طلب مساعدة بحث حول التوجيه [الأرشيف] - منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب

ranou gigi

2013-03-18, 20:16

هل هذا المطلوب

الدراسية : مبادىء الادارةاسم المادة
ااسم مدرس المادة : د.مظفر محمد نورى
ااسم المحاظرة :التوجيه الادارى ( Directing)
القيادة – الاتصال التحفيز

هدف الفصل
ينبغى على الطالب أن يهدف من دراسته لهذا الفصل الى تحقيق التالى : هدف الفصل
ينبغى على الطالب أن يهدف من دراسته لهذا الفصل الى تحقيق التاليه:
1- استيعاب مفهوم التوجيه.
2-تحديد عناصر القيادة.
3-ادراك مفهوم القيادة.
4- التعرف على نظريات القيادة.
5-معرفة اساليب وانماط القيادة .
6-التحفيز يعبر عن اثارة رغبات او احتياجات غير محققة يحاول الفرد العمل على اشباعها
7-فهم معنى التحفيز.
8-فهم معنى الاتصال-التعرف على آلية وعملية الاتصال- ادراك وشرح انواع الاتصال-التعرف على طرق الاتصال
موضوع محاضرة : القيادة
تعريف القيادة
الفرق بين القائد والمدير
مصادر نفوذ القائد
انواع القيادة
المداخل لدراسة القيادة
تعريف القيادة
توجية لانشطة جماعة ما بغرض انجاز اهداف المنظمة
اي استخدام النفوذ والقوة للتاثير في سلوك الاخرين
القيادة كعملية تشتمل على ثلاث عناصر:
القائد
المرؤوس (التابعين)
الموقف
القائد والمدير
المدير: يستمد سلطتة من مركزه الوظيفي
القائد : يستمد قوته من خصائصة الشخصية ومن قدرتة على التأثير على الاخرين
نجاح المدير يتوقف على امتلاكه قوة التأثير في الاخرين
القائد الناجح قد لا يكون مديرا ناجحا اذا افتقد المهارات الادارية
مصادر قوة او نفوذ القائد
أولا: قوة المنصب
قوة الحافز او المكافاة
قوة الجزاء والعقاب
قوة القانون
ثانيا: قوة او نفوذ مستمد من الشخص ذاتة
القوة المعتمدة على الخبرة
القوة المستمدة من الشخصية
انواع القيادة
من حيث الشكل هناك نوعين من القيادة:
القيادة الاوتوقراطية (استبدادية) والقيادة الديموقراطية(المشاركة)
القيادة الرسمية (المركز) والقيادة غير الرسمية (الاعتبارات الشخصيه)
مداخل دراسة القيادة
مدخل السمات
المدخل السلوكي
المدخل الموقفي
أولا: مدخل السمات
ركزت نظرية السمات على السمات التي تميز القائد عن غيرة من الافراد.
استنادا الى نظرية السمات فان سمات القائد تتضمن:
الخصائص الفسيلوجية
الخصائص الاجتماعية
الخصائص الشخصية
ثانيا: المدخل السلوكي
القيادة سلوك يمكن تعلمة
يقسم سلوكيات القائد وفقا لبعدين اساسين:
الاهتمام بالمرؤوسين
الاهتمام بالعمل
اشتمل المدخل السلوكي على خمسة دراسات متميزة:
دراسات جامعة اوهايو
دراسات جامعة ميتشقن
الشبكة الادارية
نظرية الابعاد الاربعة
تصنيفات سلوك القائد
دراسات جامعة اوهايو
دراسات جامعة ميتشقن
تتشابة مع نموذج جامعة اوهايو
بعدين رئيسين:
الاهتمام بالانتاج
الاهتمام بالموظف
الشبكة الادارية
الشبكة الادارية
يعتمد على بعدي الاهتمام العمل والاهتمام بالافراد
تتكون من 81 نمطا للقيادة (8×8). عادة يستخدم (5)
النمط (1،1) قيادة غير فاعلة
النمط (5،5) قيادة باداء مرضي
النمط (9،1) قيادة تركز على رضا الافراد دون الاهتمام بالعمل
النمط (9،1) قيادة تركز على الانتاج على حساب الافراد
النمط (9،9) افضل نمط للقيادة يهتم بالانتاج
ثالثا: المدخل الموقفي او الشرطي
يفترض عدم وجود طريقة مثالية واحدة للقيادة
يتوقف نجاح القيادة على مدى التوافق بين نمط القيادة المستخدم وطبيعة الموقف.
من اهم الكتاب فيدلر وهاوس
الحوافز
د.مظفر محمد نورى
جامعة دهوك كلية الادارة والاقتصاد
mmkervanci@yahoo.com
مفهوم التحفيز
شعور داخلي لدى الفرد يولد الرغبة لاتخاذ نشاط او سلوك يهدف منه الوصول الى تحقيق اهداف معينة
مثال: الجوع يولد الشعور بالحاجة الى الطعام
التحفيز يعبر عن اثارة رغبات او احتياجات غير محققة يحاول الفرد العمل على اشباعها
نظريات الحوافز
نظرية تغيير السلوك
نظرية هرزبرق – نظرية العاملين
نظرية مكليلاند – نظرية الانجاز
نظرية المساواة
نظرية التوقع او الاداء
نظرية تغيير السلوك
تستند الى تفسير السلوك على ما يسمى بقانون ”الاثر“ أو ”الاستجابة العفوية“
يقوم الفرد بتكرار السلوك الذي يترتب علية نتائج سارة للفرد ويحجم عن السلوك الذي يترتب علية نتائج غير سارة
السلوك من هذا المنطلق ظاهرة خارجية وليس انفعالا داخليا
نظرية هرزبرق – نظرية العاملين
فرق بين عاملين يؤثران على سلوك الافراد:
الدوافع او المحفزات :
طبيعة العمل، الشعور بالانجاز،الاعتراف بعمل الفرد، الفرصة
في الترقي
عوامل الصيانة (المتوقعة):
ظروف العمل،الامن الوظيفي،العلاقات الشخصية،الدخل
مقارنة بين نظريتي هزبرق وماسلو
نظرية مكليلاند – نظرية الانجاز
ثلاثة دوافع رئيسة:
الحاجة للقوة (التاثير)
الحاجة للانتماء
الحاجة للانجاز
المديرين تسيطر عليهم الحاجة للانجاز يليها الحاجة للقوة ورغبة اقل لاحتياج الانتماء

