معلومـات قيمـة لكـل من يهمه الأمر حول تخصص تسييــر المــوارد البشــرية grh - الصفحة 5

mouradz · 2014-10-02, 10:30

[QUOTE=Ghaliabac2013;3991858724]

السّلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته:

مرحبـــــــــــا بكــــــــــم مــــن جديـــــــــــد:

اليوم أقدم لكم الدرس الثالث الخاص بتسيير الموارد البشرية.

التخصص: تسيير موارد بشرية GRH

المـــــادة: تسيير موارد بشرية
الموضوع: توجيه الموارد البشرية

تمهيــــــــد:

إن المشرف أو المسؤول عن تسيير الموارد البشرية يقضي جزءا من وقته لإرشاد وتوجيه معاونيه هذا كجزء من مهامه.

تعريف التوجيه:
هو عملية تهيئة العاملين وتزويدهم بالمعلومات الاساسية التي يحتاجونها لأداء وظيفتهم من أجل القيام بوظائفهم بالشكل المطلوب.
هو وظيفة تتضمن الإرشاد و التعليم و خلق الحوافز و الإشراف على الموظفين, وممارسة هذه الوظيفة تعني إصدار أوامر و تعليمات لتمكين الموظفين من إنجاز وأداء أعمالهم.

أهمية توجيه المورد البشري:
1) شرح المهام و الأعمال المطلوبة.
2) تنسيق المهام ومساعدة الأفراد في تنفيد واجباتهم.
3) دعم التعاون بين الأفراد في إدارة الموارد البشرية.
4) تحفيز الأفراد.
5) حل الصراعات والمشاكل المحتملة داخل المنظمة أو إدارة الموارد البشرية.

أنواع التوجيه:
التوجيه غير مباشر:
في هذه الحالة يقوم المسؤول بمساعدة الموظف على التوصل إلى قرارات بنفسه بدلا من إجباره لما يجب عمله.
ويكون في الحالات التالية:
- الصراعات الشخصية.
- مشكلات يعرفها الموظف أكثر من المسؤول.
- مشكلات خاصة بإكتساب المهارات وإتخاد القرارات.

التوجيه المباشر:
هو عملية تستخدم إذا كان المسؤول أو المدير مسيطر على الأمور بحيث تحدد للموظف المهام الواجب عليه القيام بها وكيفية القيام بها, مع دعوته لمناقشة مختلف الأفكار و الإستفسارات وردود الأفعال كلما كان ممكنا.
ويكون في الحالات التالية:
- موظف جديد يحتاج إلى خبرة ومعرفة المسؤول عنها لحل مشكلااته.
- فشل من جانب المسؤول في التعامل مع الموظفين بطريقة غير مباشرة.
- أداء ضعيف أو معدوم في العمل.
- الحاجة إلى المزيد من المعلومات قبل أن يتخد المسؤول قراراته من خلال جلسات توجيهية مع الموظفين.

عناصر التوجيه:

يتضمن التوجيه أربعة (04) عناصر أساسية وهي:

الإشراف: هو عملية التوجيه والمتابعة لكل مايدور في مجال العمل من أنشطة إدارية وتنفيدية بغرض تحقيق أكبر قدر ممكن من الإنجاز وذلك لعدد من الموظفين.

الإرشاد: هو المناقشة بين الرئيس والمرؤوسين والتي تؤدي إلى أداء مميز والإلتزام بتطوير الأداء.

التنسيق: هو عملية تحقيق التكامل بين مختلف الأنشطة الخاصة بالوحدات الإدارية المستقلة والأهداف من أجل تحقيق أهداف المؤسسة.

المشاركة: وهي مشاركة العاملين في أهداف المؤسسة وذلك من خلال دمج العاملين في إتخاذ القرارات الإدارية من أجل تحقيق الرضى الوظيفي وزيادة الأداء.

[CENTER]
إنتهى الدرس الثالث ..
[FONT=Arial][SIZE=5][B]دعواتكم لنا.... ولكــــــــــــل تساؤلاتكم مرحبا

أ

مشكورة على هذا المجهود الرائع
ننتظر منك الجديد يا أخت

Ghaliabac2013 · 2014-10-02, 20:46

mouradz: لاشكر على واجب وسأستمر بإذن الله في وضع

الدروس الخاصة بتسيير الموارد البشرية إلى غاية آخر درس

قمنا بكتابته حتى يستفاد الجميع.

