الخاتمـة
من خلال الدراسة التي قمنا بها تمكنا من التأكد من أهمية الدور الذي يلعبه الأداء المالي كأداة هامة من أدوات الرقابة وتقييم الأداء التي يعتمد عليها في دراسة الهيكل المالي للمؤسسة، فتحليل الأداء المالي يمثل عملية بحث وتقييم واستنتاج تبنى من خلال جمع البيانات التي تعكسها القوائم المالية (الميزانية المحاسبية، جدول حسابات النتائج) كما أن هذه المؤشرات تتميز بالبساطة والوضوح، ولا تتطلب بيانات محاسبية صعبة أو نادرة، وهو ما يؤكد صحة الفرضية الأولى التي تعتبر مؤشرات الأداء المالي من أدق وأنجع الأساليب المعتمدة لتقييم الأداء في المؤسسة.
وحتى يتم توظيف الأداء المالي كأداة للرقابة والمقارنة، لا بد من وجود سياسات معينة تنتهجها المؤسسة وأهمها التي مثلت موضوع دراستنا - سياسات المزيج التسويقي-، حيث تعتبر هذه الأخيرة كموجه ومساعد لاتخاذ القرارات التسويقية في المؤسسة، وكل سياسة من هذه السياسات لها أهمية بالغة في تحديد مدى ارتفاع أو انخفاض مؤشرات الأداء المالي وبالتالي نجاح أو فشل المؤسسة ككل. وقد وقفنا على دور مؤشرات الأداء المالي من خلال التطرق إلى كيفية استخلاص البيانات من القوائم المالية
ثم تصنيفها وتحليلها بدقة لتقييم النتائج المتحصل عليها قبل وبعد تطبيق المؤسسة لسياسات المزيج التسويقي وهذا يسمح لنا بمعرفة مواطن الضعف بغية معالجتها بغية تعزيز هذه السياسات وتطويرها إلى الأحسن، وقد اعتمدنا على نسب الربحية ونموذج ديبونت لتحقيق ذلك، نظرا لما يتميزان به من دقة وسهولة في الحساب، بالإضافة إلى اعتمادهما على بيانات تسويقية وهو ما يجعلهما من أهم المؤشرات المساعدة على تقييم السياسات التسويقية بهدف تصويبها، وبذلك تتأكد فكرة الفرضية الثانية بمساهمة مؤشرات الأداء المالي في تصويب السياسات التسويقية وترشيدها.
إن الاعتماد على تقييم المالي في دراسة الوضعية المالية لا يزال محدودا في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية بالرغم من المكانة والعناية الفائقة التي يحظى بها في الدول المتقدمة، وترجع محدودية الاستعمال إلى طبيعة النظام الاقتصادي الذي كان سائدا، حيث كان تسيير المؤسسات تحت إشراف الدولة والذي لم يكن يهدف آنذاك إلى تقييم النتائج الاقتصادية والمالية لنشاط المؤسسات بقدر ما كان يهدف إلى تحقيق الأهداف الاجتماعية والسياسية...وقد ورثت هذا المنطق التسييري معظم المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، ولكن مؤخرا وبعد تغير ظروف المنافسة وبروز القطاع الخاص كجزء فاعل في الاقتصاد أدركت معظم المؤسسات الوطنية منها والخاصة أهمية دراسة الأداء المالي للوقوف على مختلف نقاط القوة والضعف، وتقييم فعالية كل السياسات المنتهجة وأهمها سياسات المزيج التسويقي كتجسيد للتوجه الجديد للمؤسسات الاقتصادية والقائم أساسا على وظيفة التسويق، وهو ما يشير إلى صحة الفرضية الثالثة التي مفادها سعي المؤسسة الاقتصادية الجزائرية إلى تفعيل سياساتها التسويقية من خلال الاعتماد على مؤشرات الأداء المالي كأداة للرقابة.
ولكي تستفيد المؤسسة وتحقق أهدافها ينبغي عليها تحقيق كفاءة عالية في استخدام مؤشرات الأداء المالي (نسب الربحية ونموذج دي بونت) وتطبيقها على سياسات المزيج التسويقي فعالة، ومن خلال دراستنا لحالة مؤسسة كوسميصاف خلال سنتين) 2008-2009( تبين لنا أنها سوء وضعها المالي خلال سنة 2008 وذلك لاعتمادها على المنتجات السابقة وعدم اهتمامها بتطوير المنتجات، أما في سنة 2009 وبعد تطبيقها لسياسات المزيج التسويقي الخاصة بالمنتج الجديد PALMYRE فقد وجدت المؤسسة أن وضعيتها المالية قد تحسنت و>لك ما استنتجناه من خلال حساب المؤشرات (نسب الربحية ونموذج دي بونت )، كما ارتفعت مبيعاتها، مقارنة بسنة 2008.
