منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب - عرض مشاركة واحدة - الاثار البيئية للصناعة
عرض مشاركة واحدة
قديم 2011-02-25, 17:13   رقم المشاركة : 4
معلومات العضو
yacine414
عضو مميّز
 
إحصائية العضو










B10 الفصل التطبيقي

الفصل التطبيقي

دراسة حالة لمؤسسة آرسيلور ميتال عنابة (ArcelorMittal Annaba)











تمهيد :
تناولنا في الثلاث فصول السابقة دراسة الجوانب النظرية للمسؤولية البيئية والاجتماعية كأداة يمكن من خلالها للمؤسسة الاقتصادية أن تساهم في تحقيق التنمية المستدامة، واستخلصنا مجموعة من الأسس يتم عن طريقها قياس وعرض هذه المسؤولية بشكل يفي بمتطلبات الأفراد، كما يسمح بتقييمها لمدى كفايتها لتحقيق التنمية المستدامة وهذا طبعا بعد تحديد مجال المسؤولية البيئية والاجتماعية للمؤسسة محل الدراسة.
يبين الجانب التطبيقي من هذه الدراسة كيفية تطبيق أسس القياس وإعداد التقرير الذي يعرض المعلومات عن المسؤولية البيئية والاجتماعية، حيث يتطلب اختيار المؤسسة محل الدراسة استنادا إلى المعيارين التاليين:
1- أن تكون المؤسسة المختارة تنتمي إلى قطاع يعطي تأثير عملياته نتائج مهمة على موارد المجتمع الاقتصادية والبيئية .
2- أن يتسع مجال العمليات المرتبطة بالأداء البيئي والاجتماعي ليشمل جل العمليات البيئية والاجتماعية التي تدخل ضمن المجالات الأربعة للمسؤولية البيئية والاجتماعية التي تم تناولها في الدراسة النظرية.

بناءا على المعيارين السابقين ارتأينا تطبيق هذه الدراسة على مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة (ArcelorMittal Annaba) نظرا لخصائصها التي تميزها، نوع القطاع الذي تنتمي إليه، عمليات المؤسسة التي تشمل المجالات الأربعة لمسؤوليتها وكذا موقعها الجغرافي، بحيث أخذنا سنة 2008 كسنة أساس للدراسة.

نتناول في هذا الفصل العناصر التالية :
- تقديم مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة (ArcelorMittal Annaba)
- تحديد الأنشطة ذات المضمون البيئي والاجتماعي
- قياس وعرض الأداء البيئي والاجتماعي للمؤسسة وتقييمه







VI-1- تقديم مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة (ArcelorMittal Annaba):
VI-1-1-التعريف بمؤسسة آرسيلور ميتال عنابة
تقوم مؤسسة أرسيلور ميتال عنابة بإنتاج وتسويق الحديد والصلب بأشكاله المتنوعة ولأغراضه المختلفة، حيث يشمل الجانب الإنتاجي للمركب صناعة التحويل الأولي من الفولاذ الجاري والخاثر، أما الجانب التجاري فيتمثل في بيع المنتجات المصنوعة للمركب في السوق الوطني وتصدير منتجاتها، حيث مرت المؤسسة بالعديد من التحويلات والمراحل نوجزها فيما يلي:

VI-1-1-1- لمحة تاريخية عن مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة:
لقد مرت المؤسسة بعدة تطورات منذ نشأتها عام 1958 إلى يومنا هذا، وفيما يلي لمحة موجزة عن كل المراحل التي مرت بها إلى أن وصلت إلى آرسيلور ميتال:

 المرحلة الأولى: الشركة العنابية للحديد والصلب SBS
ظهر مشروع الحديد والصلب في مدينة عنابة عام 1958 في إطار ما عرف بمخطط قسنطينة تحت اسم الشركة العنابية للحديد والصلب (SBS)، حيث تم تزويد هذا المشروع عند الإنشاء بفرن عالي مع كافة ملحقاته بقوة إنتاجية تقدر بـ:400.000 طن في السنة، وكانت هذه المؤسسة في البداية عبارة عن مصنع صغير للحديد والصلب ومصنع الفولاذ يتمثل هدفه في تحويل خام منجم الونزة إلى مادة جاهزة لتزويد الصناعات الفرنسية بالحديد والصلب.

 المرحلة الثانية: الشركة الوطنية للحديد والصلب SNS
بعد الاستقلال مباشرة تحولت المؤسسة الصغيرة إلى مركب وطاقة ضخمة لإنتاج الحديد والصلب، وهو يهدف على تدعيم الاستقلال السياسي والخروج من التبعية الاقتصادية، وقد تم تحويل الشركة العنابية للحديد والصلب SBS إلى الشركة الوطنية للحديد والصلب (SNS) وبالتحديد بتاريخ 1964.09.03، حيث وكل تسييره إلى مسئولين جزائريين بمساعدة أجانب.
ولقد عرفت المؤسسة الوطنية للحديد والصلب تضاعف في المشاريع الصناعية أو الفروع، حيث كان للمركب عام 1966 البطاقة الفنية التالية:
- فرن عالي رقم 01 (HF1) بقدرة إنتاجية تقدر بـ: 450.000 طن/ سنة، وقسم تحضير المادة الأولية.
- فولاذ بالأوكسجين رقم 01 (AO1) مع محولين بمقدار 50 طن، كل محول يستعمل (LD) إجراءات تمحيص الحديد بالأكسجين لمؤسسة الحديد والصلب النمساوية.
- الدرفلة على الساخن (LAC) للمنتجات المسطحة بمقدار 400.000 طن/سنة.
في سنة 1969 لوحظ وضع قيد لخدمة الفرن العالي ووحدة الأنابيب للتلحيم الحلزوني (TUS)، للتذكير فقط تم تدشين الفرن العالي رقم 01 (HF1) في 1969.06.19 من طرف الرئيس الراحل هواري بومدين.
في سنة 1972 انطلق الإنتاج في الدرفلة على الساخن LAC والفولاذ بالأوكسجين رقم 01 (AO1).
في سنة 1975 شهد المركب الدخول في خدمة الدرفلة على البارد LAF والفولاذة الكهربائية AE.
في سنة 1978 عرف المركب ميلاد وحدة الأنابيب بدون تلحيم (TSS) بعدها تبنى المركب قرار رفع الإنتاج إلى 2000.000 طن/سنة من الحديد السائل(نظريا)، ولهذا تم إنشاء مصنع للفحم Cokerie وفرن عالي رقم 02 (HF2) بطاقة إنتاجية تقدر بـ: 1200.000 طن/سنة.
وفي الأخير بين سنتي 1980 و1981 تم بناء فولاذ بالأكسجين رقم 02 (AO2) كما بدأ مصنع الفحم في الإنتاج، أما الفرن العالي رقم 02 فقد بدأ في الإنتاج سنة 1988، وللإطلاع على البنية العامة للمركب أنظر الملحق رقم 02، وللإطلاع على توزيع إدارات المركب أنظر الملحق رقم 03.
ويمكن القول بأن بناء هذه المجموعة الصناعية تم خلال خمسة عشرة سنة، حيث اعتمدت المؤسسة في هذه المرحلة بشكل كبير على التعلم عن طريق المحاكاة.

 المرحلة الثالثة: المؤسسة الوطنية للحديد والصلب Sider
في نهاية الثمانينات وبداية التسعينات عرفت المؤسسة الوطنية للحديد والصلب إعادة هيكلة أدت إلى ميلاد المؤسسة الوطنية للحديد والصلب والتي تعرف على العموم باسم سيدار Sider.

 المرحلة الرابعة: مؤسسة إسبات عنابة ISPAT-ANNABA
خلال سنوات التسعينات شهد المركب عدة مشاكل كادت أن تؤدي إلى إفلاسه حيث تراجع الإنتاج في هذه الفترة إلى أدنى مستوياته، وارتفعت التكاليف مع انخفاض في الإيرادات، هذا ما أدى إلى اتخاذ جملة من الإجراءات لإنقاذ ما يمكن إنقاذه. ومن أشهرها الدفع بعدد كبير من العمال إلى مغادرة مناصبهم مقابل مبلغ من المال للتخفيف من حدة الخسائر التي شهدها المركب، وهذا في إطار القانون المسمى ( Le Départ Volontaire).
كما دفع ذلك وفي إطار الخوصصة بالمركب إلى دخول في شراكة مع المجمع LNM الهندي، حيث تم توقيع عقد الشراكة بين المركب سيدار ومجمع LNM في 2001.10.18 . وقد تم تغيير اسم المركب إلى إسبات عنابة ISPAT-ANNABA. ومن بين الشروط التي وضعتها الدولة الجزائرية لخوصصة مؤسسة سيدار في اتفاقية الشراكة مع مؤسسة إسبات العالمية الرائدة في صناعة الحديد والصلب نذكر:
- مدة العقد عشر سنوات قابلة للتجديد
- الاحتفاظ بالعمال القدماء
- تحسين المستوى العام للأجور
- تكون حصة الدولة تقدر بثلاثين بالمئة وحصة ISPAT سبعين بالمئة.

 المرحلة الخامسة: مؤسسة ميتال ستيل عنابة Mittal Steel Annaba
في هذه المرحلة تم تغيير اسم المركب من ISPAT-ANNABA إلى Mittal Steel Annaba ، وكان ذلك ابتداءا من 2005.01.01،وذلك بعد تغيير اسم مجموعة ISPAT العالمية إلىMittal Steel .
وقد تم خلال هاتين المرحلتين الرابعة والخامسة عصرنة التجهيزات والقيام بالتأهيل التقني لكل وحدات الإنتاج، وأتمتة كل الأنظمة، إذ تتم العملية بتخصيص أربع 04 وحدات لكل سنة، كما تم وضع قيد الخدمة شبكة إنترنت وإنترانت، كما تم خلال هذه المرحلة اختزال الهيكل التنظيمي إلى أبسط ما يمكن.

 المرحلة السادسة: مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة Arcelor Mittal Annaba
مجموعة آرسيلور هي مجموعة الفولاذ الأوروبية التي ظهرت إلى حيز الوجود بعد الإندماج الذي تم في 2002.02.18 بين مؤسسة Aceralia الإسبانية، مؤسسة Usinor الفرنسية وArbed البلجيكية.حيث أصبحت مؤسسة آرسيلور القائد العالمي الأول في ميدان صناعة الفولاذ بإنتاج يقدر بـ 42.8 مليون طن في السنة أي ما يعادل 4.5% من السوق العالمي، لكن هذه المرتبة ما لبثت أن تم الاستحواذ عليها من طرف ميتال ستيل في أكتوبر 2004، ومن أجل ضمان والحفاظ على الموقع الريادي على المستوى العالمي، تم التحالف بين هذه الأخيرة ومجموعة آرسيلور وكان ذلك سنة 2007، تحت اسم آرسيلور ميتال وبالتالي تم تغيير اسم مؤسسة ميتال عنابة باعتبارها أحد فروع أطراف التحالف وهو ميتال ستيل إلى آرسيلور ميتال عنابة.

VI-1-1-2- التعريف بصاحب المؤسسة الحالي:
لاكشمي نيفاس ميتال (LAKSHMI N. MITTAL) اسم له وزنه في عالم الاستثمار، هو رجل أعمال هندي وأحد عمالقة صناعة الحديد والصلب في العالم، ورئيس مجموعة "ارسيلور ميتال". ولد في 15 يونيو 1950 في قرية سادولبور (راجاستان بالهند).درس في جامعة سان كزافي، تحصل على شهادة ليسانس محاسبة في العام 1969، بعد ذلك عمل مع والده و اشترى مصنع مفلس في إندونيسيا.
في العام 1994 انفصل عن والده و إخوته و أسس شركته، كان ميتال صاحب حس تجاري استثماري متميز، وكان يؤمن بالمجازفة المحسوبة فتمكن من الاقتراب من أسواق لم يكن يجرؤ أي من رجال الاستثمار من الاقتراب منها، وكانت سياسة لاكشمي هي الاتجاه نحو شراء المصانع الصغيرة الخاسرة، وشركات الصلب التي تعاني من ضائقة مالية، فيعمل على تحويل خسائرها إلى أرباح مضمونة وإعادة هيكلتها مرة أخرى، وعند انهيار الإتحاد السوفيتي سارع إلى شراء المصانع الخاسرة في بلدان أوروبا الوسطى والشرقية. والآن يعيش في مدينة لندن وهو يعد أغنى رجل بأوروبا وبريطانيا والهند، ورابع أغنى رجل بالعالم بحسب لائحة 2008 والتي نشرتها صحيفة «صنداي تايمز»،حيث أنه يملك ثروة من 27.7 مليار جنيه استرليني (54.9 مليار دولار، 35.1 مليار يورو)، هو رجل تمكن من الصعود والتألق في عالم الثراء، وحسب خطواته بدقة بالغة الأمر الذي أهله لكي يعتلي عرش الحديد والصلب في العالم. وتعتبر أرسيلور ميتال اكبر شركة في العالم لإنتاج الصلب وتوظف 320 ألف شخص في 60 دولة من بينها الجزائر.

