان حسناتكم

[Fegholi08]

ياخويا معليش ابعثلهم بطاقة التعريف فقط ولما يأكدوا حسابك سيرجعون لك أموالك في ظرف أسبوع إلى عشرة أيام على النتلر

ويطلبون منك أن تعيد الطلب حسب قوانينهم أنت لا تحتاج ذلك المهم يردولك دراهمك

أتحدث عن تجربة فنس الشيئ حدث لي وبالنتلر أيضا

[rouge dz]

شكرا اخي على الافادة
لكن بعثلهم بطاقة التعريف وبعض الوثائق الاخرى لكن طلبو ا مني نعاود نبعثلهم
مع العلم ان جاوبوني على طلب الثاني لان معلوماته مثل معلومات الحساب لكن طلب الاول الذي ليس بمعلومات الحساب لم يتم الرد عليه لماذا !!!!
وهل اذا لم ابعث الوثائق لا استطيع استرجاع الاموالي

[cryptof]

بالتوفيق أخي الكريم

[rouge dz]

شكرا اخي الكريم

[rouge dz]

اين انتم يا اصحاب الخبرة

[الأسـود]

دراهمك في الطريق اخي يتم ارجاعهم تلقائيا عند الغاء الطلبية و الوثاءق حاجة عادية ديما يدومونديوهوم

[rouge dz]

!!!!!!!!!!??????????

[rouge dz]

دراهمك في الطريق اخي يتم ارجاعهم تلقائيا عند الغاء الطلبية و الوثاءق حاجة عادية ديما يدومونديوهوم

مشكور اخي الكريم على الإفادة
هل هذا عن تجربة وماهي المدة الزمنية لاسترجاع الاموال ؟

[الأسـود]

مشكور اخي الكريم على الإفادة
هل هذا عن تجربة وماهي المدة الزمنية لاسترجاع الاموال ؟

3 الى 7 ايام

[rouge dz]

اخي تم الغاء طلبين في 19 جانفي ولم استرجع الاموال لساعة هذي يعني لحكاية عندها اسبوع

[Fegholi08]

شكرا اخي على الافادة
لكن بعثلهم بطاقة التعريف وبعض الوثائق الاخرى لكن طلبو ا مني نعاود نبعثلهم
مع العلم ان جاوبوني على طلب الثاني لان معلوماته مثل معلومات الحساب لكن طلب الاول الذي ليس بمعلومات الحساب لم يتم الرد عليه لماذا !!!!
وهل اذا لم ابعث الوثائق لا استطيع استرجاع الاموالي

يا أخي ابعثلهم بطاقة التعريف وصورة من حسابك على النتلر إستخدم paint أو faststone capture لتصوير الشاشة

المهم تكون بطاقة التعريف مطابقة لإسمك على النتلر

[Fegholi08]

بخصوص إرجاع الاموال إستغرق 19 يوما بالنسبة لي رغم إرسال الوثائق بعدها تم تأكيد الحساب وتم إرجاع الاموال أي في المرة القادمة لن تجد مشكلة في حسابك

[rouge dz]

اخي الحساب الان غلقوه منقدرش نفتحو
وبخصوص استرجاع الاموال
19 يوم وراء بعث الوثائق او منذ الغاء طلب

[rouge dz]

بخصوص إرجاع الاموال إستغرق 19 يوما بالنسبة لي رغم إرسال الوثائق بعدها تم تأكيد الحساب وتم إرجاع الاموال أي في المرة القادمة لن تجد مشكلة في حسابك
اذا لم يتم تاكيد الحساب لن يتم استرجاع الاموال ؟؟
يا اخي اسمحلي على كثرت الأسئلة والله راح هبلوني

[Fegholi08]

اذا لم يتم تاكيد الحساب لن يتم استرجاع الاموال ؟؟
يا اخي اسمحلي على كثرت الأسئلة والله راح هبلوني

لا يوجد مشكل خويا نفيدوا بعضنا

راسلهم على الإيميل الخاص بالدعم وتواصل معهم

من المفروض يتم إرجاع الأموال تلقائيا حتى لو لم يتم تأكيد الحساب

أنت راسلهم وقل لهم i didn't get any refund for this cancelled order *xxx

واكتب رقم الطلب وإن شاء الله يرجعولك دراهمك فلا تقلق

[rouge dz]

يا اخي الكريم
بارك الله فيك على الافادة

[تاجر حر]

اطلب منهم عن طريق الرد على رسالتهم ان يرجعوا الاموال الى بطاقتك و يلغون الطلب

[rouge dz]