أختكم في الله:
Ghaliabac2013

محمد الصالح · 2014-10-08, 21:05

شكرا لللمساعدة ....

Ghaliabac2013 · 2014-10-09, 17:22

محمد الصالح: لا شكــــــــــــــــــــــــر على واجــــــــــــــــــــــــب.

al-assira · 2014-10-09, 21:12

من فضلك اريد دروس تنظيم و تسيير مؤسسة في اقرب لو ممكن

Ghaliabac2013 · 2014-10-09, 22:44

al-assira اليوم بإذن الله تعالى سأكتب لك ماأمكن من الدروس وغدا إن شاء الله سأكمل لك ما تبقى لأنني سأكتبها من الكراس ... كوني في الإنتظار.

فقط لاتنسيني من صالح دعائك.
أختك في الله:
Ghaliabac2013

al-assira · 2014-10-10, 10:26

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ghaliabac2013

al-assira اليوم بإذن الله تعالى سأكتب لك ماأمكن من الدروس وغدا إن شاء الله سأكمل لك ما تبقى لأنني سأكتبها من الكراس ... كوني في الإنتظار.

فقط لاتنسيني من صالح دعائك.
أختك في الله:
ghaliabac2013

شكرا لك اختي ربي يعطيك ما تتمناي
محتاجتهم مستعجل

Ghaliabac2013 · 2014-10-10, 13:39

الدرس الأول في مادة تنظيم وتسيير المؤسسات تخصص تسيير الموارد البشرية.

Organisation et Gestion des Entreprises

1) تعريف المؤسسة:
المؤسسة كعون إقتصادي:
هي التي تقوم بتوفير عوامل إنتاج سلع وخدمات موجهة للسوق لتلبية الطلب.
هذفها دمج عوامل الإنتاج من أجل تحقيق هذف المؤسسة ألا وهو البقاء والإستمرارية.

المؤسسة كتنظيم إجتماعي:
هي مجموعة من الأفراد تشارك وتساهم جماعيا وفق تنظيم مهيكل في إنتاج السلع.

المؤسسة كنظام:
هي مجموعة من العناصر المرتبطة فيما بينها بالعديد من العلاقات على أن يبقى المجموع منتظما بغية تحقيق هذف مشترك وتشمل ثلاثة عناصر وهي: المدخلات - العمليات - المخرجات.
أ) المدخلات:
وتتكون من ثلاثة عناصر وهي:
- مواد أولية.
- موارد بشرية.
- معلومات.
أما العنصر الرابع الذي يمكن إضافته هو: مدخلات التيكنولوجيا.
ب) العمليات: ( الصندوق الأسود)
تتمثل في أساليب الإنتاج من خلال جمعها للمعلومات ( رقابة- بحث- وأنشطة تحويل المواد )
ج) المخرجات:
تتمثل مخرجات المؤسسة في:
- السلع.
- الخدمات.

2) أهداف وأدوار المؤسسة:
الأهداف:
أولا)- تحقيق البقاء والإستمرارية:
- يتطلب إستمرار المؤسسة في السوق مستوى معين من الربح وهو الهدف الرئيسي للمؤسسة.
ثانيا)- تحقيق إحتياجات المؤسسة:
- عند قيام المؤسسة ببيع منتجاتها فهي بالضرورة تغطي حاجات المجتمع وبذلك تكون قد حققت هدفين في نفس الوقت ألا وهما:
- تلبية حاجات أفراد المجتمع.
- تحقيق الأرباح.
ثالثا)- عقلنة الإنتاج:
- ولا يتم ذلك إلا بالإستعمال الرشيد لعوامل الإنتاج.
رابعا)- ضمان مستوى مقبول من الأجور:
- يتقاضى العمال أجورا نتيجة لعملهم بالمؤسسة فهم بذلك المستفيدين الأوائل من نشاطها ويعتبر هذا الأجر حقا مضمونا للعامل.
خامسا)- تحسين المستوى المعيشي للعمال.

سادسا)- توفير تأمينات ومرافق للعمال:

- حيث تسعى المؤسسات للمحافظة على عمالها من خلال توفير بعض التأمينات مثل:
- التأمين الصحي.
- التأمين ضد حوادث العمل.
بالإضافة إلى تأمين منح التقاعد.
وتخصيص مساكن لهم ...... إلخ.