VI-1-1-3- أهمية ميدان الدراسة ومدى ملائمته لطبيعة البحث:
نظرا لاستحالة القيام بدراسة عدد كبير من المؤسسات لضيق الوقت ونقص الإمكانيات، لذا فقد وقع الاختيار على مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة وذلك لعدة أسباب منها:
- أنها تنتمي إلى قطاع يعطي تأثير عملياته نتائج مهمة على موارد المجتمع الاقتصادية، الاجتماعية والبيئية.
- تنتمي المؤسسة إلى قطاع الصناعات الثقيلة (الحديد والصلب) والذي يعتبر من القطاعات الرئيسية للاقتصاد الجزائري وذات تأثير هام على العديد من القطاعات الصناعية والزراعية لتنوع منتجاته .
- يعد قطاع الحديد والصلب في مقدمة الصناعات التي تهتم بها معظم الدول سواء المتقدمة أو النامية.
- تقوم المؤسسة بمجموعة من العمليات البيئية والاجتماعية تمس المجالات الأربعة للمسؤولية البيئية والاجتماعية حيث يتضمن الهيكل التنظيمي فرع خاص بالصحة والسلامة والبيئة وفي علاقة مع جميع الفروع في المؤسسة .
- الموقع الجغرافي للمؤسسة وهذا ما يوضح تأثير عملياتها على الموارد الاقتصادية والبيئية بالمنطقة المحيطة بها.
وبما أن مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة أحد فروع العملاق العالمي آرسيلور ميتال للحديد والصلب، لذا فعليها الارتقاء بمستواها حتى تصل لمستوى الفروع الأخرى، وهذا ما لا يكون إلا بتبني المسؤولية الاجتماعية داخل المؤسسة كنظام للعمل وهدف يسعى إليه.

VI-1-1-4- الموقع الجغرافي والمساحة:
يقع مقر مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة في شمال شرق الجزائر في ولاية عنابة، وبالتحديد على بعد 15كلم جنوب شرق مدينة عنابة، ويربطها بولاية عنابة الطريق الوطني رقم 16 والطريق الوطني رقم 56، كما يربطها بميناء عنابة ومنجم الونزة خط للسكة الحديدية.
تتربع هذه المؤسسة على مساحة تقدر بـ 800 هكتار، موزعة كما يلي:
- 300 هكتار مخصصة لورشة الإنتاج
- 300 هكتار مخصصة للتخزين
- 200 هكتار مخصصة للخدمات المختلفة.
تقوم مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة بتلبية متطلبات السوق بمنتوجات الحديد والصلب باستعمالها المواد الأولية المستخرجة من منجم الونزة، والفحم الحجري المستورد عادة من أمريكا أو أستراليا.
ولقد اتخذت مدينة عنابة الموقع لإقامة مثل هذا المركب لعدة اعتبارات متوفرة بهذه المنطقة والمتمثلة في القرب من ميناء عنابة وذلك لتصريف المنتجات إلى الخارج أو استيراد المواد الأولية التي يحتاجها المركب، بالإضافة إلى وجود شبكة السكة الحديدية لنقل المواد والسلع إلى كافة التراب الوطني، ضف إلى ذلك القرب من السدود منها سد بوناموسة وسد الشافية لتزويد المركب بالمياه التي يحتاجها لإنتاج الحديد والصلب، وكذا قرب المركب من سوق اليد العاملة المتواجدة في مناطق عنابة، قالمة والطارف.

VI-1-2 نشاط المؤسسة وهيكلها

VI-1-2-1- الهيكل التنظيمي للمؤسسة
يتكون الهيكل التنظيمي للمؤسسة من إدارات مختلفة كل حسب نشاطها ودورها في المؤسسة، والجديد بالنسبة لها هو مديرية البيئة تحت مسؤولية السيدة رشيدة فرحاني ومجموعة من المهندسين في البيئة، والتي أصبحت تهتم بالآثار البيئية التي تخلفها المؤسسة من جراء عملياتها المختلفة، وكذا تدرس إمكانية معالجة تلك الأضرار والحلول المقترحة لذلك. أما عن الأقسام المتفرعة والتابعة لمديرية الإنتاج فوظائفها وماذا تنتج موضحة في الملحق رقم (01)، وأما عن الأقسام الأخرى فتقوم بالأعمال الاعتيادية لكل منها في المؤسسة.



الشكل رقم (VI-1): الهيكل التنظيمي لمؤسسة أرسيلور ميتال عنابة

المصدر: ملف إلكتروني مقدم من طرف مسؤول الموارد البشرية بمؤسسة أرسيلور ميتال عنابة.

VI-1-2-2-نشاط المؤسسة
تقوم مؤسسة أرسيلور ميتال عنابة بإنتاج وتسويق الحديد والصلب بأشكاله المتنوعة ولأغراضه المختلفة، حيث يشمل الجانب الإنتاجي للمركب صناعة التحويل الأولي من الفولاذ الجاري والخاثر فمن جهة تتضمن الصناعة الأولى:
- صناعة الحديد المصهر والفولاذ
- صناعة المنتجات المسطحة (الصفائح المعدنية)
- صناعة المنتجات الطويلة
- صناعة الأسلاك والقضبان الحديدية
- صناعة الأنابيب من غير لحام.
بينما تتضمن الثانية أي صناعة التحويل الأولى للفولاذ الخاثر ما يلي:
- صناعة الفولاذ الخاثر
- صناعة المنتجات المسطحة
- صناعة المنتجات الطويلة
- صناعة منتجات التنقيب.
أما الجانب التجاري للمركب فتتمثل نشاطاته التجارية فيما يلي:
- بيع المنتجات المصنوعة للمركب في السوق الوطني
- أداء الخدمات
- تصدير منتجات المركب
- شبكة توزيع المجموعة التجارية مكونة من 12 نقطة موزعة عبر التراب الوطني.
وأيضا من نشاطات المركب أنه يقوم بـ:
- عمليات البحث
- التطوير والتنمية
- الاستثمار
وقد عملت الشركة على استكمال عملية تطوير الوحدات الإنتاجية التي بدأتها عام 2007 في مجمع أرسيلور ميتال عنابة، والتي خصص لها 75 مليون دولار وانتهت في 2008.
يذكر أن أرسيلور ميتال عنابة قد تعرضت وحداتها الإنتاجية للتوقف، خلال الفترة الماضية من سنة 2008، ولمدة أربعة أشهر، نتيجة لأعطال تقنية في الفرن العالي، ووحدة الدرفلة، مما أفقد الشركة 30% من خطتها الإنتاجية السنوية.
ويأتي الانخفاض الأكبر في إنتاج الجزائر من الصلب الخام والذي بلغت نسبته 41% حيث أنتجت شركة أرسيلور ميتال عنابة 695 ألف طن في عام 2008، مقارنة بـ 1.064 مليون طن في عام 2007. وحسب الملحق رقم (01) نستخلص أنواع منتجات المؤسسة وكمياتها المبينة في الجدول التالي والخاصة بسنة 2008:
جدول رقم (VI-1): يبين أنواع وكمية الإنتاج للمؤسسة سنة 2008 (بالطن)

PRODUCTION
BILLETTES NETTES
EBOUCHE
LAC BRUTS
LAF
GALVA
FIL MACHINE
ROND BARRES
TOTAL

QUANTITE
255153
5703
23603
20633
73431
124589
192606
695718
المصدر: من إعداد الطالب باعتماد معلومات الملحق رقم (02)
ويعود السبب في تخفيض الإنتاج إلى أن الشركات اعتمدته كحل لمواجهة انخفاض الطلب والأسعار الشديدين، نتيجة للأزمة المالية العالمية، ومن أجل موازنة الزيادة التي شهدها إنتاج هذه الشركات في النصف الأول من العام 2008، والشكل التالي يوضح لنا انخفاض الطلب التي تواجهه المؤسسة.

شكل رقم (VI-2): يبين انخفاض كمية المبيعات خلال ثلاث سنوات

المصدر: من إعداد الطالب باعتماد معلومات مستخرجة من ملف إلكتروني من قسم التسويق

كما نلاحظ من الشكل السابق أن كمية المبيعات أو الطلب قد تحسنت من 996575 طن سنة 2006 إلى 1064354 طن سنة 2007 لتنخفض بشدة إلى 631572 طن سنة 2008 بسبب الأزمة المالية التي عصفت باقتصاد العالم، حيث انخفض إنتاجها بـ 15% خلال الربع الرابع من عام 2008، وانخفاض تكاليفها بنسبة وصلت إلى 50%، وربما يكون هناك تخفيضات قادمة في الإنتاج قد تصل إلى 30% في عام 2009، في حال استمرت حالة الأسواق على هذا النحو لفترة أطول، علماً بأن إنتاج أرسيلور ميتال يشكل حوالي 10% من إجمالي الإنتاج العالمي.

VI-1-3- رسالة وثقافة المؤسسة
نعرف بأن لكل مؤسسة رسالة تكون كمبدأ لعملها وثقافة تميزها عن مثيلاتها، ولقد تميزت مؤسسة دراستنا برسالة وثقافة مميزتين تعبر عن مدى عزمها على مواصلة مشوارها، نوجزهما فيما يلي:

VI-1-3-1- رسالة المؤسسة
كانت رسالة المؤسسة آرسيلور ميتال سابقا قبل إتحاد ميتال ستيل مع آرسيلور تتمثل في عبارة "Shapping The Future of Steel" أي "معاً نصنع مستقبل الفولاذ"، وبعدها تغيرت هذه الرسالة لتصبح "Transforming Tomorrow" " تغيير المستقبل" وفيما يلي شرح لهذه الرسالة:
" نحن نعرف أن وضعيتنا في سوق الفولاذ تتضمن مسؤوليات خاصة، فنحن نتعهد بتحديد معايير معترف بها على المستوى العالمي، والتي تأخذ بعين الاعتبار حاجات الأجيال المستقبلية".

ويمكن تفكيك هذه الرسالة إلى:
- التنمية المستدامة: نحن نعمل على تطوير هذه الصناعة من أجل ضمان مستقبل أفضل ما يمكن للقطاع وللأجيال التي ستأتي، حيث أن التزامنا نحو العالم الذي يدور حولنا يفوق الحد الأدنى، ويضم جميع الأفراد الذين نستثمر من خلالهم.
إن المجتمعات التي تدعمنا والعالم الذي نعمل فيه على المدى البعيد عنصرا جوهريا لفلسفة مؤسستنا.
- الجودة: نحن ننظر فيما وراء حاضرنا ونتخيل صناعة الفولاذ في المستقبل. وللحصول على نتائج مرضية فيما يخص الجودة، يجب امتلاك معاوني الجودة (Collaborateurs de Qualité).
نحن نبحث عن توظيف وتشجيع الأفضل، وذلك من أجل تزويد زبائننا بالحلول من الطراز الأول.
- القيادة: نحن مفكرون ذوو رؤية، نخلق فرص كل يوم، فكر المؤسسة هذا يسمح لنا بالتقدم إلى الصف الأول في القطاع، ونحن الآن ننمو إلى أبعد ما كان العالم ينتظر منا.

VI-1-3-2- توصيف ثقافة مؤسسة آرسيلور ميتال
تمتلك مؤسسة آرسيلور ميتال ثمانية (08) قيم أساسية تعمل على نشرها عبر كافة فروعها، وهذه القيم تمثل أدلة ومراجع تدخل في الأنشطة اليومية أو في سلوكات كل الفاعلين في المؤسسة إبتداءاً من المسئولين الذين يعتبرون النواة، لذا يجب عليهم أن يكونوا نموذجا يحتذى به. وتتمثل هذه القيم في:
- القوة
- الانفتاح
- السلطة
- الثقة
- الابتكار
- الخبرة
- التأثير
- والقابلية للاشتغال
وبصفة عامة تؤثر هذه القيم على:
- المنتجات التي تقدمها هذه المؤسسة
- العلاقات مع العملاء
- المنتجات التي تطورها
- العلاقات مع الموردين
- نظام تسيير الموارد البشرية
- نظام الإدارة
- السلوكات بصفة عامة.

