ارجو المساعدة بخصوص فيديكس والجمارك

[samsat81]

السلام عليكم
لي صديق اشترى لي ايفون من موقع ابل وشحنه الى حسابه في myus
ومن حسابه في myusشحنه الى عنواني هنا في الجزائر عبر الكارثة فيديكس بتاريخ22/10/2014
ووصل الهاتف للجزائر يوم 26/10/2014
لكن رقم التتبع الان في موقع فيديكس يقول Retard de dédouanement
ولما ذهبت الى مقر فيديكس في واد السمار يوم الخميس 30/10/2014 قالوا لي ان الهاتف الان تحت التفتيش لدى الجمارك
وحين يخرج من التفتيش سيرسلون الي اشعار بالوصول مع الجهاز ان تركته الجمارك يمر
وان حجز او لم يمر قالوا ابعث لنا طلبا للجمارك وتوكيل ونسخة من بطاقة التعريف مع العون الذي نرسل لك معه اشعار الوصول لنتكلم نحن في مكانك مع الجمارك
المهم لما طلبت منهم اشعار الوصول الان لم يرضوا وقالوا لن نعطيك الاشعار حتى يخرج الهاتف من التفتيش
...
ارجوكم اخوتي افيدوني..
ماذا علي ان افعل الان؟؟ وكم انتظر ليخرج الهاتف من التفتيش حسبهم؟؟
اذا ممكن اخوتي مساعدتكن ونصيحتكم وارائكم

[خالد الجبلي]

لعلمك فيدكس لا يقدمون خدمة الذهاب مكانك مجانا و هم قادرون على اخراج الهاتف و لكنهم متفقون مع الجمارك
سؤال فقط لماذا لما يتم شحن الهاتف و يصل للجزائر تفتحون مواضيع لطلب المساعدة ؟ المساعدة تكون قبل شراء الهاتف اصلا و عشرات المواضيع هنا تتكرر حول الهواتف و مشاكلها مع الجمارك و اذلال الجمارك للمشترين حتى الشحن مع myus مشكلة فالبائع عنده السلعة وصلت و لا يمكن قبولها مطلقا و الهاتف اذا رجع الى myus زيادة مصاريف و اعادة شحن او اعادة بيعه
الخطأ في شراء الهواتف و الخطأ الثاني استعمال myus و بعدها فيدكس
المهم حجز الهواتف لفترة طويلة متعمد لكي لا يشتريها الناس نهائيا و ليربحوا منها حقوق التخزين و حقوق الجمركة و فوق هذا يقول لك عمال فيدكس توكيل لياخذوا منك مبلغا اضافيا
فنصيحة لا تعطهم توكيلا ابدا لانك لو تحسبها ستذهب و تحضره بنفسك افضل
و ما تنساش رانا في بلاد الاكتاف و المعرفة

[خالد الجبلي]

و نزيدك معلومة اذا سلمك سائق فيدكس الوثائق و امضيت عليها يكتبوا في الموقع : delievred يعني يخدعو الشركة الاصلية و المرسل
لانهم اذا ما كتبوهاش و وقع تاخر يتحاسبو عليه و لازم يحافظو على سمعتهم بالكذب

[samsat81]

وعليكم السلام
شكراا اخي لمداخلتك...المشكلة ان المرسل لم يكن له خيار سوى فيدكس او دياشال
والهاتف اصلا هدية من الشخص المرسل..وهو كان يعتقد انه يشحن الى الجزائر عاديا كما يشحن الى بلده الاصلي دون مشاكل
..
قضية التوكيل..انا لن اعطعهم توكيلا ..فقط اخي انصحني ..ماذا علي ان افعل الان؟؟
كيف احصل على اشعار بالوصول؟؟هل انتظرهم؟
وماذا افعل في حالتي هذه؟؟

[خالد الجبلي]

الاشعار تقوم شركة فيدكس بتوصيله لانهم المكلفون بتوصيل الطرد فاسالهم عن سبب التاخير لانك ستدفع حقوق التخزين

[samsat81]

شكراا جزيلا اخي
انا قد اتصلت بهم اليوم وقالوا ان الهاتف حاليا عند التفتيش لدى الجمارك وحين يخرج من التفتيش سياتيني الاشعار
فقط سؤال كم يستغرق التفتيش لدى الجمارك؟؟

[shihan]

لمعلوماتك خويا fedex الجزائر تتعامل مع chronopost ....شحال من مرة نروح الى مقر chronopost اجد عندهم شركة fedex ,,, اي هوما ياخدوا la commande زعما للقيام بارسالها باسعار باهضة , و في الحقيقة يرسلونها هوما بعد عن طريق chronoposte,,,التي اسعارها رمزية

[samsat81]

الغريب انو في موقع فيديكس لما اضع رقم التتبع
اجد انه قد تم تسلمت الهاتف..وانا لم اتسلم شيء ولا حتى اشعار الوصول
ما العمل في هذه الحالة

[shop1]

أولا مدريش أمان في عمال فيدكس 2 مدام طلع في موقع بلي Deliverd روح مقر فيدكس عام قلهم كفاش يطلع Deliverd و أنا ماستلمتش كولي 3 قلهم بعطوك ورقة باه تروح للجمارك يا أخي مدام هاتف واحد تديه نورمال