الأدوار:
تلعب المؤسسة أدوارا إتجاه ملاكها وعمالها ومستهلكيها.
الدور الإقتصادي:
أولا)- بالنسبة إلى ملاكها:
يعتبر تحقيق الربح من أهم الأدوار التي يجب أن تؤديها المؤسسة لأن هؤلاء الملاك قبلوا المخاطرة بأموالهم عندما قرروا إنشاء هذه المؤسسة.
ثانيا)- بالنسبة إلى عمالها:
يجب على المؤسسة أن توفر لهم الظروف الجيدة والملائمة من الناحية المادية والنفسية لأن قوة العمل هي عنصر رئيسي في عملية الإنتاج.
ثالثا)- بالنسبة إلى المستهلكين:
يتوجب على المؤسسة تلبية رغباتهم من حيث الكمية والجودة والسعر.
الدور الإجتماعي:
تقوم المؤسسة بعدة أدوار إجتماعية منها دور التربية عن طريق تكوين العمال مما يؤدي إلى تحسين وتجديد معلوماتهم.

إلى هنا أنتهي من كتابة الدرس الأول أختي في الله al-assira ...

وسأضع لك بقية الدروس كوني في الإنتظار ... دعواتكم لي ...

أختكم في الله:
Ghaliabac2013

Ghaliabac2013 · 2014-10-10, 14:29

الدرس الثاني في مادة تنظيم وتسيير المؤسسات تخصص تسيير الموارد البشرية.

Organisation et Gestion des Entreprises

الموضوع: المؤسسة الإقتصادية ووظائفها.

1) تعريف المؤسسة الإقتصادية:
هي مجموعة من الإمكانات المادية والبشرية والمالية تهدف إلى إنتاج السلع والخدمات قصد بيعها في السوق والحصول على الربح.

2) وسائل المؤسسة:

أولا)- وسائل مادية :
هي تلك الوسائل المحسوسة التي تستخدمها المؤسسة في العملية الإنتاجية مثل: وسائل النقل - اللوازم والمواد - الألات والبنايات.

ثانيا)- وسائل بشرية:
هي كل يد عاملة تساهم في عملية الإنتاج داخل المؤسسة مثل: المهندسين والعمال.

ثالثا)- وسائل مالية:
هي كل الأموال التي تستخدمها المؤسسة أثناء العملية الإنتاجية مثل: شراء الموارد واللوازم - دفع الأجور والضرائب.

3) خصائص المؤسسة الإقتصادية:
توجد في المؤسسة الإقتصادية عدة خصائص نذكر منها مايلي:
- تحقيق الربح.
- للمؤسسة ذمة مالية.
- المؤسسة شخص معنوي فهي تكتسب الشخصية القانونية التي تسمح لها بإكتساب الحقوق وتحمل الواجبات.
- المؤسسة كمركز لإتخاذ القرار.

4) أهذاف المؤسسة الإقتصادية:

أولا)- الأهداف الإقتصادية:
- تزويد السوق الوطنية بمختلف السلع والخدمات اللازمة لها.
- تصدير الفائض عن الإستهلاك الوطني للدول الأخرى .
- تحقيق معدل من الربح يسمح للمؤسسة من تحقيق ربح وتوسيع الإنتاج.

ثانيا)- الأهداف الإجتماعية:
- إمتصاص البطالة أي تؤسيس فرص عمل لكل قادر وراغب في العمل.
- رفع مستوى المعيشة لأفراد المجتمع.
- تساهم في إحداث التنمية الإجتماعية على مستوى الوطن.

5) تصنيف المؤسسات:
توجد عدة تصنيفات للمؤسسة حسب عدة معايير:
أولا)- حسب النشاط الإقتصادي:
حسب هذا المعيار تصنف المؤسسات إلى مايلي:
- مؤسسة صناعية:
هي التي تحول المواد الأولية إلى سلع قابلة للإستعمال والبيع.
- مؤسسة تجارية:
هي التي تشتري السلع وتعيد بيعها.
- مؤسسة فلاحية:
تهتم بالقرض كالزراعة والصيد البحري وتربية المواشي.
- مؤسسة خدماتية:
هي التي تقدم الأعمال للغير مثل: النقل - التأمين - الصحة - التعليم.

