السلام عليكم
لقد تم غلق حساب اخي بالنتلر منذ ثلاث ايام و بقيت فيه بعض الاموال عالقة.راسلنا الدعم عبر الايميل اكثر من مرة و لا رد,بعدها قمنا بمراسلة الدعم الفني المباشر ,ردت علي عاملة اجنبية ,شرحت لها المشكلة فطلبت مني الانتظار ريثما تستفسر عن المسالة,بعد فترة وجيزة ,ردت علي و قالت ان الحساب تم اغلاقه نهائيا و هذا القرار غير قابل للنقاش ولا رجعة فيه ,كما لا يمكن لصاحب الحساب فتح حساب اخر جديد لانه سيتم منعه اتوماتيكي الا انه بالامكان استرجاع الاموال العالقة و على صاحب الحساب ان يختار الطريقة التي تناسبه لاستقبالها ,و اعطتني ايميل القسم المتخصص باسترجاع الاموال و طلبت مني ان اراسلهم و اوافيهم بالمعلومات اللازمة و طريقة الدفع التي تناسبني .و هم سيردون علي ,كما ان مدة الاسترجاع تتراوح من بضعة ايام الى اربعة اسابيع.سالتها عن السبب فقالت ان القرار كان لدواعي امنية و هو قرار عمل لا غير و ان لا دخل لها بذلك و لا علم لها اصلا ,و ان كل ما علمته هو قرار اغلاقه نهائيا و اي امر اخر هو خارج صلاحياتها,عندما سالت اخي ,قال ان اخر عملية قام بها هو تحويل مبلغ 250 دولار الى تاجر سعودي لتبديلها بعملة اخرى ,و الارجح ان هذا هو السبب و انهم نسبوها الى معاملة مشبوهة.
المهم اخواني,اريد معرفة اذا ما كانت هنالك اي طريقة لاسترجاع الحساب و ردعهم عن حذفه نهائيا,لاي واحد مر بنفس مشكلتي,و هل استرجاع الاموال مضمون ؟و ما هي المدة لذلك؟
ارجو من الجميع التفاعل عسى ان تكون في ميزان حسناتكم ,و ساكون ممتنة للجميع .
( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .
2015-09-29, 16:16
تم اغلاق حساب اخي بالنتلر ارجو المساعدة عاجل
العرض العادي