[خالد الجبلي]

قدم شكوى لشركة فيدكس في امريكا و ايضا اطلب من صديقك يشتكي لدى شركة myus بأن الهاتف لم يتم استلامه و لا الامضاء على وصل الاستلام و في الموقع ظهر انه تم توصيله
قلت لك اخي الكريم من قبل هم يكذبون في هذه المعلومات لخداع الشركة الامريكية و اظهار انفسهم انهم يعملون بامانة و اتفان و نفس الشيء dhl

[samsat81]

راسلت فيدكس الشركة الام في امريكا
وفي انتظار ردهم وان شاء الله خير

[خالد الجبلي]

راسلهم ايضا عبر صفحة فيسبوك

[samsat81]

المشكلة لما استفسرت منهم كيف كاتبين livrèوانا لم استلم شيء
قالوا هذا خطأ
؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[خالد الجبلي]

اطلب من صديقك تقديم شكوى الى myus
و يطلب منهم التعويض و الايفون ياكلوه

[AyOuB0587]

ما جديدك أخي الكريم؟
هل ردت عليك فيدكس؟

[Mehdi Dzx]

اخي اجراء التفتيش يدوم من 15-30 يوم لذا اصبر سيصلك اشعار بالوصول بعدها اذهب لهم و ستلتقي بمفتش الجمارك و الله راهم يعاونوا انشالله يعطيك الهاتف :)

[samsat81]

ما جديدك أخي الكريم؟
هل ردت عليك فيدكس؟

للاسف لا جديد
يقولون هناك خطأ اننا واضعين livre
ويقولون انتظر الى يخرج الهاتف من التفتيش لدى الجمارك

[samsat81]

اخي اجراء التفتيش يدوم من 15-30 يوم لذا اصبر سيصلك اشعار بالوصول بعدها اذهب لهم و ستلتقي بمفتش الجمارك و الله راهم يعاونوا انشالله يعطيك الهاتف :)

هل تقصد..اذا طال التفتيش يدوم شهرا؟؟
ام هي المدة المحددة للتفتيش؟؟

[خالد الجبلي]

هذا ليس خطأ اخي الكريم
اخبرتك من قبل انهم ملزمون بالتوصيل في الوقت المحدد فيكذبون ليوهموا الشركة الام انهم على قدر المسؤولية
الخطأ لا يتكرر مع كل الزبائن و على مدار سنوات !!!

[samsat81]

هذا ليس خطأ اخي الكريم
اخبرتك من قبل انهم ملزمون بالتوصيل في الوقت المحدد فيكذبون ليوهموا الشركة الام انهم على قدر المسؤولية
الخطأ لا يتكرر مع كل الزبائن و على مدار سنوات !!!

اعلم اخي الكريم انهم يكذبون
راسلت الشركة الام لكن قالوا عليك بالتكلم مع فيدكس الجزائر
والله لم افهم شيء

[خالد الجبلي]

اخي الكريم قلت لك اطلب من صديقك يشتكي لشركة myus و هم يتصرفون مع فيدكس
في موقعهم يظهر انك استلمت و انت لم تستلم فمن حقك المطالبة بمالك و السلعة ترجع لهم
هكذا لو اعطوك الايفون ستضطر لدفع حقوق التخزين : 50 دج عن كل يوم بقي عند الجمارك اضافة لحقوق الجمركة . او سيرفضون اعطاءه لك و تضطر للسفر ايضا لهم
الحل انك تستعيد مالك و ترتاح

[samsat81]

اخي الكريم قلت لك اطلب من صديقك يشتكي لشركة myus و هم يتصرفون مع فيدكس
في موقعهم يظهر انك استلمت و انت لم تستلم فمن حقك المطالبة بمالك و السلعة ترجع لهم
هكذا لو اعطوك الايفون ستضطر لدفع حقوق التخزين : 50 دج عن كل يوم بقي عند الجمارك اضافة لحقوق الجمركة . او سيرفضون اعطاءه لك و تضطر للسفر ايضا لهم
الحل انك تستعيد مالك و ترتاح

شكراا جزيلا اخ خالد لمساعدتك القيمة وتواصلك الممتاز معي
طلبت من صديقي امس يرسل شكوى للمايواس..وانا في انتظار رده
فقط استفسار اخي خالد..كم يستغرق وقت التفتيش لدى الجمارك؟؟

[خالد الجبلي]

العفو اخي الكريم
الله اعلم اخي الكريم مرة سالت الجمارك و سالت فيدكس عن لابتوب فقالوا لي اذا كان الجهاز جديد فلا يستغرق وقت في التفتيش اما اذا كان مستعملا تطول المدة لانه قد يحتوي على معلومات
و استلمت لابتوب و لما فتحته وجدت البراغي التي تثبت القرص الصلب مفتوحة قليلا مع ان اللابتوب جديد تماما
بالنسبة للهواتف فهي مشكلة حقيقية خصوصا مع شركات الشحن مثل فيدكس و غيرها

