تسجيل الدخول

مشاهدة النسخة كاملة : مشكلة عند الشراء من aliexpress


moufdib
2014-11-19, 10:07
السلام عليكم لأصحاب الخبرة
كلما اشتري من موقع aliexpress تصلني هذه الرسالة

Thank you for shopping on AliExpress AliExpress !
Unfortunately AliExpress was unable to process your payment due to security reasons. As a result, this order has been cancelled and payment was not accepted. Please note that some banks may hold onto payments for up to 7-30 working days before releasing the funds back into your account. If you have any questions, please get in touch with your issuing bank.
To avoid order cancellations in the future, please submit a claim to validate your payment information. You can follow the following steps:
1. Sign in to AliExpress
2. Go to My Orders and locate this order
3. Click View Details
4. Click Want to Claim
5.Submit the following documents:
5.1 A clear picture copy of your personal ID, passport or driver’s license.
5.2 A clear picture copy of your card and bank statement (if you paid with a credit/debit card) or a copy of your recharge record (if you paid with your Alipay account).
Note: For security reasons, we advise you to conceal all but the last 4 digits of your card number. Please make sure that the card holder’s name, card issuing bank and the last four digits of the card number are clearly visible)
We will respond to your claim within 3-5 working days. Once your card/Alipay account information has been validated, you can place this order again.


Sincerely,
AliExpress.com
2014.11.18 06:21

و لقد اتبعت الخطوات و ارسلت لهم صورة من بطاقة التعريفو صورة من بطاقة البايونير و نفس المشكل
فهل يوجد حل

chemseddine
2014-11-19, 12:06
سلام أخي
حسب محتوى الرسالة المشكل ليس في ألي إكسبراس و لكن في البيونير ، هو من رفض الدفع تأكد من حسابك أنه ليس مجمد ، و قيل لك أنه بعد إرسال المعلومات المطلوبة سيتم الرد عليك بعد 5 أيام ، يعني يجب أن تنتظر الرد و لا تستطيع الشراء خلال هذه المدة
بالتوفيق

moufdib
2014-11-19, 15:25
شكرا لردك احي و ياك حنا مقلقين ما شفتش بلي خص تستنى 3 ال 5أيام ههه

chemseddine
2014-11-19, 16:27
شكرا لردك احي و ياك حنا مقلقين ما شفتش بلي خص تستنى 3 ال 5أيام ههه

لا شكر على واجب ، أنا أيضا في الأول كنت لا أعطي أهمية للرسائل و نبقى نبحث عن الحلول و نسيت أن الغرب دائما يفشحرهالك نعم هي كلمة جديدة يفرسهالك و يشرحهالك ههههههههه

mnanauk
2014-11-27, 12:44
عندي نفس المشكل
عل يمكن ان استرجع أموالي !!!!

chemseddine
2014-11-27, 12:51
عندي نفس المشكل
عل يمكن ان استرجع أموالي !!!!

فسر أكثر حتى نساعدك:19:

mnanauk
2014-12-02, 23:05
قمت بشراء سلعة و دفعت بماستر كارد بايونير
بعدها جاءتني رسالة

Status:
Closed

Reminder:
Your payment was not processed due to security reasons. As a result your order has been cancelled. AliExpress did not accept any payment for this order. However, please note that some banks may hold onto payments for up to 7-30 working days. To avoid order cancellations in the future, please submit a claim to validate this payment information.

مادا أفعل لكي تعود لي أموالي بما أنه تم الغاء الصفقة من الموقع

sparkdz
2014-12-05, 00:27
نفس المشكل

moufdib
2014-12-07, 09:30
نفس المشكل

أنا تم حل المشكل
أرسل فقط صورة من بطاقة التعريف و صورة من بطاقة بايونير ثم يقولك نحتاج وثيقة من البنك فراسل البايونير يعطيك نسحة منها

AyOuB0587
2014-12-07, 11:01
الحل كالتالي
- تقديم صورة للبطاقة المستخدمة من الامام والخلف مع اخفاء الارقام وترك اخر 4 ارقام واخفاء ارقام ccv
- صورة للبطاقة مع ورقة الاثبات ان البطاقة لك، بخصوص بايونير الرسالة التي جاءت مع البطاقة
بالتوفيق لك

sparkdz
2014-12-07, 19:43
شكرا لكم على الإجابة
سأحاول

ولد الاحرار
2014-12-07, 19:53
اخي راسلهم عبر الدعم الخاص بهم
صورة من بطاقة التعريف + صورة من بطاقة ماستر كارت ( احجب ارقامها ما عدا اخر اربع ارقام ) + ملف pdf لتحويلات تحمله من حسابك في بايونير
الانتظار من 7 الى 15 يوم سيتم الرد عليك ان شاء الله بعد التاكد من ان البطاقة لك
اذا اردت مواصلة الشراء اعد شراء السلعة من جديد لان طلب الشراء الاول يقفل ( اي يلغى )
بخصوص اموالك سترجع الى حسابك في بايونير سواء ارسلت الاثبات او لم ترسله ( مدة الانتظار من 7 الى 15 يوم )

اذا اردت التسريع راسل الدعم عبر الشات الخاص بهم اعتقد صباحا قبل العاشرة تجده مفتوح للتحدث مباشر ( كتابيا )
اشرح مشكلة + اعطيهم رقم الشكوى تجده في ملف الشكاوي خاص بحسابك في علي اكسبرس
بعدها بيوم او يومين تسمع خير ان شاء الله

sparkdz
2014-12-10, 16:12
سؤال آخر من فضلكم

عند الضغط على want to claim و إرسال البيانات هل يتم خصم المبلغ مرة أخرى من البطاقة أم لا ؟؟؟

moufdib
2014-12-11, 09:35
سؤال آخر من فضلكم

عند الضغط على want to claim و إرسال البيانات هل يتم خصم المبلغ مرة أخرى من البطاقة أم لا ؟؟؟

لا أدري احي انا في المرة الأولى لم يأخذوا أي مبلغ لكن يمكنك الاتصال بالدعم الفني لديهم

mohsenbren
2014-12-12, 13:34
انا استعمل النتلر من دون مشاكل

unique-amoune
2015-01-03, 13:06
ana nsta3mel Neteller w j'ai le méme probléme
ma carte Neteller est virtuel alors quoi faire dans ce cas ?
j'ai sept jours w mazal marj3oulich drahem

LittleMaster
2015-01-03, 13:23
اشتري ببطاقة محلية واحيانا ببطاقة نتلر ولم يطلبوا مني اثبات او وثائق

oussamab16
2016-03-30, 15:11
نفس المشكل لكني ارسلت الاثبات و لكن النقود لم تعد
هل تعود بعد مدة زمنية او لا