ثانيا)- حسب القانون:
مؤسسات خاصة: تكون ملك للأفراد وتضم نوعين:
- مؤسسات خاصة فردية.
- مؤسسات خاصة شركة.
مؤسسات عامة: تكون ملك للدولة.
مؤسسات مختلطة: يكون جزء منها للدولة والجزء الآخر للخواص.

ثالثا)- حسب الحجم:
- مؤسسات صغيرة جدا من 1 إلى 9 عمال
- مؤسسات صغيرة من 10 إلى 49 عامل
- مؤسسات متوسطة من 50 إلى 499 عامل
- مؤسسات كبيرة من 500 إلى 999 عامل
- مؤسسات كبيرة جدا أكثر من 1000 عامل

إلى هنا أنتهي من كتابة الدرس الثاني أختي في الله al-assira ...

وسأضع لك بقية الدروس كوني في الإنتظار ... دعواتكم لي ...

أختكم في الله:

Ghaliabac2013

Ghaliabac2013 · 2014-10-11, 10:13

الدرس الثالث في مادة تنظيم وتسيير المؤسسات تخصص تسيير الموارد البشرية.

Organisation et Gestion des Entreprises

الموضوع: الهيكل التنظيمي للمؤسسة

تمهيد:
عند إستقصاء التاريخ يمكن القول أن الإدارة أو التنظيم كعملية أو كظاهرة تمت ممارستها في الواقع قبل أن تكون عملا مستقلا.
وتعود هذه الممارسة إلى خمسة (5) آلاف سنة قبل الميلاد ومن أوائل مستعملي قواعد التنظيم حكام مصر الفرعونية.
فبدأ التنظيم يتطور شيئا فشيئا حتى وصل إلى ماهو عليه الآن.

التنظيم بالمؤسسة:

أولا)- تعريف التنظيم:
أ) عرف التنظيم منذ القدم بأنه توزيع الوظائف إلى هيئات وجمع هذه الهيئات فيما بينها حيث تتكون الهيئة من مشرف مع وجود رئيس لها, حيث تسمى هذه الهيئات أو التجمعات ب: فرع - ورشة - مكتب - دائرة - قسم - مصلحة - إدارة.

ب) ويعرف التنظيم أيضا بأنه مجموعة من النشاطات أو القوى الشخصية المنسقة بوعي , حيث أن تقسيم العمل يعني تخصيص مهمة محددة لكل فرد وإكمالها يربط هذه المهام فيما بينها.

ثانيا)- تعريف الهيكل التنظيمي:
الهيكل التنظيمي يحدد تقسيم الأعمال بين العاملين وقنوات التنسيق الرسمية وتسلسل القيادة.
فهو ينظم العلاقات ويحدد المسؤوليات داخل المؤسسة.

ثالثا)- أنواع الهياكل التنظيمية:
- الهيكل التنظيمي الوظيفي: وفيه يتم تجميع كل تخصص وظيفي في إدارة واحدة.

- الهيكل التنظيمي القطاعي: وفيه يتم تجميع العاملين المختصين بمنتج سلعة أو خدمة معينة في قطاع واحد.

- الهيكل التنظيمي المصفوفي (الشبكي): وفيه يتم تقسيم العاملين حسب الوظائف في هيكل وظائفي وكذلك يتم إختيار مسؤول عن كل منتج بحيث يكون أيضا مديرا لعاملين في وظائف مختلفة وقد يكون للموظف رئيسان.

إلى هنا أنتهي من كتابة الدرس الثالث في مادة تنظيم وتسيير المؤسسات تخصص تسيير الموارد البشرية ...

وسأضع بقية الدروس كونوا في الإنتظار ... دعواتكم لي ...

أختكم في الله:

Ghaliabac2013

طيب القلب · 2014-10-16, 12:02

أختي أريد دروس في مقياس التحفيز ةدراسة عناصر الأجور و الإتصال وتطور الموارد البشرية

Ghaliabac2013 · 2014-10-16, 14:17

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طيب القلب

أختي أريد دروس في مقياس التحفيز ةدراسة عناصر الأجور و الإتصال وتطور الموارد البشرية

سأضع الدروس متسلسلة على النحو التالي:

الدرس الرابع: تحفيز الموارد البشرية
ثم
الدرس الخامس: نظــــام الأجـــــــــور
ثم
الدرس السادس: رقابة الموارد البشرية
ثم
الدرس السابع: تقييــــــــــــــــــم الأداء

كونوا في الإنتظار ...........