VI-2- تحديد وقياس الأنشطة ذات المضمون البيئي والاجتماعي
في محيط متغير ومتوجه نحو التعقيد، لم تعد مؤسسة أرسيلور ميتال عنابة بطرقها التقليدية والقديمة في التنظيم على المسايرة والاستمرارية في العمل، لأنها لم تعد قادرة على تلبية طلبات كل الزبائن وكل الأطراف التي تتعامل معهم، وللوصول إلى المستوى المطلوب والمنشود من الفعالية والقدرة، على المؤسسة إتباع إصلاحات وتحسينات متواصلة، هذا يعني وضع كل فروعها في بحث دائم للفعالية عن طريق إدماج نظام تسيير فعال.
ولهذا تسعى المؤسسة لإدراج العديد من طرق التنظيم والتسيير والإنتاج الجديدة لإصلاحات مستمرة عن طريق مشروع منح الشهادات لكل وحدات المؤسسة على خطة وبرنامج يطبق وينتهي في سنة 2013، فالجودة،الصحة والأمن، البيئة والمعايير ISO 9001,ISO 14001, OHSAS 18001 ما تريد إدارة المؤسسة الوصول إليه وتطبيقه، ولكي تدعم مكانتها أكثر وتتقدم أكثر فأكثر فإنها تدرس وتريد إدراج معيار عالمي جديد يعبر عن وعي وثقافة عالمية وهو مفهوم QHSE لأنه يعتبر رهان ضروري لكل مؤسسة، حيث أنه قد صدر عن AFNOR النتائج والفوائد والإيجابيات التي تحصلت عليها مؤسسات سبقت في تطبيق تلك المعايير، وتم تقديمها على شكل أرقام وهي مرتبة كما يلي:
- إصلاح وتحسين تنظيم المؤسسة 91%
- إعلام وتكوين العمال بطريقة أكثر فعالية ومردودية 85%
- تسهيل الاتصال الداخلي 82%
- زيادة وارتفاع نسبة مشاركة الأشخاص واندماجهم 81%
- التخفيف من نظام التكوينات 80%
- الوصول إلى الجودة الكلية أو التامة 80%
- تحسين صورة المؤسسة 72%
ولهذا تسعى المديرية العامة لوضع وإدماج QHSE كإستراتيجية مع أهداف أخرى تجيب وتهتم بالمحيط الداخلي والخارجي للمؤسسة.
إن هذا التقدم المرجى لن يكون عشوائيا، بل إنه مبرمج ومخطط بحيث وضع له بعض المسئولين والقياديين الأكفاء والقادرين على العمل به والنهوض بالمؤسسة إلى المستوى المطلوب، حيث وضع كل مسؤول في مكان اختصاصه كالتالي:
- السيد ع حماني رئيس المشروع ومسؤول عن الجودة.
- السيدة رشيدة فرحاني مسؤولة عن البيئة.
- السيد العسكري مسؤول عن الأمن والصحة.
- السيد م زعبوبي مسؤول الموارد البشرية.
وكبداية للمشروع فقد تم تقديم ما عمل وما توصل إليه:
1- تقديم تشخيص سمح بتوضيح الفوارق بالنسبة إلى المعايير الثلاثة المنجزة.
2- تكوين لفريق القيادة المذكور سابقا على كيفية وضع إدماج نظام التسيير ومشروع تكوين 30 إطار آخرين مع منظمة AFAQ/AFNOR في التطبيق.
على ضوء ما سبق ذكره، وبعد الاطلاع على أنشطة المؤسسة فلقد تبين أن مسؤولية المؤسسة تعمل على تلبية توقعات عملائها وأصحاب المصلحة، وهذا يعني على المدى الطويل توفير فرص التطور المهني للمواطن والعمل على تحويل وتحسين الآفاق الطويلة الأجل للمجتمعات التي تعمل فيها، ويمكن حصر عمليات المساهمة البيئية والاجتماعية المرتبطة بالمؤسسة فيما يلي:

VI-2-1 تحديد الأداء الاجتماعي للعاملين بالمؤسسة
أمكن الحصول على المعلومات المتعلقة بفترة الدراسة وتترجم نتائجها بشكل ملموس استمرار عملية تقليص عدد العمال، وهي تقوم بعدة أعمال من أجل رفع مستوى شروط التوظيف واجتذاب المواهب والكفاءات وإدارة الوظائف، حيث تم تبني إستراتيجية في التوظيف بإعطاء الأولوية للتوظيف على أساس التخرج من الجامعة كما حظي العنصر النسوي أيضا على حقه في التوظيف، والشكل التالي يبين تطور اليد العاملة منذ سنة 2001 إلى غاية سنة 2008 على النحو:
شكل رقم (VI-3): يبين تطور اليد العاملة من سنة 2001 إلى سنة 2008 للمؤسسة

المصدر: الملحق رقم (03) لتطور اليد العاملة من سنة 2001 إلى غاية نهاية ماي 2009.
نلاحظ من الشكل أعلاه أن هناك انخفاض وتقليص لليد العاملة عبر السنوات، بحيث أنه تم إدماج 2110 عامل مقابل تسريح، خروج على التقاعد وانتهاء مدة العقد للعمال الذين بلغ عددهم حتى نهاية شهر ماي 2009 إلى 6381 عامل، وحسب تصريح للسيد م زعبوبي مدير الموارد البشرية للمؤسسة بأنه قد تم استبدال اليد العاملة القديمة بكفاءات جديدة وإطارات جامعية حسب دراسات مسبقة لتساير أهداف المؤسسة. وحتى نهاية شهر ماي 2009 فقد كانت تشكيلة اليد العاملة مكونة من 6348 عامل مقسمة حسب الشكل أدناه:
شكل رقم (VI-4): يبين تقسيم اليد العاملة للمؤسسة حسب الرتب، نهاية شهر ماي 2009

المصدر: الملحق رقم (03) لتطور اليد العاملة من سنة 2001 إلى غاية نهاية ماي 2009.
وحسب تصريح للسيد مدير الموارد البشرية فإنه لا توجد هناك عمليات تسريح للعمال في السنوات الأخيرة وإنما هناك عمليات خروج على التقاعد وانتهاء مدة العقد المبرم للعامل مع المؤسسة، لأنه قد تواترت أنباء سيئة من بعض الشركات والمصانع التي عبرت عن نيتها في تخفيض أعداد موظفيها وتسريح الكثيرين منهم نتيجة العجز الذي أصبحت تعاني منه العديد من القطاعات بفعل ارتدادات الأزمة المالية العالمية التي تهدد اقتصاديات دول المنطقة.
حيث جمع لقاء للسيد إسماعيل قوادرية بالمدير العام للمركب برنار بوسكي، انتهى إلى تأكيد هذا الأخير بأن مركب الجزائر غير معني بالرسالة التي وجهها مجلس إدارة المجمع بتاريخ 27 نوفمبر 2008 إلى كل فروعه عبر العالم المنتشرة في 60 دولة والتي تتضمن البدء في تسريح 9 آلاف عاملا بسبب الأزمة الاقتصادية التي يعيشها المجمع ونقص نشاطاته، منها 6 آلاف عامل بأوروبا و3 آلاف عامل تخضع للمفاوضات من دولة إلى أخرى، عدا خمسة دول غير معنية وهي الجزائر، المغرب، أكرانيا، كازاخستان والبوسنة، كما بينته إدارة المجمع بلكسمبورغ، ولقد تم في شهر جانفي 2009 عقد جلسة مفاوضات مع الإدارة نوقشت بها ملفات الأجور، ظروف العمل والاستثمار.
أكد الأمين العام لنقابة أرسيلور ميتال عنابة أن الاجتماع الذي عقد مع وفد لجنة التفتيش، التي حلت بالمركب بأمر من الرئيس المدير العام للمجمع بهولندا لم يفض إلى نتائج ملموسة سوى رفع وفد لجنة التفتيش تقريرا مفصلا حول مسار المفاوضات المعطل إلى الرئيس المدير العام للمجمع، وأشار الأمين العام للنقابة بأن هذا الانسداد داخل المركب بدأ بتعطل المفاوضات الأولى، حيث خلص المجتمعون حينها إلى تحرير محضر بعدم الاتفاق، بسبب تصلب المواقف خاصة من جانب الإدارة التي تخلت حسبه عن الالتزامات التي قطعها المسئولون على أنفسهم أثناء اجتماعاتهم الدورية مع الشريك الاجتماعي بتسوية جميع المشاكل المهنية والاجتماعية.
ويقول المتحدث ذاته بأن ممثلي الإدارة رفضوا الاستجابة إلى معظم النقاط التي أدرجت في جلسات التفاوض، خاصة ما تعلق بالإدماج المرحلي لحوالي 900 عامل متعاقد مع شركات المناولة العاملة بالمركب، والذين يشتغلون في نفس ظروف العمل داخل الورشات الإنتاجية، إضافة إلى نقطتي تنظيم العمل وتحسين ظروفه داخل الورشات، حيث لمس ممثلو العمال تماطل الإدارة في توفير الوسائل والمعدات اللازمة للعمل كاللباس وتوفير المياه الصالحة للشرب وصيانة بعض المصالح الخدماتية المتعلقة بالنظافة وحماية العامل من الأمراض.
أما النقطة التي وقع فيها جدال كبير هو ملف إحالة الإدارة 1200 عامل على التقاعد دون استشارة الشريك الاجتماعي لسنة 2008، حيث طالب النقابيون بتجميد هذه العملية وتدخل فوري لمسئولي المجمع بأوروبا لفتح تحقيق في الطريقة التي اعتمدت في إعداد هذا الملف الذي تم حسب الأمين العام لنقابة العمال دون دراسة تقنية وفنية كونها تعد تهديدا لمناصب العمل وتعديا على الاتفاقية الموقعة بين الشريك الهندي والحكومة الجزائرية، التي حددت للإدارة خطوطا حمراء منها عدم المساس بمناصب الشغل مع تعويض المحوّلين على التقاعد بكفاءات جامعية للمحافظة على استمرارية وجود الكفاءات والخبرات في تسيير ورشات المركب.

ومن جهة أخرى تلتزم آرسيلور ميتال عنابة بالعديد من العمليات التي تعمل على خدمة العمال وتوفير العوامل التي تساعد على زيادة الثقة بالمؤسسة والالتزام على مواصلة المشوار والتي يمكن أن نوجزها في النقاط التالية :

- فيما يخص الأجور :
بطبيعة الحال فإن الأجور تختلف بنسب متفاوتة من عامل لآخر كل حسب وظيفته، تكوينه، الشهادات المتحصل عليها والخبرة المهنية حسب سنوات العمل. وعن طريق المعلومات المتحصل عليها من طرف السيد مرابطين سفيان مدير الموارد البشرية لقسم الأنابيب دون تلحيم (TSS) خرجنا بالمعطيات التالية:
متوسط الأجر القاعدي للعمال: 37784.028 دج
مجموع متوسط الأجر القاعدي : (37784.028×12×6849)=3105393693.264 دج
مجموع متوسط الأجر القاعدي =3105393693.264 دج

أما فيما يخص العلاوات والامتيازات فمتوسطها : 15327.57 دج
إجمالي قيمة العلاوات : (15327.57×12×6849)=1259742323.16 دج
إجمالي قيمة العلاوات =1259742323.16دج

أما فيما يخص الحوافز والمكافئات فمتوسطها : 8342.59 دج
إجمالي قيمة الحوافز والمكافئات: (8342.59×12×6849)=685660786.92 دج
إجمالي قيمة الحوافز والمكافئات=685660786.92 دج

ومنه فإن إجمالي قيمة الأجور تكون تساوي:
إجمالي قيمة الأجور = إجمالي قيمة الأجر القاعدي + إجمالي قيمة العلاوات
إجمالي قيمة الأجور= 3105393693.264 دج + 1259742323.16دج + 685660786.92 دج
إجمالي قيمة الأجور= 5050797214.284 دج

- توفير وسائل نقل للعمال:
بالنسبة لوسائل النقل فإنها متوفرة بالقدر الكافي حسب البلديات والدوائر الموجودة بولاية عنابة، وتصل حتى بعض بلديات ولاية قالمة والطارف وهي تمس جميع فئات العمال، يتم استئجارها بعقود سنوية محددة القيمة والمدة، وهي تعمل بحسب أوقات عمل العمال بالتناوب (3/8) بالنسبة للورشات، أو عمال الإدارات، ونقدمها كالتالي:
عدد وسائل النقل للعمال تقدر بثمانون (38) وسيلة، بحيث أن متوسط تكلفة الاستئجار للوسيلة الواحدة هي 350000 دج/سنة ومنه تكون إجمالي تكلفة النقل على النحو التالي:
إجمالي تكلفة النقل = متوسط تكلفة الاستئجار × عدد وسائل النقل
إجمالي تكلفة النقل = 350000 ×38
إجمالي تكلفة النقل يقدر بحوالي = 13300000 دج/سنة

وتحسب مساهمة المنظمة للنقل بالنسبة للعمال بالشكل التالي:
مساهمة المنظمة للنقل = عدد الأفراد المشمولين بالنقل÷ عدد العمال
مساهمة المنظمة للنقل = 6849 ÷ 6849
مساهمة المنظمة للنقل =100%
مساهمة المنظمة للنقل 100% هذا يعني أن جميع العمال معنيين بالنقل ولا يخص أي فئة معينة لوحدها، ما يساعد على راحة العمل والحفاظ على طاقتهم بدل بذلها في عملية التنقل، وهو يساعد كذلك على الانضباط والسير الحسن للعمل.

