من بين دروس تسيير المؤسسه التوجيه
مفهوم التوجيه.
التوجيه هو الوظيفة الثالثة من والوظائف الرئيسيةللمدير وبباسطة يمكن تعريف التوجيه بأنه عملية التأثير على سلوك الأفراد لضمانتركيز جهودهم وتعبئة طاقاتهم حول الهدف المقصود فهو يتضمن استخدام السلطةوالمسؤولية الحائز عليها المسير لأن حقه في السلطة ومكانته في السلك الوظيفي يجعلالآخرين يحترمون ما يصدر عنه من توجيهات وإشارات.
أو هو عملية يتم من خلالها إبلاغالأفراد بما يجب عمله ومعرفة أو التأكد من أن كل فرد يبذل قصارى جهده في إنجازالعمل المناط به.
و هي عملية إخراج الخطة النظرية نطاق الوجود و تكمل عملية التوجيه من خلال إصدار الأوامر التي تساعد المدير في
* البدء في العملية
* تعديل مجريات العملية
* توقيف عملية ما
والتوجيه ينطوي بصفة أساسية على عدد من العناصر هي:
1- تحديد واجباتالأفراد.
2- شرح إجراءاتتنفيذ كل عمل.
3- النصح والإرشاد المستمر.
4- تشجيعالأفراد.
5- التأكد منتنفيذ أي إجراء تصحيح ثم وضعه بشأن حل مشكل أو علاج انحرافمعين.
6- إصدار الأوامروالتعليمات.
7- وجود علاقة مباشرة بين الرئيس والمرؤوسين كأفراد أوجماعة ( أطراف التوجيه)
ثانيا: أهمية التوجيه
يستمد التوجيه أهميته من كونه الوظيفة التي تعكس حسنأو سوء أداء العملية الإدارية كلها، فبعد أن يتم تحديد الأهداف وتوزع الواجبات بوضعالفرد المناسب في المكان المناسب فلابد من إعلام الأفراد وإرشادهم وتشجيعهموقيادتهم نحو تحقيق الأهداف وهذه هي وظيفة التوجيه.
إذا تمت العملية الإدارية واكتملتبدقة فإن مسؤولية التوجيه تصبح سهلة وميسرة وأما إذا أختلت هذه العملية في إحدىمراحلها أو لم تلقى العناية التي تستحقها فلابد وأن ينعكس هذا الاختلال في وظيفةالتوجيه فمثلا إذا لم توزع الواجبات على الأفراد والأقسام والإدارات لكي تسهم فيتحقيق الأهداف والخطط فسوف يؤدي ذلك إلى ضعف الالتزام تجاه المنظمة والتهرب منالمسؤولية، كذلك تم شغل المراكز الإدارية لأفراد لا يملكون كفاءات ومؤهلات متناسبةمع واجباتهم فإن الأمل يصبح ضعيفا في تحقيق فعالية الأداء وبالتالي تتأثر وظيفةالتوجيه.
ووظيفة التوجيه وإن كان يتعين أداؤها جميع مستوياتالإدارة إلى أن أهميتها تتزايد في المستويات الدنيا حيث تكون العلاقة مباشرة بينالرئيس والمرؤوسين ( أفراد وجماعات ) وحيث تتزايد أهمية التعليم والإرشاد وحيث تظهرفعالية قيادة الناس والتأثير فيهم لإنجاز الأهداف ففي هذا المستوى يتم اتصال المديربالمرؤوسين مرات ومرات، حيث تسنح لهم الفرصة لتبادل الرأي في شأن مشاكلهم الشخصيةوظروفهم المعيشية بالإضافة إلى مشاكل العمل وطرق إنجازهبفاعلية.
ثالثا مبادئالتوجيه.
1- مبدأ تجانس الأهداف:ينادي هذا المبدأ على أن فاعليةالتوجيه تتوقف على وجود تجانس بين أهداف الأفراد وأهداف المؤسسة، لأن كل فرد يعملعلى تحقيق أهدافه الشخصية من خلال عمله في المؤسسة، إلا أنه من المهم جدا تحقيقأهداف المؤسسة ، فهذا يعني تحقيق أهداف العاملين بمعنى أنه تحققت أهداف المؤسسةفغنها ستعمل حتما على إشباع حاجيات الأفراد.
2- مبدأ وحدة الرئاسة: كماهو ملاحظ يعتبر هذا المبدأ أحد مبادئ التنظيم السابق ذكرها، وينص هذا الأخير علىأنه لا يكون الفرد مرؤوس لأكثر من رئيس واحد ، وذلك منعا للاحتكاك وضمانا للإحساسبالمسؤولية الشخصية، لأن الأفراد يتجاوبون أكثر وأفضل تجاوب عندما يوجهون من طرفرئيس واحد.
رابعا :الأسس العامةللتوجيه
من واقع استعراض المبادئ العامة للإدارة والتنظيم فيالسياق الخاص بتطور الفكر الإداري والتخطيط والتنظيم وغيرها من الموضوعات الأخرىتكمن بعض الأفكار التي تمثل أساس جيد الممارسة وظيفة التوجيه على النحو المستهدفومن بين هذه الأسس ما يلي :
1- ضرورة تحديد الهدف، حيث يمثل الهدف المحور الأساسيللتوجيه بأي نشاط داخل المنظمة أي أنه أساس توجيه الجهود المبذولة على مستوى الفردوالجماعة داخلها، وفي هذا الصدد تجدر الإشارة إلى ضرورة وجود اتفاق وتكامل بينأهداف المنظمة ذاتها.
