كيف ارجع سلعة ؟

[walidoman]

السلام عليكم
اشتريت سلعة من aliexpress
و التي تبين بانها فاسدة بعد عدة أيام من الاستعمال .
راسلت البائع و قال سنستبدلها لك
المشكلة أني غلقت المعاملة . يعني من سيحميني :confused:
و هل إذا ارسلتها له ستصله ؟ و كيف أرسلها له و كم سيكلف و متى ستصله ؟ البائع صيني .
أرجو المساعدة :sdf:

[تسوق الكتروني]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

مشكلتك أخي الكريم انك تسرعت وأغلقت العملية واعطيته تقييم وبهذه الحالة انتهت حماية الموقع لك بشكل تلقائي

بهل الحالة الموقع غير مسؤول عن أي تعامل لك مع البائع ولايوجد أي ضمان عند ارسالك السلعة له

حاول مراسلة الدعم الفني للموقع

وراسل البائع فقط من خلال نفس الطلب على الأقل يكون هناك دليل متوفر للموقع عن محادثتك مع البائع

عموما ان شاء الله تنحل مشكلتك ويتعاون البائع معاك

[walidoman]

شكرا على الإجابة
هل يجب أن تصله لكي يرسل لي من جديد ؟
و كم تستغرق لكي تصل ؟ و كم تكلف ؟

[espoire]

السلام عليكم عني نفسي منذ مدة اشتريت قياس ضغط ا الدم ولكن وجدته لا يعمل اخبر البائع بذالك قلت له انه لايعمل قالي سارجع لك المال
وقلت له كيف يمكن ان ارسل لك قياس ضغط الدم قالي لا ترسله احتفظ به اذا ارسلته سيكلفك الكثير
....طلبت منه ساقوم بصلاحه اذا تصلح اعيد لك المال واذا لم يتصلح واحد مقال الواحد..هههه

[walidoman]

جمييل
أنا السلعة التي أتحدث عنها هي lcd لهاتف galaxy s4
و ثمنها 90 دولار . الكاتب لم يعرض علي استرجاع المال بل استبدالها

[تسوق الكتروني]

جمييل
أنا السلعة التي أتحدث عنها هي lcd لهاتف galaxy s4
و ثمنها 90 دولار . الكاتب لم يعرض علي استرجاع المال بل استبدالها

اذا ارسلتها من جديد الموقع لن يحميك ولا له علاقه بتعاملك مع البائع

يعني كأنك ارسلتها له بالمجان


لأنك اغلقت العملية وقيمت البائع

[intikdz]

اطلب من البائع اعادة الاموال او ان يرسل لك منتج اخر

[walidoman]

لقد ارسل لي عنوان فرنسي و قال لي اؤسل السلعة اليه
بدأت تراودني شكوك

[تسوق الكتروني]

لقد ارسل لي عنوان فرنسي و قال لي اؤسل السلعة اليه
بدأت تراودني شكوك

أي شكوك
انت بنفسك سألت من سيحميك ببداية الموضوع


كلامي كان واضح من البداية

الموقع ماله اي علاقة بتصرفك مع البائع بعد التقيم وتاكيد الاستلام


اي تصرف منك الموقع لن يحميك ولاله علاقه بخسائرك
حاول مراسلة الدعم الفني للموقع وايجاد حل

بالتوفيق

[walidoman]

كيف اراسل الدعم القني ؟؟
يفترض وجود فترة ضمان بالمنتج على كل حال

[تسوق الكتروني]

كيف اراسل الدعم القني ؟؟
يفترض وجود فترة ضمان بالمنتج على كل حال

صحيح ولكن لم اجد اي نص من علي اكسبرس ينص على ضمان المنتج

الموجود فقط حماية الشراء

عند تأكيد استلام السلعة الموقع يخبرك هل انت راض 100% وعند التأكيد يقولك لن تستطيع رفع قضية او ما شابه

لا اعتقد ان الضمان معمول به اساسا

كل ما سمعت عنه هو فترة الحماية وحماية الموقع ولكن لا اعلم عن الضمان ,

طريقة مراسلة الدعم الفني لا اعلم بها صراحة

اتمنى لك كل التوفيق

[FARID 2015]

جرب حظك مع الموقع