- الإطعام:
بالنسبة للطعام يعطى مبلغ لليوم يقدر ب 200دج للوجبة، يضاف إلى الراتب الشهري بحسب أيام العمل. هناك مطاعم متوفرة على مستوى الوحدات لمن يرغب سعرها يتراوح مابين 80 إلى 200دج للوجبة.
إجمالي تكلفة الطعام تقدر ب: (200×6849×360)= 493128000 دج/سنة.

- الصحة:
بالنسبة للقطاع الصحي فإن المؤسسة تحتوي على مركز طبي به العديد من الخدمات الطبية والاستعجالية وغيرها، بحيث أنه يحتوي على:
- قاعة علاج تحتوي على ثمانية (08) أسِّرة (Lits) داخل المؤسسة
- قاعة علاج بالقسم الموجود بميناء عنابة
- قاعة علاج بفرع Cokerie
- جناح للعمليات
- صيدلية
- قاعة للتحليل الطبي
- مخبر للتسممات الصناعية
- ثلاث (03) آلات للأشعة الصينية
- 06 سيارات إسعاف
التي كلها تحت تسيير العديد من العمال كل حسب وظيفته:
- 09 أطباء ( 04 أطباء عمل، 05 أطباء عامون)
- عدد الممرضين 12
- 02 راديولوجي تقني الذين يعملون على آلات الأشعة الصينية
- 05 مخبريين يعملون بالمخابر
ومن أهم الأمراض التي تنتشر بالمؤسسة أولها:
- الأمراض السمعية، حيث أن نسبة كبيرة من العمال تعاني من أمراض سمعية رغم الاحتياط..
- الأمراض الجلدية والتي تكون على شكل تقرحات أو حساسية تصيب العمال، الحروق..
- الأمراض الصدرية الناتجة عن تلوث الهواء بالغبار والغازات السامة...
- حوادث الكسور الناتجة عن السقوط أو التدحرج ..الخ
- أمراض أخرى الناتجة عن الإجهاد في العمل وطبيعته من تشنجات في الظهر وعضلات الجسم....
والشكل التالي يبين لنا طبيعة الحوادث التي يمكن أن يتعرض لها العمال أثناء تأدية مهامهم ونسب حدوثها:

شكل رقم (VI-5): يبين طبيعة الحوادث التي يتعرض لها العمال ونسب حدوثها

المصدر: BILAN SECURITE T1 2009 De ArcelorMittal,CHS/Entreprise du 27/04/2009
من الشكل أعلاه نلاحظ بأن العمال يعانون بنسبة كبيرة من حوادث الرضوض (Traumatisme) والحروق (Brûlure) والتي تمثل معاً 50% من الحوادث، بعدها تأتي الكسور (Fracture ) والجروح (Plaie) بنسبة 38 % معاً، وأخيرا حوادث القطع (Amputation ) والكدمات (Contusion ) بنسبة 12% معاً.
وأما بالنسبة للأعضاء المتضررة من جسم العمال فإن النسبة تتفاوت وطبيعة عمل العضو، فمن الشكل المبين أدناه نلاحظ بأن نسبة تضرر الأيدي هي الأكبر لاستعمالها في جميع الوظائف، بعدها تأتي الأقدام...

شكل رقم (VI-6): يبين نسب تضرر أعضاء الجسم الناتجة عن حوادث العمل






المصدر: BILAN SECURITE T1 2009 De ArcelorMittal,CHS/Entreprise du 27/04/2009
حيث يقوم المركز الطبي بالعمل 2424 ساعة بالتناوب بين العمال، وذلك لاستقبال العمال المصابين وفتح ملفات خاصة بكل عامل تحتوي على:
- يقوم بتسجيل النشاطات اليومية للعامل
- عمليات التطعيم التي تقدمها المؤسسة ضد العديد من الأمراض
- متابعة الحالات المرضية للعمال
- زيارات لأماكن العمل لمراقبة الحالة الصحية للعمال.
ولقد بلغت تكلفة الأدوية لسنة 2008 قيمة 4000000 دج، وبلغ علاج 03 عمال بالخارج في حالات خطيرة ما قيمته 9500000 دج، كما لدى المؤسسة اتفاقية مع عيادتي أبو مروان و الفرابي بعنابة، وذلك بالنسبة للعمال الذين يريدون العلاج بهما أو إجراء العمليات فتدفع المؤسسة أجر العلاج أو العملية عن طريق الفاتورة ويتم خصم المبلغ من أجر العامل بالتقسيط ودون فوائد.

- تحسين الرفاهية المادية والمعنوية للعمال:
- تقوم المؤسسة بشراء الأدوات الكهرومنزلية وبيعها لمن يريد من العمال بالتقسيط وبدون فوائد.
- إقامة قرعة كل سنة بالنسبة لمن يريدون الحج وذلك عن طرق المساهمة بنسبة 60% من قيمته.
كما حدث في سنة 2008 لأربعة عمال وكانت قيمة الإعانة تقدر ب:

تكلفة الحج = 300000 دج/للفرد
قيمة مساهمة المؤسسة = 300000 × 60% = 180000 دج/للفرد
إجمالي قيمة مساهمة المؤسسة = 180000 × 4 = 720000 دج

- بالنسبة للنشاطات الثقافية والترفيهية: تنشط المؤسسة بعدد من النشاطات منها إقامة دورات في كرة القدم ما بين الوحدات والأقسام.
- ويمكن كذلك قياس مدى مساهمة المنظمة في استقرار العمل في محيطها عن طريق المعادلة التالية :
معدل دوران العاملين = عدد العاملين تاركي الخدمة ÷ إجمالي عدد العاملين
وبما أن عدد العاملين تاركي الخدمة معدوم لدى المؤسسة ويساوي الصفر (0) فإن معدل دوران العاملين:
معدل دوران العاملين = 0 ÷ 6849
معدل دوران العاملين = 0
وهو ما يدل على جودة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه عمالها.



- التكوين:
تقوم المؤسسة بالعديد من التكوينات المتنوعة لعمالها، في العديد من مراكز التكوين الداخلية والخارجية (داخل المؤسسة وخارجها، داخل الوطن وخارجه)، وهي تولي اهتمام كبير بهذا المجال، ووجود ما يسمى جامعة آرسيلور ميتال التي يمكن اعتبارها طريقة للتعلم موجهة بالأساس للمسيرين خير دليل على ذلك، فبعد اتحاد آرسيلور مع ميتال ستيل كان من أولى الأولويات هو خلق جامعة آرسيلور ميتال، وذلك بالارتكاز على أفضل برامج التعلم والتطوير قبل الاتحاد، وهي تمثل أحد موارد تطوير الكفاءات الأكثر تقدما في العالم الاحترافي.
فمن بين أهداف جامعة آرسيلور ميتال هو تنمية قوة كل فرد داخل المجموعة وإنتاج أو تحضير الجيل القادم من المسيرين، فهي تشجع الأفراد على:
- اكتساب كفاءات جديدة
- الاجتماع لتبادل الأفكار ووضع قيد المشاركة أحسن الكفاءات
- قبول الاستخدام الأقصى لقدراتهم الفكرية، ووضعها قيد التساؤل
- تنمية الحث المتصاعد للأفكار، وذلك من أجل أن لا تكون عروض التغيير تأتي فقط من فوق.
وقد نظمت الجامعة حدثها الأول في آخر نوفمبر 2006، حيث تم تشكيل برامج موحدة وهي الآن متاحة لكل الأفراد على مستوى آرسيلور ميتال.
وقد لعبت الجامعة دورا نفيسا في اندماج المجموعتين، كما تلعب دورا مهما في بناء ثقافة لآرسيلور ميتال.
يضم برنامج الجامعة العديد من المواد الأساسية لتسيير عمليات المؤسسة، بالإضافة إلى مواد أكثر تقدما حول إدارة التغيير و التسويق الاستراتيجي، ويتم الاعتماد على محاضرات التكوين عن بعد من أجل انتشار أو تقاسم سريع وفعال للتكنولوجيات الحديثة .
إذن فالجامعة تستهدف بالأساس مسيري المجموعة، وتهدف لتسريع قدرة وتكوين المسيرين، وإخراط الأفراد في تخطيط مسارهم المهني، وتقوية وضعية المجموعة لتصبح تمتلك موارد بشرية من الطراز الأول، بحيث أن المؤسسة قد أنفقت على التكوين الداخلي والخارجي ككل:
- ما قيمته 55 مليون دج على تكوين العمال لسنة 2007 .
- وما قيمته 49 مليون دج خلال سنة 2008 في العديد من المجالات والتخصصات والندوات داخل وخارج الوطن.
وأما عن سنة 2009 فإن الأزمة المالية قد غيرت من خطة التكوينات المبرمجة حيث أن المؤسسة قد أنفقت ما قيمته 17 مليون دج حتى شهر أفريل فقط.

- الأمن الصناعي
فيما يخص الأمن الصناعي فإن المؤسسة تهتم بهذا الجانب اهتمام كبير، فهي تعتبر سلامة العامل الهدف الأول لها وخاصة العمال التقنيين والتنفيذيين لأنهم الأكثر عرضة لها والشكل التالي يبين ذلك:
شكل رقم (VI-7): توزيع نسب الحوادث على المديريات

المصدر: ملف إلكتروني مقدم من طرف السيد العسكري مسؤول قسم الأمن والصحة
ولذلك تعمل على توفير جميع وسائل وأدوات الوقاية والأمن من ألبسة خاصة، أقنعة، أحذية ونظارات ووسائل عديدة حيث أنها كلفتها حوالي 6000000 دج سنة 2008.
كما أنها قامت بتبني مشروع EPI الذي يضم أكثر من 200 بند يخص تجهيزات الحماية الفردية، كيفية العمل بها وتنفيذها في المؤسسة، ولقد قدرت تكلفته بـ 100 مليون دج، وهو يعمل على تحسين أداء العمال وكيفية وقاية أنفسهم أثناء تأدية عملهم.
كذلك من أجل تدعيم سياسات الأمن وزيادة المعرفة و القدرة على التحكم في عدد الحوادث ومحاولة الوصول إلى الهدف المنشود وهو صفر (0) حادث، تبنت المؤسسة برنامج جديد ومطور للحماية وهو نظام BBS بحيث أنه يزيد ويحسن حتى من صورة المؤسسة لدى منافسيها أو عملائها، ولقد بلغت كلفته 120 مليون دج حيث برمجت نهاية مدة تطبيقه بالمؤسسة في شهر أوت 2009.
وتعمل المؤسسة حاليا على دراسة كيفية توطيد وتبني مشروع OHSAS 18001 .
وحتى يتمكن القائمين على المشاريع والبرامج السابقة من التحكم بها بشكل جيد فقد تم تكوينهم عليها، ولقد بلغ عددهم 1044 فرد سنة 2008 وكانت تكلفة التكوين الخاصة بها قدرت ب 20 مليون دج.
بدأت بوادر النتائج الجيدة في الأفق و الاقتراب من الهدف حيث أنه في الثلاثي الأول T1 من سنة 2008 قدر معدل تكرار الحوادث(TF) ب:
معدل تكرار الإصابة TF = (عدد الحوادث التي تقع ×10 ) ÷ عدد ساعات العمل الفعلية
معدل تكرار الإصابة TF = (44 ×10 ) ÷ 3329010.4
معدل تكرار الإصابة TF =13.21
أما معدل خطورة الحوادث(TG) قدر ب:
معدل شدة الإصابة TG = (عدد الأيام الضائعة JP ×10 ) ÷ عدد ساعات العمل الفعلية
معدل شدة الإصابة TG = (274 ×10 ) ÷ 3329010.4
معدل شدة الإصابة TG =0.08
فكان هدف المؤسسة لسنة 2009 هو الوصول إلى TF=7 و TG=0.07، ومع العمل حسب البرامج الوقائية السابقة والمجهودات المبذولة من طرف القائمين عليها فقد وصلت المؤسسة حتى الثلاثي الأول T1 من سنة 2009 إلى نتيجة جد مرضية وإلى هدفها المرسوم حيث أنها وصلت إلى:
معدل تكرار الحوادث(TF):
معدل تكرار الإصابة TF = (عدد الحوادث التي تقع ×10 ) ÷ عدد ساعات العمل الفعلية
معدل تكرار الإصابة TF = (21 ×10 ) ÷ 3277498.7
معدل تكرار الإصابة TF =6.40
أما معدل خطورة الحوادث(TG)
معدل شدة الإصابة TG = (عدد الأيام الضائعة JP ×10 ) ÷ عدد ساعات العمل الفعلية
معدل شدة الإصابة TG = (147 ×10 ) ÷ 3277498.7
معدل شدة الإصابة TG =0.04
ما يبين أن هناك نتائج إيجابية ونجاح لتطبيق البرامج السابقة، وهذا ما نلاحظه أيضا فيما يخص تطور الحوادث عبر السنوات سواء التي مع التوقف عن العمل(AAA) أو بدون التوقف عن العمل(ASA) وكذا التطور الحاصل في الأيام الضائعة (JP)، والأشكال التالية توضح بدقة ذلك مع العلم أن معطيات سنة 2009 تتوقف عند تاريخ 30/04/2009 أي الثلاثي الأول من السنة.


