المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مشكل في الهوتميل


sam2016
2015-12-26, 17:03
السلام عليكم
كنت نفتح الهوتميل في الهاتف عادي و قبل اسبوع فتحتو في جهاز كمبيوتر و عادي ايضا بصح كي عاودت فتحتو في نفس الهاتف قالولي لاجراءات امنية و لحماية الحساب يجب ملا استمارة بمعلومات سابقة عند فتح بريد الهوتميل و الذي فتحته من سنوات و محتفظ فيه بوثائق هامة نحتاج ااني نستخرجها من العلبة و بعد عدة محاولات لاسترجاع حسابي بالهوتميل قالولي لا افتح حساب جديد و هذا ما فعلته لكني ابحث عن محتوى العلبة القديمة
رجاءا ساعدوني

sam2016
2015-12-26, 19:07
و لا مساعدة

*ألخيال*
2015-12-26, 20:16
لم نفهم ما الذي تقصده


ارفع لنا بعض من الصورلوسمحت (ربماقد فعلت خاصيةالدخول الآمن الذي يتطلب مرحلتين //أو هوعبارة عن اقفال حسابك مؤقتا نتيجة الدخول من جهاز آخر )

sam2016
2015-12-26, 20:51
شكرا اخي على الرد
ما فهمتش واش من صور للرفع
انا نكتب عادي hotmail Sign in و تاتي صفحة الولوج لادخال الحساب و كلمة السر لكن مكتوب فيها compte microsoft و عند ادخال المعلومات تاتيني صفحة تقول aidez nous à protéger votre compte و تطالبني بارسال كود الى هاتفي او الاتصال بي و بما اني سجلت منذ 5 سنوات لقد غيرت رقم الهاتف و اجبت لا املك. فطلبو مني ملأ استمارة كالتي ملاتها منذ 5 سنوات مع اعطائهم ايميل اخر للاتصال بي و بما اني نسيت اغلب المعلومات لاني سجلت عشوائيا فلقد رفضو الطلب و انا في امس الحاجة لوثائق منها وثيقة سكنات عدل 2013 احتفظت بها في البريد و بها رقم التسجيل و كلمة السر

*ألخيال*
2015-12-26, 21:59
عملية استرجاع كلمةالسر معقدةنوعا ما وبماانك لا تملك ايميل احتياطي في هوتميل

جرب ان كان رقمك الهاتفي القديم يعمل (ان كان بحوزة شخص آخر) بحيث انه يمكنك الاتصال به بخيث يملي عليك ما جاء في الرسالة

عملية الحماية لهوتميل معقدة ولجأت اليها الشركة لتامين حسابات الاكس بوكس وايضا توحيد مختلف الاجهزة

toulay
2015-12-26, 22:14
سلام عليكم
جرب عاود ادخل الى compte تاعك
اكتب www.hotmail.com (http://www.hotmail.com) وبعدها مين تجيك la page باش دخل le nom d'utilisateur et le mot passe اكتبهم وجرب ادخل ومبعد قولي واش يخرجلك

sam2016
2015-12-26, 22:26
اخي رقم هاتفي القديم مقطوع و لا يملكه احد آخر و الله انا في حيرة حصل هذا بمجرد ان فتحت الحساب في جهازين مختلفين لكن ليس في نفس الوقت و لا اجد هذه الاجراءات الامنية المعقدة لازمة
اخي تولاي ساجرب ما ذكرته
شكرا

sam2016
2015-12-26, 22:28
لقد جربت و خرجتلي صفحة مكتوب فيها ما قلته في ردي ما قبل السابق

toulay
2015-12-26, 22:49
لقد جربت و خرجتلي صفحة مكتوب فيها ما قلته في ردي ما قبل السابق
اخت وليس اخ
شوف حل ايمايل جديد باش مين تعمر هاذيك الاستمارة تحطو فيها ومبعد هوما يبعثولك un code هكذا تسترجع hotmail تاعك
ومبعد قولي واش يخرجلك تاني انت درك روح حل ايمايل جديد ديرو في gmail لانو ساهل وميديش بزاف وقت

sam2016
2015-12-26, 23:04
عفوا اختي
انا املك. حساب Gmail و وضعته في الاستمارة و بعثولي الكود و ملات استمارة اخرى يطلبو مني ملا معلومات نفسها اللي وضعتها عند التسجيل اول مرة زائد معلومات جديدة و ملات البعض و البعض نسيتو و بعثت الاستمارة و بعد ساعات قالولي المعلومات غير كافية افتح حساب جديد و فتحت حساب جديد لكن ما الفائدة فانا اريد الحساب القديم
شعري شاب

