استفسار على موقع fragrancex

[amine-simo]

قمت بالشراء من الموقع ودفعة بالباي بال وبعد يوم من الطلب لم يصلني شيئ في بريد الالكتروني الى الرسالة الاولى تاكيد الطلب والدفع
فراسلة الدعم فقام برفض طلبي cancel وارجاع المبلغ في البايبال و قال لي يجب الدفع بالبطاقة
فقمت في ثاني مرة بالدفع بالبطاقة يوك 29/01/2015
وتلقيت رسالةتاكيد الطلب والدفع بعد وقت قصير
لكن الا حد اليوم ضلا طلبي في مرحلة دراسة الطلب Processing
ولم اتلقى اي رسالة تفيد بالموافقة على الطلب او الشحن
لا ادري مدا افعل ان راسلت الدعم مرة اخرى سيقوم بالغاء الطلب
ما هو الحل لاصحاب الخبرة في هدا الموقع
ايعقل ان الطلب يستغرق 5 ايام او اكثر للموافة عليه ام ما هو المشكل

[Mehdi Dzx]

راسلهم عبر الايميل و اطلب الاسراع في الشحن

[amine-simo]

راسلهم عبر الايميل و اطلب الاسراع في الشحن

شكرا اخي لكن انا اشك انهم سيقومون بالغاء الطلب

[fayçal.b]

سيطلبون منك رفع وثائق إثبات الهوية و الله أعلم

حدث معي نفس الشيىء ... قمت بإرسال صورة ( scan ) للبطاقة المستعملة وتم قبولي و وصلتني السلعة عادي

[amine-simo]

سيطلبون منك رفع وثائق إثبات الهوية و الله أعلم

حدث معي نفس الشيىء ... قمت بإرسال صورة ( scan ) للبطاقة المستعملة وتم قبولي و وصلتني السلعة عادي


شكرا اخي اظن انه الشيئ الذي سيحصل معي

لقد قمت الان بمراسلة الدعم وسوف نرى

[أستغفرك ربي]

نعم أخي أرسل لهم وثائق إثبات الهوية فقط
هذا الموقع رائع و كل عطورهم أصلية و الشحن مجاني للجزائر
أظن أنه لا يوجد أحسن منه في المجال

[amine-simo]

نعم أخي أرسل لهم وثائق إثبات الهوية فقط
هذا الموقع رائع و كل عطورهم أصلية و الشحن مجاني للجزائر
أظن أنه لا يوجد أحسن منه في المجال

شكرا اخي انا راسلتهم وانتظر الرد و نشوف

[amine-simo]

قمت بدفع بالبايبال يوم 27/01 تم رفض الطلب يوم 28/01 طلب مني الدفع بي البطاقة
قمت بدفع بالبطاقة يوم 29/01
ضل طلبي في مرحلت الدراسة حتى يوم 03/02 قمت بمراسلة الدعم
جاوبني يوم 04/02 انه يجب اسال صوة للبطاقة
قمت برسال صورة للبطاقة و جواز الصفر و كشف لحسابي في بايونر في نفس اليوم
و الا حد الساعة لم اتلقى اي رد النقود سحبت في اليوم الاول وضع طلبي ضل قيد الدراسة
ماهو الحلللللللللل

[fayçal.b]

أصبر أخي سوف يردون عليك

[amine-simo]

أصبر أخي سوف يردون عليك

شكرا اخي
هل لك تجربة معه
هل مررت بهذه المرحلة

[Mehdi Dzx]

تواصل مع الدعم المباشر اخي

[amine-simo]

تواصل مع الدعم المباشر اخي

ليس لديهم الشات المباشر اخي
يمكن فقط عن طريق
الايميل بالرسائل

[amine-simo]

Hello,

Your order has been refunded on 28 January.

Sincerely,

Taylor
FragranceX.com
Call us toll free 1-888-557-3738
Outside the USA call 001-718-482-6970
The World's Largest Fragrance Outlet

والله عيوني هاو واش بعثولي واش هدو حبو يسرقوني ولا كفاه

[amine-simo]

تم الغاء طلبي للمرة الثانية ولم يتم ارجاع المبلغ الدي دفعته بالبطاقة

[amine-simo]

Hello,

I apologize for any confusion. Your order 14757794 has been canceled and
has not been charged.
ما معنى هذه الرسالة!!!!!

