ارجوكم مساعدة حول رفع قضية بالباي بال.....

[MDevil]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته


لقد رفعت قضية على موقع ديل ماشين بسبب عدم توصلي بسلعتي منذ حوالي 50 يوم من الانتظار

وقد قمت برفع القضية في 6-01-2015 و طلبو مني الاتصال بالبائع ففعلت لكن دون جدوى

قررت تصعيد القضية و قامو بالاتصال بالبائع على ما اضن ثم طلبو مني و ثائق لست ادري ما هي...

ارجو من اصحاب الخبرة في هذا المجال اطلاعي ما المطلوب عمله و ماهي الوثائق المطلوبة مني

و هذه صور للعملية:

http://www.foxpic.com/V1VHxDb6.png (http://www.foxpic.com/)

[chemseddine]

و عليكم السلام

أرجوا كتابة الوثائق التي طلبت منك ، لنساعدك أكثر

[MDevil]

و عليكم السلام

أرجوا كتابة الوثائق التي طلبت منك ، لنساعدك أكثر

هذا هو المشكل اخي العزيز لم يتم تحديد نوع الوثائق

فقد طلبو مني تدعيم القضية بوثائق و براهين لكن لم اعرف ماذا اقدم لهم

[chemseddine]

هذا هو المشكل اخي العزيز لم يتم تحديد نوع الوثائق

فقد طلبو مني تدعيم القضية بوثائق و براهين لكن لم اعرف ماذا اقدم لهم

حاول تغير اللغة إلى الفرنسية و أدخل أي هو مشار له بالسهم

http://im56.gulfup.com/XPjNoF.jpg (http://www.gulfup.com/?u5pMk0)

لم أقم بمثل هذه العملية من قبل و لكن يمكن عند الترجمة أن تجد حلا

[خالد الجبلي]

لا يظهر انهم طلبوا وثائق كيف عرفت هذا ؟ هل بعثوا لك رسائل تطلب وثائق ؟
منذ اسبوعين اتصلت ببائع كوري لاخبره ان سلعته لم تصل و قال لي ان اعيد الاتصال به بعد اسبوع و انتظرت اسبوعين و لم تصل و اتصلت به ثلاث مرات و لم يرد
طلبت ارجاع المال و فورا قام بإرجاعه
لان المدة المحددة كانت ستنتهي بعد يوم و من قبل حدث معي مشكلة كهذه و لم استطع استرجاع المال
المشكلة مع السلع التي ليس لها رقم تتبع فهو قد يكون كاذبا و انت تكون مخادعا في نظره و ايباي لا يمكنهم الاثبات

[MDevil]

هذه هي المعطيات اتمنى ان توضحو لي ماذا افعل

واعتذر على الازعاج

http://www.foxpic.com/V0tPheAG.png (http://www.foxpic.com/)[/URL]

http://www.foxpic.com/VoXED5dF.png (http://www.foxpic.com/)[/URL]

http://www.foxpic.com/VaJcGt7S.png (http://www.foxpic.com/)[/URL]

[عبدالرحيم92]

بسم الله الرحمان الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله
يا اخي MDevil (http://djelfa.info/vb/member.php?u=539948) حسب ما ارى مشكلتك تكمن في انك رفعت قضية على البائع لعدم استلامك للسلعة
2-حسب رقم التتبع الذي زودك به البائع فالسلعة جار تسليمها لك
وهذا ما يثبته رقم التتبع المزود به
انظر هنا (https://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RS198405107NL)
3- والمعطيات في الصور هي انك قمت بفتح دعوى ضد البائع ثم بعد ذلك ان لم يعالجها البائع خلال 5 أيام
تتحول الى قضية وهي تحولت الى قضية فعلا
ومن ثم يراسلون البائع وينتظرون رده ويقومون بنفس الشئ معك انت كمشتري كإرفاق وثائق او مراسلتهم بها عبر الفاكس المهم (المشتري ليس له ما يرفقه عموما)
وخلال ذلك يقوم الباي بال بدراسة القضية والفصل فيها ثم تغلق القضية ويربحها احدكما والذي له قرائن ودلائل اكثر (حسب ما يتوفر)
والأهم انك الآن اما تكمل فتح القضية وتسترجع مبلغك المالي
واما تنتظر وانا أؤيد الخيار الثاني وهو الإنتظار لماذا ؟
لأن موقع التتبع يدل على ان السلعة في طريقها اليك بإذن الله
وثانيا المدة في باي بال لفتح قضية ما تكون خلال 180 يوم بعد الشراء ما يعني انه لديك متسع من الوقت لذلك
وان كنت متاكد من البائع انه ذو ثقة ولا يخدع فأنصحك بغلق القضية واما ان كان العكس فالعكس
وانت ادرى واعلم مني بذلك

ومدة لحاق السلع : لدي سلع من وقت 11/11/2014
لم تصل
فمدة 50 يوم مع البريد الهولندي اظنها عادية
*اعتذر ان اطلت في الكتابة (ما نشتيش نبخل هههههه).
وفقنا الله واياك الى ما فيه الخير

[عبدالرحيم92]

*/وللعلم انا ايضا بائع على موقع ايباي حدثت لي مشكلة مع شخص من سريلانكا لم تصله السلعة فراسلني وقال انه وصله الطرد فارغ (لاادري أيكذب ام لا) المهم انا ارسلت له الاثبات بارسال السلعة له
وعالجت الموضوع معه وبذلك لم يفتح قضية ضدي
والحمد لله

[خالد الجبلي]

اظن انك استعجلت السلعة ارسلت من هولندا يوم 9 جانفي فكيف تريدها ان تصل بسرعة ؟
اتصل بمصلحة الطرود في العاصمة و اعطهم رقم التتبع
مرة اشتريت من بائع و انتظرت اكثر من شهر ليظهر التتبع في الموقع الهولندي . و من فترة اشتريت من موقع صيني فاستغرق الارسال لهولندا 3ايام و الان تظهر لي رسالة مثل التي تظهر لك لانه لا يمكن التتبع في الجزائر