نظرية المساوات
المساواة في الاجر بين الموظفين الذين يعملون نفس العمل
تبين النظرية الى اي حد تؤثر المكاسب المتوقعة من العمل في تحفيز الافراد وتطويع سلوكهم
نظرية التوقع او الاداء
ان ما يدفع الافراد على اداء العمل يتمثل في جانبين:
الاعتقاد بان جهودهم ستقابل بالتقدير (احتمال حدوث التقدير)
اهمية التقدير المتوقع (مقدار التقدير)
بعض الاساليب الهامة في الحوافز
الحوافز المالية
التشجيع والثناء
الاشتراك في القرارات
الإشباع الوظيفي
الفرق بين نتائج التي يتوقعها الفرد والنتائج التي حققها بالفعل
العوامل التي تؤثر على الاشباع الوظيفيك
المستوى المهني للفرد (المراتب العليا اكثر اشباعا)
تصميم الهيكل التنظيمي (كلما صغرت الوحدة الادارية زاد الاشباع)
نوع التقنية المستخدمةفي العمل (الانتاج الكبير يقلل الاشباع)
جداول العمل (كلما قلت ساعات العمل زاد الاشباع)
الحالة العامة لسوق العمل ( كلما زادت البطالة قل الاشباع)
نظرة الافراد للعمل ( كلما كان العمل مرغوبا زاد الاشباع)
الاتصال
د. مظفر محمد نورى
جامعة دهوك كلية الادارة والاقتصاد
mmkervanci@yahoo.com
مفهوم الاتصال
نقل واستقبال المعلومات من شخص الى اخر وادراك مضمون هذة المعلومات.
نقل وفهم المعاني. اذا لم يكن هناك فكرة او معلومة لا يكون هناك اتصال
نوعين من الاتصالات:
الاتصالات الشخصية
الاتصالات الرسمية
عناصر الاتصالات البشرية في التنظيم
المرسل
الرسالة
المستقبل
عملية الاتصال
التوجه من قبل المرسل(Sender) في ارسال فكرة من خلال اختيار الكلمات او الرموز او السلوك التي يمكن للمستقبل فهمها.
تحويل هذة الرموز والكلمات الى رسالة تنقل الى المستقبل)Reciever) باحد طرق او وسيلة الاتصال(Method of communication (: المذكرات، الحديث، الحركة، الهاتف، الاجتماعات.
حينما تنقل الرسالة للمستقبل يقوم بفك رموز الرسالة وفهم محتواها.
يقوم المستقبل بالرد على الرسالة. تسمى هذة العملية ”بالمعلومات المرتدة“
التغذية العكسية( Feed-Back ):يقصد بها جميع ردود الافعال التى يقوم بها المستقبل ، والتى تمكن المرسل من التصرف على اساسها .
الضوضاء :(Noisy) اى شىء يمكن أن يعوق الاتصال سواء حصلت على المرسل او على عملية الارسال او على المستقبل ومن الامثلة ( الاصوات ، المسافة البعيدة ، سوء الفهم ،اختلاف الثقافات )
قنوات الاتصال
قنوات اتصال راسية نازلة (الرئيس للمرؤسين)
قنوات اتصال راسية صاعدة (من المرؤسين للرئيس)
قنوات افقية (في المستوى التنظيمي الواحد)
قنوات اتصال جانبية (بين مراكز القرار التي لا ترتبط بخط سلطة رسمي سواء تنازلي، او تصاعدي، او افقي)
انواع الاتصال :
الاتصال الرسمى : هو الاتصال الذىيتبع خطوط السلطة وهو على انواع.
الاتصال غير الرسمى : وهو الاتصال الذى لا يتقيد بخطوط السلطة الرسمية
طرق الاتصال: قد تكون مكتوبة ، او غير مكتوبة ، وقد تكون شخصية أو غير شخصية .
اهداف الاتصال :Objectives of Communication: الهدف الرئيسى