[fayçal.b]

طلبك رفض و سيتم إعادة المبلغ

+ نعم سبق و ان مررت بهذه المرحلة و تم تفعيل حسابي

[amine-simo]

طلبك رفض و سيتم إعادة المبلغ

+ نعم سبق و ان مررت بهذه المرحلة و تم تفعيل حسابي

كيف يتم تفعيل حساب اخي!!!!
افدني من فضلك لقد هرمت

[amine-simo]

لقد رفض طلبي بالباي بال
والثاني بالبطاقة
بعدما رفعت لهم صورة للبطاقة زائد كشف الحساب و صورة لجواز السفر
مدا افعل الان !!!!!!!!!!!!!

[fayçal.b]

انتظر حتى يتم تفعيل الحساب

[amine-simo]

انتظر حتى يتم تفعيل الحساب

معنى ذلك انتظر فقط
يعمل اوتوماتيك
حسابي فتحته منذ شهر تقريبا

[amine-simo]

يفعل اوتوماتيك

[fayçal.b]

يتم تفعيله بعد ارسال الوثائق

بما انك ارسلت وثائقك عليك الإنتظار فقط و سيردون عليك قريبا

[amine-simo]

اه الان توضحة الامور شكرا جزيلا اخي

[amine-simo]

لحد الان لم يتم ارجاع المبلغ
المرة الاولى ولما قمت بالدفع بالباي بال و رفض الطلب قاموا بي ارجاع المبلغ في الحين
و الان لما دفعة بالبطاقة لم يرجعوا المبلغ مند 7 ايام دراسة الطلب ثم الرفض ثم الانتضار الى مالا نهاية

[amine-simo]

الحمد لله بعد ارسال اكثر من 10 رسائل لداعم اليوم قبلوا طلبي و اعتدوا وقاموا بارسال الطلب لكن بدون رقم تتبع
postal service airmail
شكرا للاخوة الدين تفاعلوا معي

[أستغفرك ربي]

مبروك أخي لعقوبة توصلك في أحسن حال إن شاء الله

[amine-simo]

مبروك أخي لعقوبة توصلك في أحسن حال إن شاء الله

إن شاء الله أخي شكرا

[amine-simo]

السلام سلعة تاعي من تاريخ 18 بقيت على هذا الحال February 18, 2015 11:04 am Algeria Customs clearance processing complete

هل حجزت عند الجمارك !!!!!!!

[chemseddine]

السلام سلعة تاعي من تاريخ 18 بقيت على هذا الحال february 18, 2015 11:04 am algeria customs clearance processing complete

هل حجزت عند الجمارك !!!!!!!

و عليكم السلام

يا أخي بعد وصول الشحنة إلى الجزائر لا يحدث التغير على الموقع و يمكن أنها مرت و بعد أيام تستلمها و ستجدها على نفس الحال في الموقع ، فصبرا

بالتوفيق

[amine-simo]

و عليكم السلام

يا أخي بعد وصول الشحنة إلى الجزائر لا يحدث التغير على الموقع و يمكن أنها مرت و بعد أيام تستلمها و ستجدها على نفس الحال في الموقع ، فصبرا

بالتوفيق

شكرا اخي شمس الدين على المعلومة:19:

[amine-simo]

مرت 15 يوم ولم يصل الطرد و لاحظت في الردود انو ولا احد زادة مدة وصول الطرد عندوا على 12 يوم وهي نفس
المدة التي يحددها الموقع ادن كيف حصل هدا معي و قد بدءة اياءس

[Domenico]

السلام سلعة تاعي من تاريخ 18 بقيت على هذا الحال february 18, 2015 11:04 am algeria customs clearance processing complete

هل حجزت عند الجمارك !!!!!!!

السلام عليكم ومبروك عليك قبول الطلب
لكن قلي، أنت قلت أنه تم الإرسال دون رقم تتبع مي كيفاش خرجولك معلومات التتبع؟
هل وصلتك الشحنة أم ليس بعد؟ أنا أيضا تم شحن سلعتي اليوم من نفس الموقع لكن بدون رقم تتبع أيضا لكن لم أفهم كيف أظهروا لك معلومات التتبع وبأن السلعة دخلت الجزائر؟
الرجاء المساعدة

[Domenico]

؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[Vilavg]

يا أخي من فضلك لدي سؤال عن كيفية تفعيل الحساب عندهم.
أنا اشتري بالكارت بايونير و بعد اجراء طلب الشراء قاموا بالإتصال بي لكي ارسل لهم صورة للكارت مع كشف الحساب و لقد ارسلت ما طلبوه و لكنهم قاموا بالغاء الطلبية على حجة أن معلوماتي غير كافية.
الرجاء من كل من فعل حسابه أن يقول لنا ماهي الملفات التي قام بإرسالها لهم وكم استغرقت عملية التفعيل (أنا انتظر مند 10 أيام)