شكل رقم (VI-8): يبين تطور الحوادث مع الوقوف عن العمل AAA قبل وبعد وجود أرسيلور ميتال
من 1998 إلى 2009

المصدر: معطيات الملحق رقم (07)
إذا افترضنا بأن متوسط AAA للثلاثي من سنة 2009 هو 19 فإن قيمتها للسنة كاملة تكون 57 حادث أي أقل ب 50% من سنة 2008، وهي نتيجة ممتازة مقارنة مع السنوات السابقة وهو ما يؤكد النجاح الباهر المحقق من تطبيق البرامج.

شكل رقم (VI-9): يبين تطور الحوادث دون الوقوف عن العمل ASA قبل وبعد وجود أرسيلور ميتال
من 1998 إلى 2009

المصدر: معطيات الملحق رقم (07)
من الشكل نلاحظ أن قيمة ASA للثلاثي الأول من سنة 2009 هي 7 حوادث أي ما يعادل 21 حادث للسنة كاملة، وهي كذلك أقل ب 50% من سنة 2008، وهي زيادة للتأكيد على النجاح والسير الصحيح نحو تحقيق الهدف وهو صفر (0)حادث.

شكل رقم (VI-10): يبين تطور عدد الأيام الضائعة JP من جراء حوادث العمل
من 1998 إلى 2009

المصدر: معطيات الملحق رقم (07)
من الشكل نلاحظ أن هناك تقلص في عدد الأيام الضائعة للعمل وبسرعة كبيرة حيث كانت سنة 2006 قيمتها 2271 تقلصت إلى 1430 سنة 2007، ثم إلى 933 سنة 2008 ومحتمل أن تصل إلى 588 بنهاية سنة 2009، أي أنها تنخفض تقريبا ب 40% كل سنة.
رغم ما سبق من تقديم لخدمات المؤسسة والمجهودات المبذولة، فإنه مازالت تنقصها خدمات أساسية والتي يعاني منها الكثير من العمال نذكر منها:

- السكن:
عدم توفير وحدات سكنية للعمال إلا للأجانب وذلك بإقامتهم في فندق الصلب الخاص بالمؤسسة بسيدي عمار، يعتبر من أكبر المشاكل التي يعاني منها العمال مع ارتفاع أسعار كراء الشقق، وكذا صعوبة الحصول عليها قريبة من مقر العمل أو بالمواصفات التي تعطي للعامل الراحة والقدرة على الاستمرار، حيث يمكن حساب مساهمة المنظمة للسكن بالشكل التالي:
مساهمة المنظمة للسكن = عدد الأفراد المشمولين بالسكن ÷ عدد العمال
مساهمة المنظمة للسكن = 0 ÷ 6849
مساهمة المنظمة للسكن = 0
- عدم توفير خدمة رعاية الطفولة بالنسبة للنساء العاملات.
- لا توجد هناك مراكز للراحة خاصة بالعمال عند العطل الصيفية، أو برامج صيفية لأطفالهم.....

VI-2-2 تحديد الأداء الاجتماعي للمجتمع
لقياس العمليات المرتبطة بمجال الأداء الاجتماعي للمجتمع نمييز بين مجموعتين
المجموعة الأولى:
مساهمة المؤسسة في حل المشاكل الاجتماعية بطريقة مباشرة من خلال قيامها بعمليات اجتماعية معينة كتوظيف عمالة زائدة وتوظيف المعوقين والمساهمة في توفير مراكز لرعاية الطفولة والمسنين، وهنا نستطيع القول بأنه ليست هناك مساهمات مباشرة في حل المشاكل الاجتماعية حيث أن:
- توفير فرص عمل لأفراد المجتمع ضئيلة جدا كما لاحظنا سابقا، نسبة التوظيف ودخول العمال أقل من نسبة خروجهم سواء لسبب التقاعد وفي حالات يكون إجباري كما حصل مع 1200 عامل سنة 2008 أو انتهاء مدة عقود العمل.
- لا توجد هناك عملية توظيف لعمالة زائدة بحيث يترتب عليها تحمل المؤسسة لتكاليف مقدرة بإنتاجية العمالة والتي هي في الحقيقة مساوية للصفر، وبالتالي فإن المؤسسة لا تساهم في امتصاص البطالة بقبولها إعطاء إعانات اجتماعية للعمالة الزائدة.
- توظيف المعوقين:لم تقم المؤسسة بأي عملية توظيف للمعوقين حجتها في ذلك خطورة طبيعة العمل ومحيطه.
ولقد صرح المدير العام بأن أرسيلور ميتال كمؤسسة خاصة، وفي ظل تراجع الإنتاج والخسائر الشهرية المترتبة وراء ذلك، فإنها لا تستطيع في الوقت الراهن وعلى المدى القصير توفير مناصب شغل المرهونة أساسا لتحقيق الإنتاج، مذكرا بإبقاء مؤسسته على الإجراءات التقشفية في التسيير ومحدودية التعاملات مع الشركات المناوبة، وبديل ذلك الاعتماد الكلي على ما هو متوفر من إمكانيات مادية وبشرية في مختلف عمليات الإنتاج والنشاطات المكملة، حفاظا على التوازنات المالية والتجارية لجميع وحدات أرسيلور ميتال عنابة للحديد والصلب.



أما المجموعة الثانية:
فتتعلق بمساهمة المؤسسة في حل المشاكل الاجتماعية بطريقة غير مباشرة وذلك من خلال تدعيم الأنشطة المؤدية لها، ما يجعلها تدرك بأنها مرغوبة اجتماعيا وأن القيام بذلك يجعلها رائدا في مجال الأداء البيئي والاجتماعي، وللمؤسسة العديد من المشاركات والتبرعات الاجتماعية نذكر منها:

دار الإنسانية بعنابة: وهي مؤسسة إنسانية تدعم عمل المرأة بحث أنها تقوم بتكوين النساء المتعلمات والغير متعلمات مهن وحرف لكي يستطعن دخول عالم الشغل وحتى يكون لهم دور أكثر فعال، وهي تضم حاليا 74 امرأة، تعمل على تكوينهم في فن الطبخ، فن الحلاقة وزراعة الحدائق.
المشروع الأخضر (عنابة، بوخضرة): هو عبارة عن مشروع يعمل على تكوين وتحسيس الشباب على إدارة وتسيير الفضلات المنزلية، إنشاء مؤسسات صغيرة لإعادة الاستعمال وجمع الفضلات، المساهمة في زيادة التوعية حول الثقافة البيئية، وهي تضم حاليا 30 شابا من الطلاب والعاطلين عن العمل.
مدرسة الفرصة الثانية (سيدي عمار، برقوقة): وهي تعمل على تكوين الشباب وإعطائهم فرص متساوية في الحصول على تكوين في اللغات، الرياضيات والعلوم، التحكم في التكنولوجيات الجديد، عمليات الاتصال والانترنت، وهي تضم حاليا 20 فرد في مدرسة سيدي عمار.
إن كل المشاريع السابقة تمول كل سنة من طرف المؤسسة أرسيلور ميتال عنابة بغطاء مالي وفق برامج مسبقة مقدمة من طرف مسؤولي تلك المشاريع ليتم دراستها والموافقة عليها، كما هو موضح بالشكل:

شكل رقم (VI-11): يوضح توزيع النفقات الخيرية على المشاريع الاجتماعية لمؤسسة أرسيلور ميتال عنابة لسنة 2008 بالدولار

المصدر: مستخرجة من ملف إلكتروني Budget AMF 2008 من مسؤول الصحة والأمن
من الشكل أعلاه نستنتج أنه:
- دار الإنسانية استفادت من 53840$  53840 × 85 = 4576400 دج
- المشروع الأخضر عنابة من 100950$  100950× 85 = 8580750 دج
- المشروع الأخضر بوخضرة من 50475$  50475× 85 = 4290375 دج
- مدرسة الفرصة الثانية سيدي عمار من 60570$  60570× 85 = 5148450 دج
- مدرسة الفرصة الثانية برقوقة من 50475$  50475× 85 = 4290375 دج
أما عن المشاريع والتبرعات المبرمجة لسنة 2009 فقد بدأ العمل في البعض منها لكن بوتيرة أقل وذلك بسبب الأزمة المالية العالمية التي ضربت ونذكر منها :
- إنشاء مركز حضانة للمعوقين بجيجل يستوعب 40 طفل بالاشتراك مع الاتحاد الاوروبي.
- ترقية المرأة الريفية عن طريق إنشاء مساحات لبيع منتجات الخزف التقليدي والحضاري بمدينة جيجل وهو مشروع مشترك مع الاتحاد الأوروبي كذلك.
- المشارك في إنشاء مراكز مراقبة للمستنقعات والمناطق الرطبة وذلك من أجل حماية البيئة ببرحال (عنابة).
- إعطاء الغلاف المالي لسنة 2009 الذي يخص دار الإنسانية بعنابة.
أما عن المشاريع التي ألغيت بسبب الأزمة المالية وما نتج عنها من تراجع في المداخيل نذكر:
- مشروع إنشاء مدرسة لتعليم الموسيقى بعنابة.
- تعويض الأطفال القاطنين بالمناطق الجانبية بالقرب ممن سيدي عمار وبرقوقة بنشاطات تثقيفية جديدة وذلك بالاشتراك مع الاتحاد الأوروبي.
- مشروع إنشاء مركز لرعاية وتبني البنات اليتيمات المعوقات بعنابة.
- إنشاء حديقة للترشيح والتنقية بعنابة.
- إنشاء مركز لمحو الأمية للنساء بتبسة.

VI-2-3 تحديد عمليات مجال المساهمات البيئية
تعتبر صناعة الفولاذ من أعلى الصناعات التي ينبعث منها غازات الدفيئة، إذ تولد نحو 4 في المائة من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون العالمية سنوياً، وبموجب خطة المعهد الدولي للحديد والفولاذ، التي تمضي قدماً لجمع بيانات الانبعاثات، فسوف يكون لدى المعهد في غضون عامين فكرة موجزة عن أي المصانع في شتى أرجاء العالم تبرع في الحد من ثاني أكسيد الكربون الذي تنتجه لكل طن من الفولاذ المصنع، مقارنة بالمصانع الأخرى. ويمكن استخدامها لتشجيع أولئك الذين أداؤهم متدن، لاستخدام تكنولوجيات جديدة من أجل أن يتحسن أداؤها.
يقول إيان كريسماس الأمين العام للمعهد الدولي للحديد والفولاذ: "أعتقد أن الكثير من الأشخاص في الصناعة سيكونون غير سعداء بوجود برنامج مراقبة بدا وكأنه يهددهم. لا نريد نظاماً مشابهاً لكرة القدم شعر فيه المديرون في أسفل جدول التصنيفات أنهم كانوا معرضين لخطر الفصل."
يقول لاكشمي ميتال الرئيس التنفيذي والمالك الرئيسي لشركة آرسيلور ميتال، أكبر منتج للفولاذ في العالم: "إنني أؤيد دون أدنى شك خطة مراقبة ثاني أكسيد الكربون. ولكنني لست مقتنعاً بأن نشر كافة البيانات سوف يساعد في عملية الحد من الانبعاثات."
فضلاً عن استخدامها في الصناعة بمثابة دليل للسياسة، فإن المعلومات والتصاريح التي يتم الحصول عليها من مراقبة المصانع يمكن أن تشكل الأساس لمجموعة جديدة من مبادرات السياسة من جانب الحكومات. ويمكنها أن تؤثر في أي نظام معتمد لمعالجة الانبعاثات الدفيئة بعد عام 2012، عندما تنتهي صلاحية معاهدة كيوتو البيئية، حيث سوف يتم تقاضي مبالغ متدنية مقابل تصاريح تلك الشركات التي تتصدر قائمة "جدول التصنيفات"، في حين يتم تقاضي رسوم أعلى من الشركات القريبة من أسفل القائمة، وبهذه الطريقة تُعطى الشركات حافزاً لتحسين أدائها البيئي، بينما يمكن لتلك الأنظمة أن تكون طريقة أكثر عدالة في توزيع تصاريح ثاني أكسيد الكربون، مقارنة بأفكار أخرى مثل تنظيم المزادات أو منحها على أساس وطني محض، ويعتقد البعض في صناعة الفولاذ أن عملية وضع معايير أداء سوف تنجح بشكل أفضل إذا استطاع الأفراد رؤية – ربما على موقع إلكتروني- المصانع المختلفة التي يعتبر أداؤها رائعاً فيما يتعلق بانبعاثات ثاني أكسيد الكربون، وتلك التي ليست كذلك.
وبالرجوع إلى دراسة حالتنا كونها جزء من أكبر المؤسسات العالمية، يترتب على العمليات التي تقوم بها آرسيلور ميتال عنابة آثار بيئية تؤثر على نوعية البيئة نتيجة ما يتصاعد من غازات أثناء العملية الإنتاجية وكذا الفضلات الصلبة والسائلة بأنواعها، وفي سبيل الحد من هذه المشاكل حاولت آرسيلور ميتال عنابة القيام ببعض العمليات التي ترى من شأنها أن تقلل الآثار البيئية بحد كبير ويمكن حصر العمليات التي تدخل ضمن هذا المجال في النقاط التالية:

مشروع نظام التقليل من الغبار PMA
يتم إنجاز هذا المشروع على ثلاث مراحل وذلك منذ بداية العمل عليه سنة 2007 لتنتهي الأعمال عليه بنهاية سنة 2009، ولقد قسمت الميزانية الخاصة به عبر السنوات كالتالي:
جدول رقم (VI-2): يوضح توزيع ميزانية مشروع تقليل الغبار عبر سنوات إنجازه
السنوات 2007 2008 2009 المجموع
الميزانية (مليون دولار) 1.1 7 3.3 11.4
المصدر: السيدة فرحاني، مكتب الدراسات البيئية بأرسيلور ميتال عنابة 2009
حيث أن نسبة الإنجاز حتى الآن وصلت إلى 85% لتنتهي بنهاية السنة الجارية، أي أن المشروع بأكمله تطلب 11.4 مليون دولار لإنجازه وذلك بهدف تقليص كمية انبعاث الغبار الذي يبلغ حاليا 350 ملغم³ إلى الحد القانوني الذي تطلبه الدولة والذي تعمل المؤسسة على بلوغه وهو 50 ملغم³، وفي حالتنا هذه سنأخذ قيمة 7000000 دولار لسنة 2008 للحساب (595000000 دج).

محطة التنقية البيولوجية cokerie
بدأ العمل على إنجاز المحطة كذلك على ثلاث مراحل بداية من سنة 2007 لانتهاء الأشغال سنة 2009، حيث قسمت الميزانية على النحو التالي:
جدول رقم (VI-3): يوضح توزيع ميزانية مشروع تنقية المياه عبر سنوات إنجازه
السنوات 2007 2008 2009 المجموع
الميزانية (مليون دولار) 0.1 2.5 1.4 4
المصدر: السيدة رشيدة فرحاني، مكتب الدراسات البيئية بأرسيلور ميتال عنابة 2009
وتكون بذلك الميزانية الكلية مقدرة ب 4 مليون دولار للمشروع، ليبدأ العمل مع بداية سنة 2010 حيث يعمل على استقبال 700م³ يوميا من المياه المشبعة بالنشادر Ammoniac والذي يعمل على تنقيتها من تلك المادة قبل سكبها بواد سيبوس، وحسب دراستنا سنأخذ قيمة 2500000 دولار لسنة 2008 كأساس للحساب (212500000 دج).

نظام لتسيير الفضلات الصلبة
هناك عدة أنواع من الفضلات الصلبة التي ينجر عنها العديد من الأخطار، والتي تقدر كميتها بحوالي 80000 طن كل سنة، حيث يتم التعامل معها على النحو التالي:
- إعادة تصنيع ما يقدر ب 14% منها بداخل المركب
- بيع ما يقدر بنسبة 65% إلى خارج المركب
- تخزين الباقي المقدر بحوالي 21% داخل مساحات مخصصة للتخزين بحيث أنه يقسم إلى قسمين:
 20.5% تكون غير واردة في الفضلات المضرة بالبيئة حسب القانون الجزائري ولا تفرض عليها ضرائب
 أما 0.5% الباقية والتي تقابل كمية 400 طن كل سنة تعتبر من الفضلات المضرة بالبيئة والتي تفرض عليها ضرائب والتي تقدر ب 10500 دج طن كل سنة، ويكون بذلك على المؤسسة ضرائب بقيمة:
ضرائب على الفضلات المضرة بالبيئة= كمية الفضلات بالطن × قيمة الضريبة للطن
ضرائب على الفضلات المضرة بالبيئة= 400 طن × 10500 دج
ضرائب على الفضلات المضرة بالبيئة= 4200000 دج كل سنة.

ولذلك فقد لجأت المؤسسة إلى نظام جديد لتسيير الفضلات الصلبة محاولة بذلك التقليل من كمياتها، والحد من تأثيراتها الجانبية على المؤسسة والمحيط سواء عن طريق:
- تنظيم مناطق خاصة للتخزين لتفادي كل أنواع الأضرار والتسممات الناتجة عن تداخل واختلاط المواد والفضلات مع بعضها تحت الظروف التي تسمح بالتفاعلات السلبية
- محاولة تجميعها وتنظيمها عند مصادرها قبل تخزينها
- محاولة تثمينها وإعطائها قيمة
- تحسيس العمال بضرورة تنظيم وفرز الفضلات كل حسب نوعه.
وكنتيجة للأضرار التي تخلفها المؤسسة بواد سيبوس من جراء رمي فضلاتها الغير معالجة به، فإنها تقوم بعمليات تنظيف وتنقية للوادي كل سنة وذلك بتخصيصها لميزانية خاصة به كما قدرت ب 20190$ لسنة 2008 وهي ما تقارب 1716150 دج.

VI-2-4 تحديد الأداء الاجتماعي للعملاء وتطوير الإنتاج
تتميز منتجات المؤسسة بالجودة وحاولت في السنوات الأخيرة التوجه نحو إدماج الأبعاد البيئية والاجتماعية في مواصفات المنتوج وذلك بتطبيق معايير الجودة والبيئة، وفي ظل هذا الصياغ قامت المؤسسة بإنشاء سياسة مندمجة تهدف إلى تعميم أنظمة ISO 14000و ISO 9001إدارة الجودة والبيئة في كامل أشطتها وهي تسعى بذلك إلى جعل منتجاتها من الدرجة الرفيعة لعملائها خاصة منهم سوناطراك Sonatrach وسونالغاز Sonelgaz وعموما المساهمات البيئية والاجتماعية غير ملموسة في هذا المجال رغم حصول بعض وحدات المؤسسة على أنظمة الجودة والبيئة، حيث أن المؤسسة تسعى بعملها هذا إلى الريادة العالمية في الجودة. وهي تفتخر بحصولها على شهادة ISO 9001 منذ سنة 1999 وتجديد الحصول عليها كل ثلاثة سنوات و API الأمريكي المتخصص في صناعة الأنابيب من طرف المعهد الأمريكي للبترول منذ سنة 1986 وهذا فقط في قسم الأنابيب دون تلحيم(TSS)، بحيث أنها كلفت المؤسسة ما قيمته:
بالنسبة لمعيار ISO 9001 تم تجديده للمرة الثالثة بتاريخ مارس 2006 وبذلك تنتهي صلاحية الشهادة في مارس 2009، بحيث تمت في أول الأمر عملية مراجعة مستحقات ونقائص المؤسسة من طرف هيئة الإشهاد AFNOR لتتم دراستها وتقدم كنصائح وإرشادات وعمليات تقوم بها المؤسسة قبل حصولها على الشهادة وتكلف تلك المراجعة مبلغ € 20000، ثم تعطى فترة معينة من الزمن تصل إلى غاية 12 شهر لتقوم المؤسسة بالإصلاحات المطلوبة منها وتكون جاهزة لعملية المراجعة والحصول على الإشهاد، بعد انتهاء الفترة المحددة تقدمت هيئة الإشهاد AFNOR لتقوم بعملية مراجعة الإصلاحات التي قدمتها كتوجيهات واستغرق منها ذلك 20 يوم بتكلفة € 10000 لليوم، وعند إتمام عملية التدقيق وموافقة النتائج للعمل المطلوب تحصلت المؤسسة على المعيار ISO 9001، وبقي بعدها عملية المراجعة للسنتين المتبقيتين من صلاحية الشهادة قيمة المراجعة للسنة € 10000، وبذلك تكون تكلفة الحصول على المعيار هي: تكلفة المراجعة الابتدائية= € 20000
تكلفة مراجعة الإصلاحات النهائية = 15000 × 20 = € 300000
تكلفة مراجعة السنتين التاليتين = 10000× 2 = € 20000
التكلفة الإجمالية للحصول على ISO 9001 = € 20000+€ 300000+€ 20000
التكلفة الإجمالية للحصول على ISO 9001 = € 340000

وبما أن مدة صلاحية المعيار هي ثلاث (3)سنوات، فإنه بالنسبة لسنة 2008 دراسة حالتنا يكون المبلغ المحسوب مقسوم على ثلاثة بالطريقة التالية:

تكلفة الحصول على ISO 9001 لسنة 2008 = 340000  3
تكلفة الحصول على ISO 9001 لسنة 2008 = € 113333.33
تكلفة الحصول على ISO 9001 لسنة 2008  11333333دج

أما بالنسبة لشهادة API الأمريكية المتخصصة في صناعة الأنابيب المتحصل عليها من طرف المعهد الأمريكي للبترول فقد كلفت:
تكلفة الحصول على API لسنة 2008 = 150000 $
تكلفة الحصول على API لسنة 2008  12750000دج
ولقد عملت شركة أرسيلور ميتال على استكمال عملية تطوير الوحدات الإنتاجية التي بدأتها في مجمع أرسيلور ميتال عنابة، وخصص لها 75 مليون دولار، التي بدأت في عام 2007 وانتهت في 2008، وذلك للحفاظ على مستوى جودة المنتوج وكذا الكمية المطلوبة من طرف العملاء، وهي الآن تعمل حسب سياسة جودة إنتاجية مدروسة ومتبعة في العملية ونصها كالتالي:

تصريح بسياسة الجودة
المنافسة الصناعية التي نواجهها وطموحنا للتطوير يلزمنا الاستمرارية في التقدم، فالتحسين المستمر للجودة يجب أن يتجلى في أفكارنا ونشاطاتنا، وفي كل منتوج وخدمة نقدمها لزبائننا.
لذا فإن نجاح مؤسستنا مرتبط بجودة منتوجاتنا وخدماتنا اللذان بتفوقهما في السوق يساهمان في المردودية والتطور المستمر لنشاطات زبائننا.
إن بلوغ أهدافنا يتحقق بواسطة تطبيق واحترام المبادئ الأساسية التالية:
 نولي أهمية بالغة للسلامة، الصحة والبيئة داخل مؤسستنا.
 التطوير المستمر لنجاعة نظام تسيير الجودة حسب معيار ISO9001 :2008 ومواصفات API.
 نضمن الخدمات التي من حق زبائننا توقعها وانتظارها وذلك بالاستماع إليه، بالترجمة الفعلية لمهاراتنا المهنية، بقدرتنا على إدارة عقودنا التجارية والتزامنا بها، وبإرادتنا في التجديد وقدرتنا على التكيف، سعيا للإرضاء الكلي والدائم لزبائننا مع المردودية لمؤسستنا.
 نقيم الكفاءات والنجاح المهني للعامل، نرسخ حسن المبادرة، نعمل في فرق متعددة التخصصات، نشجع من خلالها التكوين الذاتي الداخلي، نتعامل مع الأمور بطريقة مهنية، سلوكنا إنساني ومسئول، نعرف كيف نقيم عمل كل شخص وكيف نكافئه.
 نزرع ثقافة الامتياز باستمرار وذلك برفع مقاييس متطلباتنا إلى أعلى مستوى، ندمج روح وممارسات مسعى الجودة في نشاطاتنا اليومية وذلك بالعمل على إنجاح التكوين، التخطيط، البرمجة، الإعلام والاتصال.
أتعهد بوضع كل الموارد اللازمة لتطوير وتحسين نجاعة وفعالية نظام تسيير الجودة في مؤسستنا.
مدير الجودة له كل المسؤولية والسلطة لتطبيق سياستنا في إطار احترام معيار ISO9001 :2008 ومواصفات API.