toulay
2015-12-26, 23:16
عفوا اختي
انا املك. حساب gmail و وضعته في الاستمارة و بعثولي الكود و ملات استمارة اخرى يطلبو مني ملا معلومات نفسها اللي وضعتها عند التسجيل اول مرة زائد معلومات جديدة و ملات البعض و البعض نسيتو و بعثت الاستمارة و بعد ساعات قالولي المعلومات غير كافية افتح حساب جديد و فتحت حساب جديد لكن ما الفائدة فانا اريد الحساب القديم
شعري شاب
عادي
اصبر برك ان شاء الله يتحل المشكل
واش هوما المعلومات لنسيتي
نسيتي هذاك السؤال لدرتيه ياك موالفين يقولو من هو معلمك المفضل ولا اسم الحي الذي ولدت فيه

sam2016
2015-12-26, 23:29
معلومات مثل السؤال السري تاريخ الميلاد حيث اني وضعته عشوائيا لاني لا احبذ وضع معلومات شخصية بالنت و كذا اسئلة طويلة عن بعض الايميلات التي راسلتها مع ذكر الموضوع
و اسئلة اخرى لم افهم القصد منها مثل رقم البطاقة و تاريخ انتهاءها
ووو المهم ملات القليل و تم رفض طلبي باسترجاع الحساب

toulay
2015-12-26, 23:35
معلومات مثل السؤال السري تاريخ الميلاد حيث اني وضعته عشوائيا لاني لا احبذ وضع معلومات شخصية بالنت و كذا اسئلة طويلة عن بعض الايميلات التي راسلتها مع ذكر الموضوع
و اسئلة اخرى لم افهم القصد منها مثل رقم البطاقة و تاريخ انتهاءها
ووو المهم ملات القليل و تم رفض طلبي باسترجاع الحساب
مشكل
منيش عارفة اذا يعتبر حل انت اكتب اسم المستخدم ودير هاذيك العفسة تاع votre compte n'est pas accessible وبعدها دير بلي نسيتي كلمة السر ومبعد هوما يوجهوك

sam2016
2015-12-26, 23:43
مشكل عويص غدوا نزيد نحاول
بارك الله فيك. اختي مشكورة على الاهتمام و الرد
ليلة سعيدة و ليلتي كوابيس

toulay
2015-12-26, 23:52
مشكل عويص غدوا نزيد نحاول
بارك الله فيك. اختي مشكورة على الاهتمام و الرد
ليلة سعيدة و ليلتي كوابيس
وفيك بركة
عفوا
ان شاء الله يتحل المشكل اصبر برك ومتقلقش
بعيد الشر وليلتك اسعد

sam2016
2015-12-27, 20:51
المشكل لا يزال قائما

toulay
2015-12-27, 21:45
المشكل لا يزال قائما
لقيتيني نخمم اذا تحل المشكل ولا
Bon دير العفسة لقتلك عليها البارح تاع can't access your account وشوف واش تخرجلك وقولي

sam2016
2015-12-27, 22:14
السلام عليكم اختي
وين نلقا هاد العفسة

sam2016
2015-12-27, 22:19
جربتها اختي و خرجتلي التالي
علاه ما تقدرش تكوناكتي و هناك اختيارات
نسيت كلمة السر مع العلم اني مانسيتهاش
لم انس كلمة السر لكن لا استطيع دخول الحساب
اشك. في ان احدا آخر ستعمل حسابي
واش ندير

toulay
2015-12-27, 22:24
السلام عليكم اختي
وين نلقا هاد العفسة
وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
اكتب www.hotmail.com مبعد مين تخرجلك la page دير بلي votre compte n'est pas accessible بعدها راح يخرجولك trois alternatives انت خير j'ai oublié mon mot de passe دير هكذا وزيد قولي واش خرجلك

toulay
2015-12-27, 22:26
جربتها اختي و خرجتلي التالي
علاه ما تقدرش تكوناكتي و هناك اختيارات
نسيت كلمة السر مع العلم اني مانسيتهاش
لم انس كلمة السر لكن لا استطيع دخول الحساب
اشك. في ان احدا آخر ستعمل حسابي
واش ندير
نورمال انت دير بلي نسيتيها حتى لوكان مزالك عارفها

sam2016
2015-12-27, 22:32
اخترت نسيت كلمة المرور و لقيت روحي في الصفحة اللي حصلت فيها من قبل
المهم طلبو منو يبعثولي كود و هناك اختيارين
ارساله الى رقم الهاتف لكنه رقم قديم تخلصت منه
او انه ليس لدي هذا الرقم
واش نخير
اسمحيلي اختي تعبتك. معايا