ومن هنا تكمن أهمية دور الأداء المالي في تقييم فعالية سياسات المزيج التسويقي في المؤسسة الاقتصادية بصفة عامة.
وعلى ضوء ما تقدم نستطيع تقديم بعض النصائح والاقتراحات التي من شأنها مساعدة المؤسسة على تحسين وضعها المالي من خلال تبني سياسات المزيج التسويقي الفعالة:
تحديد الأهداف التي تسعى إليها المؤسسة بدقة، وربطها بالأهداف التسويقية.
ضرورة تكثيف الاهتمام بتطبيق سياسات المزيج التسويقي في المؤسسة، والاهتمام بوظيفة التسويق ككل.
القيام بتقييم فعلي مبني على أسس علمية لكل سياسة تسويقية يتم انتهاجها، من خلال الاعتماد على مؤشرات الأداء المالي البسيطة.
التنسيق المستمر والفعال بين إدارة التسويق والإدارات الأخرى وخاصة إدارة المالية التي تعمل على توفير البيانات المالية اللازمة لتقييم فعالية سياسات المزيج التسويقي.
القيام بدراسات فعلية وبمقاييس علمية وخاصة ما تعلق منها بالسوق، العملاء والمنافسين، ومحاولة إنشاء نظام لرصد جميع المتغيرات التي تطرأ على المحيط في حينها.
تنويع سياسات المزيج التسويقي حسب مختلف فئات المنتجات.
الاهتمام أكثر بوظيفة البحث والتطوير، لتقديم منتجات عالية الجودة تستطيع المنافسة.
العمل على تحسين نطاق البيع المنتوج.
العمل على تحقيق أعلى قيمة مضافة ممكنة للعملاء بهدف تعظيم القيمة المستخلصة منهم.
آفاق الدراسة:
في إطار ما توصلنا إليه من خلال عملية البحث والدراسة حاولنا بعد انطلاقنا من تصور بسيط إبراز دور مؤشرات الأداء المالي في تقييم فعالية سياسات المزيج التسويقي في المؤسسة، كما خلصنا إلى أن الموضوع قد يأخذ أبعادا أخرى مغايرة تختلف باختلاف وجهات النظر، وهو ما يدفعنا إلى اقتراح الأفكار التالية كآفاق للبحث:
• كيف تؤثر سياسات المزيج التسويقي على مستوى الأداء المالي في المؤسسة الاقتصادية ؟
• هل لسياسات المزيج التسويقي دور في تطوير الموارد المالية في المؤسسة الاقتصادية ؟
قائمة المراجع
المراجع باللغة العربية.
1.الكتب.
* أحمد عرفة، سمية شلبي، القرارات والاستراتيجيات التسويقية، دار وسنة النشر غير مذكورين، مصر.
* بشير العلاق، قحطان العبدلي، إدارة التسويق، دار زهران للنشر، الأردن، 1999.
* ثابت عبد الرحمن إدريس، جمال الدين محمد المرسي، التسويق المعاصر، الدار الجامعية، الإسكندرية، 2005
* جاسم مجيد، الإدارة الحديثة ( التسويق – الوقت- الجودة )، مؤسسة شباب الجامعة، الإسكندرية،2004.
* جمال الدين المرسي وآخرون، الإدارة المالية (مدخل اتخاذ القرارات )، الدار الجامعية، الاسكندرية، 2006.
* حميد الطائي وآخرون، الأسس العلمية للتسويق الحديث – مدخل شامل ـ دار اليازوري، عمان، 2006.
* عبد الغفار حنفي، السلوك التنظيمي وإدارة الأفراد، دار الطبع المكتب العربي الحديث، مصر، 1993.
* عصام الدين أبو علفة، التسويق _ مفاهيم الإستراتيجيات، مؤسسة حورس الدولية، الإسكندرية، 2002.
* عوض بدير الحداد، تسويق الخدمات المصرفية، البيان للطباعة والنشر، مصر، 1999.
* رضوان المحمود العمر، مبادئ التسويق، الطبعة الثانية، دار وائل للنشر، عمان، 2005.
* سيد الهواري، الإدارة بين الأصول والأسس العلمية، د.ن غير مذكورة، القاهرة، 1987.
