مشكل في دفع بواسطة البطاقة الذهبية

[سجل أنا جزائري]

السلام عليكم

مشكلتي انه تم خصم من حسابي ccp مبلغ مالي بحيث اردت تعبئة انترنات adsl بواسطة بطاقة الدهبية بقيمة 1500 دج

في محاولة الأولى ظهرت لي ان العملية فشلت و لم يتم التعبئة فأعدت العملية مرة ثانية و نجحت و تم تعبئة بقيمة 1500 دج

لكن و عند تفحص حسابي وجدت انه تم خصم 3000 دج و ليس 1500 دج

اتصلت 1530 و قالو لي ارسل كشف الحساب و تأكيد الدفع لكن حنى الأن حوالي 10 ايام لم يتم ارجاع المبلع

حاولت ذهاب الى الي بريد في مكان السكناي لكن لم يتم أخذ طلبي محمل الجد

من فضلكم ما هي الطريقة حتى استرجع مالي ؟؟

[kacimo.samy]

سلام
صور كل شئ
و ديكلاري بيهم عند شرطة
هكذا يفهموو هم

[مراد سابقا10]

يا خويا تاكد اولا ان 1500 الناقصة من حسابك لم تدخل على شكل حساب adsl

وبصراحة هذه من المشاكل الجديدة حلولها غير واضحة لحد الساعة .

[سجل أنا جزائري]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kacimo.samy

سلام
صور كل شئ
و ديكلاري بيهم عند شرطة
هكذا يفهموو هم

هذا هو الحل معاهم

[سجل أنا جزائري]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مراد سابقا10

يا خويا تاكد اولا ان 1500 الناقصة من حسابك لم تدخل على شكل حساب adsl

وبصراحة هذه من المشاكل الجديدة حلولها غير واضحة لحد الساعة .

لا لا متأكد انو ما دخلوش و كاين وحد صاحبي ثاني صرالو نفس المشكل

[skynetwork2010]

أرسل لهم تبليغ عن طريق محضر قضائي
في حال عدم الرد أو حل المشكلة

من المفروض هناك وصل للعملية pdf يثبت عملية الشراء ، في حال لم يرسل لك
يعني أنه تم الخصم بدون تقديم الخدمة و هذا إخلال بالعقد الإلكتروني

[سجل أنا جزائري]

شكرا لكم

اتصلت بهم و حسب قولهم هناك عدة شكاوى لهم نفس المشكل و هي قيد الدراسة

[المعلم القدير]

بالتوفيق لك .

[karim31mco]

نعم الكثير صرالهم هاكا

السيستام غير مستقر