Ghaliabac2013 · 2014-10-16, 14:51

السّلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته:

مرحبـــــــــــا بكــــــــــم مــــن جديـــــــــــد:

اليوم أقدم لكم الدرس الرابع الخاص بتسيير الموارد البشرية.

التخصص: تسيير موارد بشرية GRH

المـــــادة: تسيير موارد بشرية
الموضوع: تحفيز الموارد البشرية

تمهيــــــــد:

إن الأفراد داخل المؤسسة تحركهم دوافع مثل: الخوف , الطمع .... إلخ.
لذلك يجب على المسؤول أن يعرف كيف يتعامل مع الموظفين لإخراج أفضل ما لديهم من خلال التأثير في دوافعهم.

تعريف التحفيز:
هو العملية التي تهدف إلى التأثير في الأفراد لتحسين مستويات الأداء من خلال التأثير في دوافعهم الشخصية.
الحوافز: هي كل ما يأثر على دافعية الأفراد.

أنواع التحفيز:
ينقسم التحفيز إلى عدة أنواع:
من حيث أفرادها:
- حوافز فردية - حوافز جماعية
من حيث شكلها:
- حوافز مادية - حوافز معنوية
من حيث جاذبيتها:
- حوافز إيجابية - حوافز سلبية
من حيث أثرها:
- حوافز مباشرة - حوافز غير مباشرة

أهمية التحفيز:
1) زيادة نواتج العمل والرفع من جودة الأداء وتحسين صورة المؤسسة.
2) إشباع إحتياجات العاملين.
3) شعور العاملين بالعدالة.
4) جذب العاملين إلى المؤسسة.
5) زيادة الرضا الوظيفي.
6) تحسين الأوضاع المادية والنفسية والإجتماعية للعامل.

نظام الحوافز:
وهو ذلك النظام الذي يهتم بمختلف عمليات: جمع وترتيب وفرز وتخزين للمعلومات المتعلقة بعملية تحفيز الأفراد في المؤسسة.
من خلال تحقيق مستوى أداء مقبول لدى المؤسسة والرضا الوظيفي للعاملين فيها.

مراحل إعداد نظام الحوافز:
1) تحديد الهدف من النظام.
2) دراسة الأداء.
3) تحديد ميزانية الحوافز.

متطلبات نجاح نظام الحوافز:
1) عدالة الحوافز.
2) سهولة فهم نظام الحوافز الذي تقرره المؤسسة.
3) أن توجه الحوافز إلى الحاجات الغير مشبعة.
4) ربط الحوافز بالأداء لتحقيق أعلى المستوايات في الأداء.
5) أن يكون له تأثير فعال في دفع وإستشارة الموظف.
6) أن يرتكز نظام الحوافز على أسس واضحة ومفهومة.

معوقات التحفيز:
هناك بعض الأمور تعيق وتقلل من فاعلية نظام التحفيز منها:
1) عدم وضوح الأهداف لدى إدارة الموارد البشرية.
2) الخوف والرهبة من المؤسسة.
3) قلة التدريب على العمل وقلة التوجيه الصحيح وعدم وجود قنوات الإتصال بين المديريين والعاملين.

إنتهى الدرس الرابع ..
دعواتكم لي....
ولكــــــــــــل تساؤلاتكم مرحبا....
دعــــاء:
ربي اغفر لي ولوالديا ولمن لهم حق عليا وللمؤمنين والمؤمنات والمسلمين والمسلمات يوم يقوم الحساب .
اللهم آمين يارب العالمين.

أختكم في الله:
Ghaliabac2013

Ghaliabac2013 · 2014-10-17, 10:13

السّلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته:

مرحبـــــــــــا بكــــــــــم مــــن جديـــــــــــد:

اليوم أقدم لكم الدرس الخامس الخاص بتسيير الموارد البشرية.