* صديق محمد عفيفي، إدارة التسويق، الطبعة الثالثة عشر، مكتبة عين شمس، مصر، 2003.
* فلاح حسن الحسيني، مؤيد عبد الرحمان الدوري، إدارة البنوك ( مدخل كمي وإستراتيجي معاصر )، دار وائل للنشر، عمان، 2005.
* محمد إبراهيم عبيدات، إستراتيجية التسويق (مدخل سلوكي)، الطبعة الثالثة، دار وائل للنشر، الأردن، 2002.
* محمد إبراهيم عبيدات، مبادئ التسويق (مدخل سلوكي)، الطبعة الخامسة، دار وائل للنشر، عمان،2006.
* محمد الصيرفي، إدارة التسويق، مؤسسة حورس للنشر والتوزيع، الإسكندرية، ب،س،ن.
* محمد حافظ حجازي، المقدمة في التسويق، دار الوفاء، الإسكندرية، 2005
* محمد عبد الغفار، عبد السلام أبو قحف، إدراة الأعمال، الدار الجامعية، الاسكندرية، ب.س.ن.
* محمد صالح الحناوي, نهال فريد مصطفى, الإدارة المالية – التحليل المالي لمشروعات الأعمال- الدار الجامعية, الإسكندرية, 2005.
* محمد صالح الحناوي وآخرون، الادارة المالية ( مدخل اتخاذ القرارات )، الدار الجامعية، الاسكندرية، 2004.
* محمد فريد الصحن، التسويق، الدار الجامعية، الإسكندرية، 2002.
* محي الدين الأزهري، إدارة النشاط التسويقي، دار الفكر العربي، القاهرة، 1988.
* مفلح محمد عقل، مقدمة في الإدارة المالية والتحليل المالي، الطبعة الثانية، دارالمستقبل للنشر والتوزيع، عمان، 2000.
* منير النوري، التسويق (مدخل المعلومات والاستراتيجيات)، ديوان المطبوعات الجامعية، الجزائر، 2007.
* ناجي معلا، رائف توفيق، أصول التسويق (مدخل تحليلي)، دار وائل للنشر، الأردن، 2002.
2.المذكرات.
* حمزة نعرورة وآخرون، دراسة الأداء المالي في المؤسسة الاقتصادية (دراسة حالة مؤسسة مطاحن ليطورال)، مذكرة تخرج تدخل ضمن متطلبات نيل شهادة الليسانس في العلوم التجارية، المركز الجامعي بالوادي،2006-2007.
* عادل عشي، الأداء المالي للمؤسسة الاقتصادية: قياس وتقييم (دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل ببسكرة )، مذكرة تخرج مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الماجستير في علوم التسيير تخصص تسيير مؤسسات، جامعة بسكرة،2000-2001.
* دلال بكيشة وآخرون، السياسات التسويقية ودورها في تطوير الخدمة المصرفية في البنوك التجارية (دراسة حالة ببنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR وكالة الوادي )، مذكرة تخرج لنيل شهادة الليسانس في علوم التسيير فرع مالية، معهد العلوم الاقتصادية التسيير والتجارة، المركز الجامعي بالوادي، 2008-2009.
* رفيعة رعدي وآخرون، نظام المعلومات ودوره في تحسين الأداء المالي في المؤسسة الاقتصادية (دراسة حالة مؤسسة سونلغاز بالوادي)، مذكرة تخرج لنيل شهادة ليسانس في علوم التسيير تخصص مالية، المركز الجامعي بالوادي،2007-2008.
3.الملتقيات.
* بوزيان عثمان، قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الجزائر، متطلبات التكيف والتأهل، الملتقى الدولي، تأهيل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الدول العربية يومي 17- 18 أفريل 2006، جامعة حسيبة بن بوعلي، الشلف.
المراجع باللغة الفرنسية.
* Denis Lindon , Frédéric Jallat , Le Marketing , 4éme édition , ed Dunod, Paris, 2002.
* Kratioff Hubert, Fonction chef de produit, 2éme édition, ed Dunod, Paris, 1999.
الأنترنت
https://www.hrm-group.com/vb/showthread.php8142 تاريخ الإطلاع: 30/04/2010.
https://www.alshamsi.net/friends/boot...ic/montaj.html تاريخ الاطلاع:
2010/05/10.
https://etudiantdz.com/vb/t1102.html, تاريخ الاطلاع: 2/1/2010, 10:30 .
https://www.jostudents.com/vb/showthread.php?t=685