toulay
2015-12-27, 22:38
اخترت نسيت كلمة المرور و لقيت روحي في الصفحة اللي حصلت فيها من قبل
المهم طلبو منو يبعثولي كود و هناك اختيارين
ارساله الى رقم الهاتف لكنه رقم قديم تخلصت منه
او انه ليس لدي هذا الرقم
واش نخير
اسمحيلي اختي تعبتك. معايا
ومطلبوش منك ايمايل بديل اذا طلبو ايمايل بديل انت ديرو واذا طلبو الرقم برك دير بلي معنديش هذا الرقم
سماح مافيها والو
راني حابة يتحل المشكل parce que le compte تاعك فيه وثائق مهمة

sam2016
2015-12-27, 22:49
عطيتهم ايميل آخر بعثولي كود و عند ادخال الكود يطلبو مني ملا استمارة بها معلومات التسجيل الاول و كيما قتلك. اختي نسيت هدا. المعلومات يا ربي تفكرت معلومة و قالولي غير كافي

toulay
2015-12-27, 22:55
عطيتهم ايميل آخر بعثولي كود و عند ادخال الكود يطلبو مني ملا استمارة بها معلومات التسجيل الاول و كيما قتلك. اختي نسيت هدا. المعلومات يا ربي تفكرت معلومة و قالولي غير كافي
هاذي option جديدة داروها
راني حوست فالانترنت على مواضيع تشبه la situation تاعك ولقيت موضوع فيه الطريقة تاع ارسال le code الى الايمايل البديل ومين تدخل فالايمايل البديل تلقى كتيبة هاذي
did you request a password reset for your microsoft account
If you requested this password reset go here
ويمدلك معاه un lien وتدخل فيه

sam2016
2015-12-27, 23:02
دوك نشوف اختي

sam2016
2015-12-27, 23:06
مافهمتش اختي انا الكود اللي بعثوهولي في الايميل البديل ما فيهش request password reset. فيه الكود برك و كي نحط الكود في الصفحة تخرجلي الاستمارة

sam2016
2015-12-27, 23:12
غدوا نحاول ندخل من هاتف آخر او كمبيوتر آخر و نشوف
ربي يسترك اختي
غدوا ان شاء الله

toulay
2015-12-27, 23:22
مافهمتش اختي انا الكود اللي بعثوهولي في الايميل البديل ما فيهش request password reset. فيه الكود برك و كي نحط الكود في الصفحة تخرجلي الاستمارة
وفالاستمارة ماحافظ حتى حاجة
صحا قولي مين درتي بلي نسيتي كلمة السر خرجولك غير 2 choix مشي 3
غدوا نحاول ندخل من هاتف آخر او كمبيوتر آخر و نشوف
ربي يسترك اختي
غدوا ان شاء الله
ان شاء الله يتحل المشكل
ربي يعيشك

sam2016
2015-12-28, 09:24
السلام عليكم
الحمد لله اتحل المشكل و استرجعت الوثائق ، دخلت لحسابي من كمبيوتر آخر و كان الامر عادي
شكرا اختي على مساعدتك القيمة ربي يجازيك كل خير
سلام

toulay
2015-12-28, 10:14
السلام عليكم
الحمد لله اتحل المشكل و استرجعت الوثائق ، دخلت لحسابي من كمبيوتر آخر و كان الامر عادي
شكرا اختي على مساعدتك القيمة ربي يجازيك كل خير
سلام
وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
الحمد الله ياربي تهنيتي
عفوا ولعقوبة للسكنة ان شاء الله
امين يارب العالمين
سلام

sam2016
2015-12-28, 11:39
ان شاء الله ربي يوفقك اختي

عروبتي
2015-12-28, 12:17
السلام عليكم
كنت نفتح الهوتميل في الهاتف عادي و قبل اسبوع فتحتو في جهاز كمبيوتر و عادي ايضا بصح كي عاودت فتحتو في نفس الهاتف قالولي لاجراءات امنية و لحماية الحساب يجب ملا استمارة بمعلومات سابقة عند فتح بريد الهوتميل و الذي فتحته من سنوات و محتفظ فيه بوثائق هامة نحتاج ااني نستخرجها من العلبة و بعد عدة محاولات لاسترجاع حسابي بالهوتميل قالولي لا افتح حساب جديد و هذا ما فعلته لكني ابحث عن محتوى العلبة القديمة
رجاءا ساعدوني

شوفي اختي انا صادفتني مرة كي فتحت من pc شوفي كي تدخلي وتخرجلك هذيك الاستمارة عاودي اخرجي منها بلا ماديري تسجيل الخروج يعني اخرجي من الباج واكتبي في قوقل Hotmail وادخلي ليه تلقاي مباشرة الباج تاعك يعني علبة الوارد انا جربتها وصلحتلي وان شاء الله تصلحلك

sam2016
2015-12-28, 13:15
شكرا اختي راني حليت المشكل اليوم فقط
بارك الله فيك