ماستـــــر تسويــــــق خدمي قسم العلوم التجارية

[Meriem Aissaoui]

تختلف المؤسسة التي تنشط في قطاع الخدمات عن غيرها من المؤسسات، ذلك أنها تخضع لمتغيرات مختلفة تحكمها ضوابط مرتبطة برضا العميل والزبون أكثر منها مرتبطة بعوامل سوقية موضوعية، وهو ما جعل وظيفة التسويق لدى المؤسسة الخدمية بمختلف مجالات عملها تمثل أهم وظائفها الإدارية، إن طبيعة المنتج الخدمي يفرض على المؤسسة سياسة تسويقية مبتكرة تعتمد على الاهتمام بجزئيات قد تكون بسيطة إلاّ أن لها تأثيرها في جلب اهتمام الزبون وإرضائه في ظل تماثل الخدمات التي تقدمها المؤسسات التي تنشط في قطاع واحد وتساوي تكلفتها. إن الصعوبة التي تلقاها المؤسسة الخدمية في تسويق منتجها تلزم توفير رجل التسويق المؤهل والمبدع المتمكن من مهارات الاتصال التسويقي، وفي هذا الإطار يوفر قسم العلوم التجارية تكوينا على مستوى الماستر في تخصص "التسويق الخدمي" بغاية تلبية حاجات المؤسسات من الكفاءات التسويقية المناسبة.