لا يوجد مشكل خويا نفيدوا بعضنا

راسلهم على الإيميل الخاص بالدعم وتواصل معهم

من المفروض يتم إرجاع الأموال تلقائيا حتى لو لم يتم تأكيد الحساب

أنت راسلهم وقل لهم i didn't get any refund for this cancelled order *xxx

واكتب رقم الطلب وإن شاء الله يرجعولك دراهمك فلا تقلق

لقد تم رد بعد الاستفسار كالتالي :
Don't worry - we haven't taken any money from your account. When an order is completed, ASOS receive authorisation from your card issuer to debit your account. However, the funds are only reserved for us as we don't debit the account until the order is sent to our warehouse.

As your order has been cancelled the funds will be made available to you again. This may take up to 10 working days from the date of the cancellation - the time frame is set by your card issuer.

If the funds aren't showing in your account after the 10th working day, please contact your card issuer for further information.

I hope this helps, but if you have any other questions please let me know.
هل يجب تواصل مع نتلر ؟؟
مع علم انه تم الغاء طلبين منذ أكثر من 10 ايام
ولم استرجع الاموال ماهو الحل ؟

[Fegholi08]

لقد تم رد بعد الاستفسار كالتالي :
Don't worry - we haven't taken any money from your account. When an order is completed, asos receive authorisation from your card issuer to debit your account. However, the funds are only reserved for us as we don't debit the account until the order is sent to our warehouse.

As your order has been cancelled the funds will be made available to you again. This may take up to 10 working days from the date of the cancellation - the time frame is set by your card issuer.

If the funds aren't showing in your account after the 10th working day, please contact your card issuer for further information.

I hope this helps, but if you have any other questions please let me know.
هل يجب تواصل مع نتلر ؟؟
مع علم انه تم الغاء طلبين منذ أكثر من 10 ايام
ولم استرجع الاموال ماهو الحل ؟



لا داعي أخي للتواصل مع النلتر اصبر ويرجعوا دراهمك تلقائيا لن تتجاوز المدة 21 يوم لا تقلق

[rouge dz]

لا داعي أخي للتواصل مع النلتر اصبر ويرجعوا دراهمك تلقائيا لن تتجاوز المدة 21 يوم لا تقلق

اني صابر الرباعي ههههههه
شكرا اخي العزيز على مساعدتك

[Fegholi08]

اني صابر الرباعي ههههههه
شكرا اخي العزيز على مساعدتك

ههههههههه ليق تكون صاب رالرباعي وكاظم الساهر

عندهم قوانين معمول بها ما عندك ما تدير

[rouge dz]

تم استرجاع الاموال و الحمد لله في مدة 14 يوما من تاريخ الالغاء

[Fegholi08]

تم استرجاع الاموال و الحمد لله في مدة 14 يوما من تاريخ الالغاء

مبرووك عليك خويا خخخخخ حتى انا نشعوني بالمشكل هذا وبطلت مانشريش من asos هههه

مع أن سلعتهم أصلية غالية ولكن تستاهل

[rouge dz]

مبرووك عليك خويا خخخخخ حتى انا نشعوني بالمشكل هذا وبطلت مانشريش من asos هههه

مع أن سلعتهم أصلية غالية ولكن تستاهل

شكرا اخي
عندك حق حgرونا صديقي والله غير نشعونا
وتستاهل سلعتهم بصح مع مشكل هذا اي ليهم هههههههه

[wadee2015]

أخي نصيحة فقط من اليوم فصاعدا اربط بطاقة النتلر الأفتراضية بالباي بال واشتري عن طريق الباي بال لضمان استعادة أموالك وعدم الدخول في متاهات أنا اي موقع لايقبل الباي بال لااشتري منه كائنا من كان

[rouge dz]

أخي نصيحة فقط من اليوم فصاعدا اربط بطاقة النتلر الأفتراضية بالباي بال واشتري عن طريق الباي بال لضمان استعادة أموالك وعدم الدخول في متاهات أنا اي موقع لايقبل الباي بال لااشتري منه كائنا من كان
مشكور اخي على هذه النصيحة

[hakim220]

اخي الاموال ترجع لكن طول شوي انا كانت تفوت 15 يوم

لا تحسب يوم السبت و الاحد لانها ايام اجازة بالنسبة لهم لكن الاموال ترجع ترجع موقع اسوس عندس تعاملات كتيرة معه و حدت لي نفس المشكل مرتين و لكن الاموال رجعت كلها

لا تخف صبرا فقط