2- وحدة التوجيه ووحدة الأمر أساس لتجنب التعارض فيالأوامر والتعليمات الصادرة للمرؤوسين كأفراد أوكمجموعات.
3- ضرورة التعاونبين الرؤساء والمرؤوسين وبين الزملاء في نفس المستوى التنظيمي فالتعاون هو دعامة أيعمل جماعي ناجح.
4- العدالة في المعاملة مع المرؤوسين وضرورة بناء واتخاذالقرارات المرتبطة أي حالة من حالات التمييز في منح الثواب أو توقيع العقاب على أسسموضوعية .
5- تنمية مفهومالرقابة الذاتية كوسيلة لدعم الثقة بين الرئيس والمرؤوس من ناحية، وكذلك تنمية روحالولاء والإحساس بالمسؤولية من ناحية أخرى.
خامسا : أدواتالتوجيه
إن ممارسة وظيفة التوجيه يتطلب توافر عدة أدوات أووسائل ومن هذه الأدوات والوسائل: القيادة، الدافعية ( التحفيز)، الاتصال، إصدار الأوامر، اتخاذالقرار، وتفويض السلطة وفي هذا الشأن يتناول هذا الجزء بشيء من التفصيل أهمالأدوات وذالك على النحو التالي:
1-القيادة: لقد سبق الإشارة إلى أنالقيادة تعتبر أحد أدوات التوجيه الأساسية ومع ذلك فقد لا يعتبر ضربا من ضروبالمغالاة القول بأن القيادة هي جوهر وظيفة التوجيه أو عصية الرئيس وإذا أحسن القائداستخدام الاتصال وتجمع في دفع وتحميس الأفراد للعمل فإنه يصبح الاتصال والدافعية ( التحفيز) من أكثر الأدوات أو العوامل الحاسمة في تحقيق النجاح القيادي منعدمه.
ويعرف "كونتز" وزملائه الوظيفة الإدارية للقيادة كمايلي: " القيادة هي عملية التأثير على الأفراد وتشجيعهم لتحقيق أهداف المنظمة ".
وإذاكانت عملية التأثير المشار إليه في التعريف السابق قد تعني بالدرجة الأولى التأثيرغير الرسمي على الأفراد من خلال أساليب بعيدة تماما عهن السلطة الرسمية، ويرى " ستونر" ضرورة تعدد مصادر التأثير سواءا كانت رسمية أو غير رسمية ومن بين مصادرالقوة أو التأثير التي أشار إليها ما يلي:
1- الحق في منح الثواب أو الحوافزللأداء المرضي والجيد.
2- الحق في توقيع العقاب.
3- القوة الشرعية أوالقانونية.
4- القوة المرجعية ويقصد بها القوة التي تجعل الآخرينيرغبون في تقليد نمط السلوك الخاص بشخص آخر.
5- القوة الناجمة عن الخبرة أو التخصصوالمهارة والمعرفة.
2- الدافعية: وهي المؤثر الداخلي الذي يحرك وينشطثم يوجه السلوك الإنساني نحو تحقيق أهداف معينة.
وللإجابة عن مشكلة الدافعية وبطريقةعلمية يجب على إدارة المؤسسة خلق جو من الأمان والاستقرار والثقة في نفوس العاملينوعليها أيضا وضع أهداف سليمة وهيكل تنظيمي متوازن يعمل على تحديد الوظائف والتنسيقالفعال بين أجزاء العمل، كما عليها من جهة أخرى تطبيق وسائل رقابية كافية غير مبالغفيها، وهذا كله من أجل خلق السلوك السلبي للفرد، والعمل على رفع معنوياته في أداءالعمل.
3- الاتصال: يتوقف النجاح في مجال التسيير إلىحد كبير على مقدرة المسير على تفهم الأفراد من جهة وعلى مقدرتهم على تفهم المسير منجهة أخرى ولا يتفق هذا إلا بالاتصال والذي بواسطته يتم توجيه النشاط في أي تنظيممهما كان نوعه،ولأن نقل المعلومات من فرد لآخر يعتبر من الضروريات الجوهرية لمايحدثه من تعديل وتغيير في السلوك وتحقيق للأهداف ويساعد الاتصال الجيد على أداءالأعمال بطريقة أفضل.
4- اتخاذ القرار:تلعب القرارات دورا كبيرا في إقناعالأفراد لما يجب عمله لتحقيق الأهداف ليس هناك وسيلة للترغيب من ذلك الذي يجعلالقائمين بالتنفيذ يحسون أن القرار قرارهم، ولم يأتي ذلك إلا بإشراكهم في عمليةاتخاذ القرار، فلا يجوز فقط أن يكون القرار مصمما لمساعدة المسير على القيام بعملهبطريقة أسهل وأفضل بل يجب أن يساعد الأفراد على تحقيق أهدافهم وأن يعاونهم في العمللأن القرار يؤثر على أعمال الأفراد
منقول من منتدى الجلفه
( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .
2012-08-09, 23:13
العرض العادي