يذكر أن أرسيلور ميتال عنابة قد تعرضت وحداتها الإنتاجية للتوقف ولمدة أربعة أشهر في سنة 2008، نتيجة لأعطال تقنية في الفرن العالي، ووحدة الدرفلة، مما أفقد الشركة 30% من خطتها الإنتاجية السنوية، ويأتي الانخفاض الأكبر في إنتاج الجزائر من الصلب الخام والذي بلغت نسبته 49.45% حيث أنتجت شركة أرسيلور ميتال عنابة 646 ألف طن في عام 2008، مقارنة بـ 1.278 مليون في عام 2007.ويعود كذلك السبب إلى أن الشركات اعتمدت تخفيض الإنتاج لمواجهة انخفاض الطلب والأسعار الشديدين، نتيجة للأزمة المالية العالمية، ومن أجل موازنة الزيادة التي شهدها إنتاج هذه الشركات في النصف الأول من العام 2008، والأشكال التالية تبين التغير الطلب والأسعار لسنة 2008:

شكل رقم (VI-12): يبين تغير كمية المبيعات خلال سنة 2008 (الكمية بالطن)

المصدر: من إعداد الطالب باعتماد معلومات مستخرجة من ملف إلكتروني من قسم التسويق

شكل رقم (VI-13): يبين تغير سعر المبيعات خلال سنة 2008 (السعر بالدولار)

المصدر: من إعداد الطالب باعتماد معلومات مستخرجة من ملف إلكتروني من قسم التسويق
لقد تباينت ردود الفعل تجاه الكيفية التي يمكن بها مواجهة هذه الحالة التي تعيشها صناعة الصلب في العالم، إلا أن الاتجاه الذي أخذت به معظم الشركات الكبيرة في العالم، هو قرار تخفيض الإنتاج، حيث قررت أكبر شركة منتجة للصلب في العالم، وهي أرسيلور ميتال، تخفيض إنتاجها بـ 15 % خلال الربع الرابع من عام 2008، وتخفيض تكاليفها بنسبة قد تصل إلى 50 %، وربما يكون هناك تخفيضات قادمة في الإنتاج قد تصل إلى 30 % في عام 2009، في حال استمرت حالة الأسواق على هذا النحو لفترة أطول، علماً بأن إنتاج أرسيلور ميتال يشكل حوالي 10 % من إجمالي الإنتاج العالمي.

سعيا للإرضاء الكلي والدائم للزبائن مع المردودية للمؤسسة، ولضمان تقديم وتسهيل الخدمات فإن المؤسسة أرسيلور ميتال عنابة تحتوي على 12 نقطة بيع عبر التراب الوطني وذلك من أجل تسهيل المعاملات وتوصيل المنتوج إلى المستهلك في الآجال وهي بالمدن التالية: عنابة- سكيكدة- الخروب- مزلوق- القصور- بليدة- رغاية- عين الدفلة- ذراع بن خدة- وهران- مستغانم- سيدي بلعباس.


VI-3 تقديم وقياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة
VI-3-1 نموذج تقديم عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي
يتم تقديم نموذج عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي على النحو التالي:
VI-3-1-1 عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العاملين: وهي مكونة من
جدول رقم (VI-4): عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي لأرسيلور ميتال عنابة تجاه العاملين

البيان القيمة (دج)
- تكاليف الحوافز والعلاوات خلاف الأجر القاعدي 1259742323.16
- تكاليف المنح والمكافئات للعاملين 685660786.92
- تكاليف تغذية العاملين 493128000
- تكاليف ملابس العاملين 6000000
- تكاليف وسائل نقل العاملين 13300000
- تكاليف العلاج بالداخل 4000000
- تكاليف العلاج بالخارج 9500000
- تكاليف بعثات الحج والعمرة 720000
- تكاليف مشروع EPI الخاص بالأمن 100000000
- تكاليف مشروع BBS الخاص بالسلامة والأمن 120000000
- تكاليف التكوين للتحكم الخاصة بالمشروعين 20000000
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العاملين 2712051110.08 دج

VI-3-1-2 عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العملاء وتطوير المنتوج: وهي مكونة من
جدول رقم (VI-5): عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العملاء وتطوير المنتوج

البيان القيمة (دج)
- تكلفة الحصول على ISO 9001 وهي الرقابة على جودة المنتوج 11333333
- تكلفة الحصول على API كذاك الرقابة على جودة المنتوج 12750000
مجموع عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العملاء وتطوير المنتوج 24083333دج

VI-3-1-3 عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع: وهي مكونة من

جدول رقم (VI-6): عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه المجتمع

البيان القيمة (دج)
تكلفة ميزانية دار الإنسانية 4576400
تكلفة المشروع الأخضر عنابة 8580750
تكلفة المشروع الأخضر بوخضرة 4290375
تكلفة مدرسة الفرصة الثانية سيدي عمار 5148450
تكلفة مدرسة الفرصة الثانية برقوقة 4290375
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع 26886350 دج

VI-3-1-4 عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه البيئة: وهي مكونة من

جدول رقم (VI-7): عناصر تكاليف الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه البيئة

البيان القيمة (دج)
مشروع نظام التقليل من الغبار PMA 595000000
محطة التنقية البيولوجية cokerie 212500000
الضرائب والرسوم على الفضلات المضرة بالبيئة 4200000
تكاليف تنظيف وتنقية واد سيبوس 1716150
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه البيئة 813416150 دج



VI-3-2 قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة
إن القائمة المذكورة توضح إطاراً شمولياً في المؤسسة المعنية والمؤسسات المماثلة لنظام معلومات التكاليف الاجتماعية، وهي بذلك تمثل أداة مهمة لأغراض القياس والمقارنة والتقييم للأداء الاجتماعي .
وبناءاً على ما تقدم فقد وضعت أدوات القياس بشكل معادلات محددة للوصول إلى المؤشرات المعنية، الملاحظ أنه لا يمكن الجزم في مدى نجاح تكاليف الأداء الاجتماعي لتوليد الأرباح، ولا يمكن ملاحظة التغير والتطور الحاصل للأداء الاجتماعي والبيئي للمؤسسة إلا من خلال المقارنة مع عدة سنوات، ولذلك فلقد ارتأينا مقارنة سنة 2008 مع سنتين سابقتين هما 2006 و2007 وذلك لتأكيد النتائج وملاحظة التغيرات.

VI-3-2-1 قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة لسنة 2008
أ- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العاملين: يمكن استخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب العامل الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العاملين =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العاملين ÷ إجمالي عدد الأفراد العاملين)= .....دينار/عامل
متوسط نصيب العامل الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العاملين =
(2712051110.08 ÷ 6849)= 395977.67 دج/عامل/سنة

ومنه فإن المؤسسة أنفقت سنة 2008 ما قيمة 395977.67 دج مقابل كل عامل وهي تهدف بذلك إلى خلق حالة من الولاء والانتماء لدى الأفراد العاملين تجاه المؤسسة .

ب- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العملاء: يمكن استخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الطن الواحد سنوياً من المبيعات سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العملاء =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العملاء ÷ إجمالي مبيعات الشركة بالطن)= .....دينار/طن
لدينا إجمالي مبيعات المؤسسة لسنة 2008 هي 631572 طن، وبالتعويض في المعادلة نجد:
متوسط نصيب الطن الواحد سنوياً من المبيعات سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العملاء =
(24083333 ÷ 631572)= 38.13 دج/طن

ومنه فإن المؤسسة أنفقت سنة 2008 ما قيمة 38.13 دج عن كل طن من المبيعات لخلق حالة من الثقة لدى العملاء والاقتناع لديهم بدعم المؤسسة لمنتجاتها وضمان جودتها .
ت- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه المجتمع: يمكن استخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع ÷ إجمالي عدد أفراد المجتمع المحيط)= .....دينار/فرد
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع =
(26886350 ÷ 600000)= 44.81 دج/فرد

أي أن المؤسسة تكلفت سنة 2008 ما قيمته 44.81 دج عن التكلفة الاجتماعية لكل فرد من أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة لخلق حالة من التعاون والثقة والقناعة لدى المجتمع بقدرة المؤسسة ومدى مساهمتها في الرفاهية الاجتماعية .

ث- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه البيئة: يمكن استخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه البيئة =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه حماية البيئة ÷ إجمالي عدد أفراد المجتمع المحيط)= .....دينار/فرد
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه البيئة =
(813416150 ÷ 600000)= 1355.69 دج/فرد

ما يعني أن المؤسسة سنة 2008 تكلفت 1355.69 دج عن التكلفة البيئية لكل فرد من أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة لخلق حالة من التعاون والثقة والقناعة لدى المجتمع بقدرة المؤسسة على مواجهة مسئولياتها عما يمكن أن تكون قد تسببت به من أضرار للمجتمع وللبيئة.

إن من المزايا الايجابية لتصميم النموذج لنظام قياس وتقسيم المسئولية الاجتماعية في المؤسسات، أنه يوضح حقيقة أن الإنفاق في هذا الجانب يمثل جانباً مهماً من جوانب التحفيز للعاملين على الأداء الأفضل ، كما أنه يوفر حافزاً للمجتمع لتوجيه اهتماماً أكبر واندفاعاً أكثر باتجاه تلك المؤسسات التي تصون مسئوليتها تجاه المجتمع ، ويساعد المؤسسة على تكوين شخصية أكثر قبولاً .

VI-3-2-2 قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة لسنة 2006
وبناءاً على المعلومات المتعلقة بسنة 2006 ، وبعد القيام بالعديد من العمليات الحسابية للحصول على المعطيات المطلوبة، وباستخدام نفس أدوات القياس السابقة بشكل معادلات محددة للوصول إلى المؤشرات المعنية بالشكل التالي :

أ- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العاملين: باستخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب العامل الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العاملين =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العاملين ÷ إجمالي عدد الأفراد العاملين)= .....دينار/عامل
لدينا عدد العمال لسنة 2006 هو 8530 عامل، وبالتعويض في المعادلة نجد:
متوسط نصيب العامل الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العاملين =
(1061980000 ÷ 8530)= 124499.41 دج/عامل/سنة

ومنه فإن المؤسسة أنفقت سنة 2006 ما قيمة 124499.41 دج مقابل كل عامل وهي تهدف بذلك إلى خلق حالة من الولاء والانتماء لدى الأفراد العاملين تجاه المؤسسة .

ب- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العملاء: باستخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الطن الواحد سنوياً من المبيعات سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العملاء =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العملاء ÷ إجمالي مبيعات الشركة بالطن)= .....دينار/طن
لدينا إجمالي مبيعات المؤسسة لسنة 2006 هي 996575 طن، وبالتعويض في المعادلة نجد:
متوسط نصيب الطن الواحد سنوياً من المبيعات سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العملاء =
(24083333 ÷ 996575)= 24.16 دج/طن

ومنه فإن المؤسسة أنفقت سنة 2006 ما قيمة 24.16 دج عن كل طن من المبيعات لخلق حالة من الثقة لدى العملاء والاقتناع لديهم بدعم المؤسسة لمنتجاتها وضمان جودتها .

ت- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه المجتمع: باستخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع ÷ إجمالي عدد أفراد المجتمع المحيط)= .....دينار/فرد
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع =
(28000000 ÷ 580000)= 48.27 دج/فرد

أي أن المؤسسة تكلفت سنة 2006 ما قيمته 48.27 دج عن التكلفة الاجتماعية لكل فرد من أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة لخلق حالة من التعاون والثقة والقناعة لدى المجتمع بقدرة المؤسسة ومدى مساهمتها في الرفاهية الاجتماعية

ث- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه البيئة: يمكن استخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه البيئة =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه حماية البيئة ÷ إجمالي عدد أفراد المجتمع المحيط)= .....دينار/فرد
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه البيئة =
(6200000 ÷ 580000)= 10.68 دج/فرد

ما يعني أن المؤسسة سنة 2006 تكلفت 10.68 دج عن التكلفة البيئية لكل فرد من أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة لخلق حالة من التعاون والثقة والقناعة لدى المجتمع بقدرة المؤسسة على مواجهة مسئولياتها عما يمكن أن تكون قد تسببت به من أضرار للمجتمع وللبيئة.