التخصص: تسيير موارد بشرية GRH
المـــــادة: تسيير موارد بشرية
الموضوع: نظام الأجور

مقـدمـــــــــــــــة:

إن لكل وظيفة في المؤسسة مقابل ويكون هذا المقابل معادلا لقيمة كل وظيفة ويسمى هذا المقابل بالأجر أو الراتب.

ماهية الأجور:
الأجر: وهو ما يحصل عليه العامل ويصرف بالساعة أو باليوم أو بالأسبوع.
إجمالي الأجر: وهو مايستحقه الفرد من أجر كمقابل للوظيفة قبل خصم أي إقتطاعات.
الأجر الصافي: وهو ذلك الأجر بعد خصم جميع الإقتطاعات مثل: التأمين - التقاعد - الضرائب.
المرتب أو الراتب: وهو ما يحصل عليه الموظف ويصرف شهريا.

أنواع الأجور:
الأجر النقدي: وهو المقابل النقدي لقيمة الوظيفة أو العمل الذي يكلف به العامل.
الأجر العيني ( المعنوي ): وهو مقابل معنوي يظهر بشكل خدمات تقدمها المؤسسة للعامل مثل: الرعاية الصحية - الأمن - العلاج.

أهمية الأجور:
على مستوى الفرد أو العامل: يعتبر الأجر وسيلة لإشباع الإحتياجات المختلفة للفرد كما يعبر عن مدى تقدير المؤسسة للعامل.
على مستوى المؤسسة: تتمثل الأهمية في أنه:
- وسيلة لجذب الكفاءات المناسبة للعمل في المؤسسة.
- وسيلة للإبقاء على أفضل الكفاءات داخل المؤسسة.
- وسيلة لنشر العدالة بين العاملين من خلال المقابل العادل.

مفهوم الأجر العادل:
بالنسبة للعامل: وهو المقابل الذي يكسبه قدرة شرائية مقبولة.
بالنسبة للمؤسسة: وهو المقابل لتكلفة العمل والذي يمكن أن يتمثل في إنتاجية العمل.

سياسة المؤسسة في تحديد الأجور:
- سياسة الريادة (القيادة).
- سياسة التعويض المناسب للجهوذ المبدولة.
- سياسة تخفيض الأجور.

دور إدارة الموارد البشرية في نظام الأجور:
- تصميم نظام الأجور.
- إدارة البرامج: حساب الأجور - الرواتب - الإقتطاعات - الزيادات - المنح - العلاوات.
- تقييم الوظائف.
- دراسة مستويات الأجور في المجتمع.

العوامل المؤثرة في تحديد الأجور (وستوياتها):
العوامل التنظيمية:
- واجبات ومسؤوليات الوظيفة.
- معدلات الأجور المماثلة.
العوامل الإجتماعية:
- تكاليف المعيشة.
- الحد الأدنى من الأجور.
العوامل الإقتصادية:
- معدلات الإنتاج.
- الإمكانية المالية للمؤسسة.
- لتدخل الحكومي في تحديد الجور: ويكون من خلال:
تحديد أدنى الأجر.
تحديد أقصى الأجر.
حل الخلافات بين المؤسسة والعاملين بها.

نظام الأجور:
تعريفه: هو النظام الذي يهتم بمختلف عمليات جمع وترتيب وفرز وتخزين العمليات (المعلومات) المتعلقة بأجور أو رواتب المؤسسة ثم معالجتها بهذف تصميم نظام الأجور.

خطوات تصميم نظام الأجور:
1) التمهيد لتصميم نظام الأجور.
2) إختيار طرق تقييم الوظائف.
3) وضع ملامح خطة التقييم.
4) التقييم الفعلي للدرجات (الوظائف).
5) تحديد عدد الدرجات.
6) تسعير الوظائف (الدرجات).
7) إدارة نظام الأجور.

إنتهى الدرس الخامس ....
دعواتكم لي ....
ولكــــــــــــل تساؤلاتكم مرحبا....
دعــــاء:
ربي اغفر لي ولوالديا ولمن لهم حق عليا وللمؤمنين والمؤمنات والمسلمين والمسلمات يوم يقوم الحساب .
اللهم آمين يارب العالمين.

أختكم في الله:
Ghaliabac2013

youcef445 · 2014-10-17, 21:50

اريد برنامج مادة الاعلام الالي للاساتذة من فظلك