الى الخبراء .....مشكلة في حساب سكريل

[ait1981]

لقد فتحت حساب في بنك سكريل اردت تفعيل الحساب لكن لم اجد طريقة التفعيل فعدت الى المنتديات فاذا جميع الشرحات تاكد على شحن الحساب اولا لكي تضهر ايقونة التفعيل.
لما شحنت الحساب لم اعد استطيع الدخول الى حساب واجهتني مشكلة المصادقة الثنائية البريد صحيح و كلمة السر صحيحة اصبح الامر يتطلب كتابة رمز المصادقة الثنائية .
حاولة عدة مرات بدون جدوى , راسلت الدعم الخاص بالبنك عدت مرات يبدو انهم في سبات عميق. ارجو من لديه طريقة لحل هذه المشكلة ان لا يبخل علينا و جزائه عند الله.
و هذه صورة للمشكلة:

[kacimo.samy]

السلام عليكم

صورة غير واضحة

[ait1981]

لسلام عليكم .
اخي المشرف نسال الله التوفيق لقد اعدت رفع الصورة في ملف winrar ارجو ان تجد الحل المناسب ان امكنك ذالك


***** و شكرا ****

[kacimo.samy]

السلام عليكم

اعد طلب كلمة السر من الاحسن وسيتم ارسالها لحسابك البريدي

[ait1981]

السلام عليكم.
المشكلة ليست في كلمت السر كل شىء صحيح . المشكلة اصبح الامر يتطلب رقم المصادقة الثنائية عبر تطبيق google authenticator, و لكي استعمل هذا التطبيق يجب علي
الدخول الى حسابي و التقط صورة لكود بار مما يجعل التطبيق يولد ارقم تتغير لفترة زمنية قصيرة.
ارجو من الخوى من لديه الحل ان يدلنة و بارك الله فيكم.

[ماريا الحلوانى]

حضرتك يا فندم قمت بتفعيل خاصيى المصادقة الثائية بخطوتين
يجب تعطيل هذه الخاصية من داخل الحساب
سيتوجب عليك تنفيذ ذلك والدخول الى حسابك ولو لمرة واحدة