[samsat81]

الله يبارك فيك اخ خالد
والله افدتني كثيرا..يعطيك الصحة يا العزيز
...
في رايك هل اجد علبة الهاتف مفتوحة؟؟ والهاتف مستخدم؟؟

[خالد الجبلي]

المفروض يفتحونه بوجودك لما يصلك الاستدعاء ثم يقررون اما يعطونه لك او يرجع و تدفع حقوق التخزين
لا يحق لهم فتح العلبة بدون حضورك

[samsat81]

ان شاء الله خير
الله يبارك فيك خويا خالد

[samsat81]

وصلني اشعار بالوصول اليوم
او بالاحرى لم يصلني انا من ذهبت لاخذه
اتصل بي امس عون فدكس وقال نلتقي على الثامنة والنصف صباحا في الولاية (تبعد عني حوالي 50 كلم)
ثم اتصلت بوكالة فيدكس ..التي في حيدرة
قالت اذهب اليهم في واد السمار المنطقة الصناعية وخذه..وقالت انه بما انو وصلك الاشعار فهذا يعني انه خرج من التفتيش..اذهب فقط لاخذه
هل يعملون يوم السبت(فدكس واد السمار)؟؟ لاذهب اليهم

[خالد الجبلي]

لا اخي الكريم لا يعملون ايام العطل
و لا تنس ان تاخذ معك ما يكفي لدفع تكاليف التخزين

[samsat81]

الله يبارك فيك خويا خالد
ان شاء الله الاحد نكون عندهم
..
فقط خالد..اعتقد اخذه عادي يوم الاحد دون مشاكل او تدخلات؟؟مارايك؟؟

[خالد الجبلي]

الله اعلم توقع اي شيء معهم الحضور فقط حسبهم من اجل فتح الطرد و باقي الاجراءات تتم بعد الفتح

[samsat81]

للاسف كانت تجربة سيئة جدا في شحن الايفون الى الجزائر
وصلني الاشعار ولما تنقلت الى واد السمار (مقر فيديكس)بالعاصمة
احضروا لي الايفون وتم فتح الطرد ووجدت علبة الهاتف مفتوحة..لكن الامبراطور الجمركي الخاص بفيدكس
لم يقبل اعطائي الهاتف بحجة واهية هي ان قيمته تفوق 500 دولار وقال يجب عليك احضار تصريح من مقر الجمارك
في المطار الداخلي..فذهبت الى هناك بعد اخد تصريح بالمرور من شرطة الحدود ولم يرضوا هم الاخرين اعطائي التصريح
لنفس الحجة السابقة..فعدت الى فدكس وقلت ما الحال.. قال هولاكو..اما يحجز واما يعاد من حيث اتى
وانا اعلم انه في قرارة نفسه كان يريد سرقته مني بطريقة مقننة...فقلت والله لن يكون لك ذلك
وطلبت اعادة ارساله الى فرنسا لاحد الاقارب وسيجلبه معه الى الجزائر حين ياتي..وخلصت عليه 6000 دج

هذه قصتي مع شحن الهاتف الى الجزائر...حذاري ايها الاخوة شحن الهواتف مع النصاب فدكس لانهم متواطئين مع الجمارك
همهم الوحيد المال وفقط

[عبدالرحيم92]

السلام عليكم ورحمة الله
اريد ان استفسر منك هل الهاتف عندما شخنته كتبت عليه هدية ام لا
....ارجو الرد
وثانيا
كانت لي تجربة معهم تقريبا نفس تجربتك
فأنا هددتهم عند اتصالي بهم
بتقديم شكوى لفيدكس سنغافورة
وفيديكس الام بامريكا
حتى انهم قالوا لي لا تفعل ذلك
يعني لا تتصل بهم وسنعالج الامر
والحيلة لم اتفطن لها الا في الاخير يعني حوالي أيام قبل ما جبت الهاتف من عندهم فكنت كثير الاتصال بهم وقلت لهم انني مخلص الشحن غالي ويزيد يطول هعهههخخخ
فتخيل انهم اصبحوا يترجون في """"لا تفعل لا تفعل """خخخخخخخخخخ
المهم كنصيحة لاخواني انهم عندما يشترون سلعة يطلبون من البائع الكتابة عليها كهدية
ومهما كان المبلغ ،،فقط المبلغ المرتفع ممكن يجمرك
وفقط

[samsat81]

شكراا اخي
صراحة صديقي الذي ارسل لي الهاتف لم يرسله كهدية
وهذا هو الخطأ

[خالد الجبلي]

اخي الكريم هذا خداع منهم
الهاتف او اي سلعة اخرى سعرها يتجاوز 500 دولار تدفع جمركة تحدد الجمارك قيمتها تكون 50 في المائة او اقل
يعني المفروض يطلبون منك 250 دولار : 22000 دج تقريبا و تستلم الهاتف ما دامت حجتهم هي سعره
انت الان اتصل بفيدكس و خبرهم انك ستقوم بشكوى ضدهم بسبب عدم اعطائك معلومة واضحة و التماطل و الخداع

[mohsenbren]

المعريفة اساس الحياة في بلادنا