للاتصال هو احداث التفاعل والتمسيق بين اعضاء المنظمة .
عوائق الاتصال
لغة الاتصالات:
عدم الدقة في اختيار الالفاظ او سوء تنظيم الافكار. مثل تذييل الخطبات الرسمية بعبارات مثل:
” لاتخاذ الاجراء اللازم وفقا للنظام“
البناء التنظيمي:
كلما ازدارا حجم المنظمة وتعددت المستويات كلما زادت احتمالية التشويش في الاتصال
المركزالوظيفي والاجتماعي: اختلاف المراكز والمصالح تؤدي الى سؤ فهم للرسائل والمعلومات المتبادلة
معارضة التغيير: من الشعور بعدم الامان او القلق يؤدي لفهم الرسالة بشكل سطحي
زيادة فاعلية الاتصال
تقييم المعلومات المرتدة
دعم القول بالعمل
تكرار الاتصال
الانصات
كسر حاجز الخوف والهيبة
التأكد من صحة المعلومات
نافذة جو هاري
الخلاصة :
وظيفة التوجيه هى الوظيفة تلاساسية الثالثة فى الادارة وتشتمل هذه الوظيفة على ثلاث عناصر هى : القيادة ، والاتصال ، والتحفيز. القيادة هى القدرة على التأثير على الاخرين لتحقيق هدف معين . وهناك نظريات عدة منها نظرية سمات القائد، نظرية سلوك القائد والنظرية الموقفية تسعى جميعها لتفسير ظاهرة القيادة.
وتوجد عدة أساليب للقيادة هى : اسلوب الدكتاتورى ، والديمقراطى والمتساهل ، والقيادى الغير موجه ، واسلوب الخط المستمر فى القيادة .
أما الاتصال فهو عملية نقل المعلومات من شخص الى آخر. وتتكون عملية الاتصال من مجموعة من العناصر هى : المرسل ووسيلة الاتصال ، ومستقبل الرسالة ، الضوضاء ، والتغذية العكسية ، والاتصال قد يكون رسميا أو غير رسمى وقد يكون مكتوبا او غير مكتوب أو شخصى او غير شخصى .
اما التحفيز شعور داخلي لدى الفرد يولد الرغبة لاتخاذ نشاط او سلوك يهدف منه الوصول الى تحقيق اهداف معينة
مثال: الجوع يولد الشعور بالحاجة الى الطعام
التحفيز يعبر عن اثارة رغبات او احتياجات غير محققة يحاول الفرد العمل على اشباعها
الاسئلة :
اشرح اهم نظريات القيادة ؟
هل نمط القيادة مهم فى كل المواقف ؟ لماذا ؟
هناك عدد نماذج قيادية تحدد وفقا لفلسفة القائد وشخصيته وخبرته ونوع التابعين ، اشرح اهم انماط القيادة ؟
-بدون استلام لا يتحقق الاتصال . كيف يمكن للمدير ان يتأكد من ان رسالته الى المرؤوسين قد استلمت وفهمت ؟
-ما هى اهمية زيارة مدير العام لموقع عمل معين . من حيث الاتصال ؟
ما هى اغراض الاتصال النازل ، والصاعد، والافقى ؟
اشرح اهم العقبات بوجه الاتصال الفاعل ؟
-ما هى وظائف منظومة الاتصال غير الرسمى ؟
- ما المقصود بالمكونات الاساسية لمنظومة التحفيز؟
-وضح مفهوم ”هرمية الحاجة ”. ماهى اهميته فى مجال التحفيز؟
المصادر:
د. خليل الشماع مبادئ الادارة 1990 .
د. خليل الشماع مبادئ الادارة مع التركيز على ادارة الاعمال 2004.
د. كامل محمد المغربي . الادارة . عمان 2007 .
أ.د. عبد الباري درة الادارة الحديثة المفاهيم و العمليات منهج علمي تحليلي عمان 2005.
د. كامل محمد المغربي . الادارة . عمان 07 20