VI-3-2-3 قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة لسنة 2007
بناءاً على المعلومات المتعلقة بسنة 2007 ، وبعد القيام بالعديد من العمليات الحسابية للحصول على المعطيات المطلوبة، وباستخدام نفس أدوات القياس السابقة بشكل معادلات محددة للوصول إلى المؤشرات المعنية بالشكل التالي :

أ- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العاملين: باستخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب العامل الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العاملين =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العاملين ÷ إجمالي عدد الأفراد العاملين)= .....دينار/عامل

لدينا عدد العمال لسنة 2007 هو 7065 عامل، وبالتعويض في المعادلة نجد:

متوسط نصيب العامل الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العاملين =
(926850000 ÷ 7065)= 131188.95 دج/عامل/سنة

ومنه فإن المؤسسة أنفقت سنة 2007 ما قيمة 131188.95دج مقابل كل عامل وهي تهدف بذلك إلى خلق حالة من الولاء والانتماء لدى الأفراد العاملين تجاه المؤسسة .

ب- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه العملاء: باستخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الطن الواحد سنوياً من المبيعات سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العملاء =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه العملاء ÷ إجمالي مبيعات الشركة بالطن)= .....دينار/طن

لدينا إجمالي مبيعات المؤسسة لسنة 2007 هي 1064354 طن، وبالتعويض في المعادلة نجد:

متوسط نصيب الطن الواحد سنوياً من المبيعات سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه العملاء =
(24083333 ÷ 1064354)= 22.62 دج/طن

ومنه فإن المؤسسة أنفقت سنة 2007 ما قيمة 22.62 دج عن كل طن من المبيعات لخلق حالة من الثقة لدى العملاء والاقتناع لديهم بدعم المؤسسة لمنتجاتها وضمان جودتها .

ت- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه المجتمع: باستخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع ÷ إجمالي عدد أفراد المجتمع المحيط)= .....دينار/فرد

متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه المجتمع =
(30000000 ÷ 590000)= 50.84 دج/فرد

أي أن المؤسسة تكلفت سنة 2007 ما قيمته 50.84 دج عن التكلفة الاجتماعية لكل فرد من أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة لخلق حالة من التعاون والثقة والقناعة لدى المجتمع بقدرة المؤسسة ومدى مساهمتها في الرفاهية الاجتماعية

ث- قياس كفاءة الأداء الاجتماعي للمؤسسة تجاه البيئة: يمكن استخدام المعادلة التالية
متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه البيئة =(إجمالي تكاليف الأداء الاجتماعي تجاه حماية البيئة ÷ إجمالي عدد أفراد المجتمع المحيط)= .....دينار/فرد

متوسط نصيب الفرد الواحد سنوياً من تكلفة الأداء الاجتماعي تجاه البيئة =
(108200000 ÷ 590000)= 183.38 دج/فرد

ما يعني أن المؤسسة سنة 2007 تكلفت 183.38دج عن التكلفة البيئية لكل فرد من أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة لخلق حالة من التعاون والثقة والقناعة لدى المجتمع بقدرة المؤسسة على مواجهة مسئولياتها عما يمكن أن تكون قد تسببت به من أضرار للمجتمع وللبيئة.




VI-3-3 العلاقة بين تكاليف الأداء الاجتماعي والنتائج المالية للمؤسسة:
إن فلسفة المبادئ المحاسبية المتعارف عليها تأخذ بمبدأ مقابلة المصاريف بالإيرادات المدعمة لفكرة إيجابية العلاقة بين حجم تكاليف الأداء الاجتماعي والنتائج المالية للمؤسسات الصناعية كما يلي:
1- لكون أن تكاليف الأداء الاجتماعي تعتبر ملزمة ولا يمكن التخلي عنها، بالنظر لاستحالة استمرارية المؤسسة للتعايش مع البيئة المحيطة والمجتمع ككل من دونها، فهي بذلك يمكن اعتبارها جزء من التكاليف الإجمالية المولدة للإيرادات.
2- نستخلص أن العلاقة بين مسؤولية الأداء الاجتماعي ونتائج الأداء المالي إيجابية، بمعنى آخر أنها مؤثرة بشكل إيجابي على الربحية المالية للمؤسسة عينة البحث من خلال احتضانها من قبل المجتمع الذي سيقود إلى تحسين الوضع المالي للشركة.

VI-3-3-1 العلاقة بين تكاليف الأداء الاجتماعي والنتائج المالية للمؤسسة لسنة 2008
استنادا لما ذكر أعلاه، فقد استخلصت مساهمة تكاليف الأداء الاجتماعي في توليد صافي الربح السنوي وفق المعادلة:

مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح = (مج ت أ ع ÷ مج ت س) صافي الربح السنوي

مج ت أ ع = مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي
مج ت س = مجموع التكاليف السنوية
لدينا:
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي= ( ت أ ع للعاملين + ت أ ع للبيئة + ت أ ع للمجتمع + ت أ ع للعملاء) = 2712051110.08 + 813416150 + 26886350 + 11333333
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي= 3560353610.08 دج
وكذلك :
صافي الربح السنوي= رقم الأعمال - مجموع التكاليف السنوية
لدينا : رقم الأعمال= كمية المبيعات (طن) × متوسط السعر (دولار)
رقم الأعمال= 631572 × 912
رقم الأعمال= 575993664 دولار
رقم الأعمال 48959461440 دج
ولدينا: مجموع التكاليف السنوية= كمية الإنتاج للسنة × متوسط تكلفة الإنتاج للطن
مجموع التكاليف السنوية= 646000 × 400
مجموع التكاليف السنوية= 258400000 دولار
مجموع التكاليف السنوية 21964000000 دج

ومنه صافي الربح السنوي= رقم الأعمال - مجموع التكاليف السنوية
صافي الربح السنوي= 48959461440 – 21964000000
صافي الربح السنوي= 26995461440 دج

وبالتعويض في المعادلة الأولى نجد:
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح = (مج ت أ ع ÷ مج ت س) صافي الربح السنوي
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح=(3560353610.08÷21964000000)26995461440
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= 4375951037.77 دج
نسبة مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= (4375951037.77×100%)÷26995461440
نسبة مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= 16.20 %

أي أن قيمة مساهمة تكاليف الأداء الاجتماعي في توليد الأرباح للمؤسسة هي 4375951037.77 دج، أي يعادل ما نسبة 16.20 % من قيمة الأرباح، والجدول التالي يبين لنا مساهمة كل فئة من الأداء الاجتماعي في توليد الأرباح للمؤسسة ونسبتها:

جدول رقم (VI-8): يوضح قياس تكاليف الأداء الاجتماعي لسنة (2008)

فئة الأداء الاجتماعي ت أ ع السنوية
(دج) حصة الوحدة
(دج) مساهمة ت أ ع في صافي الربح (دج) % المساهمة
رفاهية العاملين 2712051110.08 395977.67 للعامل 3333321397.08 12.30 %
حماية البيئة 813416150 1355.69 للفرد 999751607.72 3.68 %
حماية المجتمع 26886350 44.81 للفرد 33045411.79 0.12 %
تطوير الإنتاج 24083333 38.13 للطن 29600286.25 0.10 %
مجموع التكاليف 3560353610.08 4375951037.77 16.20 %

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج

VI-3-3-2 العلاقة بين تكاليف الأداء الاجتماعي والنتائج المالية للمؤسسة لسنة 2006
استنادا لما ذكر أعلاه، فقد استخلصت مساهمة تكاليف الأداء الاجتماعي في توليد صافي الربح السنوي وفق المعادلة: مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح = (مج ت أ ع ÷ مج ت س) صافي الربح السنوي
لدينا:
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي= ( ت أ ع للعاملين + ت أ ع للبيئة + ت أ ع للمجتمع + ت أ ع للعملاء) = 1061980000 + 6200000 + 28000000 + 24083333
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي= 1120263333 دج
وكذلك :
صافي الربح السنوي= رقم الأعمال - مجموع التكاليف السنوية

لدينا : رقم الأعمال= كمية المبيعات (طن) × متوسط السعر (دولار)
رقم الأعمال= 996575× 567
رقم الأعمال= 565058025 دولار
رقم الأعمال 48029932125 دج
ولدينا: مجموع التكاليف السنوية= كمية الإنتاج للسنة × متوسط تكلفة الإنتاج للطن
مجموع التكاليف السنوية= 1075000 × 300
مجموع التكاليف السنوية= 322500000 دولار
مجموع التكاليف السنوية 27412500000 دج

ومنه صافي الربح السنوي= رقم الأعمال - مجموع التكاليف السنوية
صافي الربح السنوي= 48029932125 – 27412500000
صافي الربح السنوي= 20617432125 دج
وبالتعويض في المعادلة الأولى نجد:
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح = (مج ت أ ع ÷ مج ت س) صافي الربح السنوي
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح=(1120263333 ÷27412500000) 20617432125
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= 842570113.27 دج
نسبة مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= (842570113.27 ×100%)÷20617432125
نسبة مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= 4.08 %
أي أن قيمة مساهمة تكاليف الأداء الاجتماعي في توليد الأرباح للمؤسسة هي 842570113.27دج، أي يعادل ما نسبة 4.08 % من قيمة الأرباح، والجدول التالي يبين لنا مساهمة كل فئة من الأداء الاجتماعي في توليد الأرباح للمؤسسة ونسبتها:

جدول رقم (VI-9): يوضح قياس تكاليف الأداء الاجتماعي لسنة (2006)
فئة الأداء الاجتماعي ت أ ع السنوية
(دج) حصة الوحدة
(دج) مساهمة ت أ ع في صافي الربح (دج) % المساهمة
رفاهية العاملين 1061980000 124499.41 للعامل 798734174.85 43.87 %
حماية البيئة 6200000 10.68 للفرد 4663131.02 0.022 %
حماية المجتمع 28000000 48.27 للفرد 21059301.39 20.10 %
تطوير الإنتاج 24083333 24.16 للطن 18113506 0.087 %
مجموع التكاليف 1120263333 934626332.02 4.085 %

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج

VI-3-3-3 العلاقة بين تكاليف الأداء الاجتماعي والنتائج المالية للمؤسسة لسنة 2007
استنادا لما ذكر أعلاه، فقد استخلصت مساهمة تكاليف الأداء الاجتماعي في توليد صافي الربح السنوي وفق المعادلة:
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح = (مج ت أ ع ÷ مج ت س) صافي الربح السنوي
لدينا: مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي= ( ت أ ع للعاملين + ت أ ع للبيئة + ت أ ع للمجتمع + ت أ ع للعملاء) = 926850000 + 108200000 + 30000000 + 24083333
مجموع تكاليف الأداء الاجتماعي السنوي= 1089133333 دج
وكذلك :
صافي الربح السنوي= رقم الأعمال - مجموع التكاليف السنوية

لدينا : رقم الأعمال= كمية المبيعات (طن) × متوسط السعر (دولار)
رقم الأعمال= 1064354× 641
رقم الأعمال= 682250914 دولار
رقم الأعمال 57991327690 دج
ولدينا: مجموع التكاليف السنوية= كمية الإنتاج للسنة × متوسط تكلفة الإنتاج للطن
مجموع التكاليف السنوية= 1278000 × 310
مجموع التكاليف السنوية= 396180000 دولار
مجموع التكاليف السنوية 33675300000 دج

ومنه صافي الربح السنوي= رقم الأعمال - مجموع التكاليف السنوية
صافي الربح السنوي= 57991327690 – 33675300000
صافي الربح السنوي= 24316027690 دج
وبالتعويض في المعادلة الأولى نجد:
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح = (مج ت أ ع ÷ مج ت س) صافي الربح السنوي
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح=(1089133333÷33675300000) 24316027690
مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= 786433863.49 دج
نسبة مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= (786433863.49 ×100%)÷24316027690
نسبة مساهمة ت أ ع في توليد الأرباح= 3.23 %

أي أن قيمة مساهمة تكاليف الأداء الاجتماعي في توليد الأرباح للمؤسسة هي 786433863.49دج، أي يعادل ما نسبة 3.23% من قيمة الأرباح، والجدول التالي يبين لنا مساهمة كل فئة من الأداء الاجتماعي في توليد الأرباح للمؤسسة ونسبتها:

جدول رقم (VI-10): يوضح قياس تكاليف الأداء الاجتماعي لسنة (2007)

فئة الأداء الاجتماعي ت أ ع السنوية
(دج) حصة الوحدة
(دج) مساهمة ت أ ع في صافي الربح (دج) % المساهمة
رفاهية العاملين 926850000 131188.95 للعامل 669253436.92 2.75%
حماية البيئة 108200000 183.38 للفرد 78128307.57 0.32 %
حماية المجتمع 30000000 50.84 للفرد 21662192.48 0.09 %
تطوير الإنتاج 24083333 22.62 للطن 17389926.50 0.07 %
مجموع التكاليف 1089133333 786433863.49 3.23 %
المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج

من خلال النتائج المتوصل إليها ومن الجداول السابقة نستطيع استخلاص الأشكال التالية حسب التقسيمات السابقة للمسئولية الاجتماعية :

شكل رقم (VI-14): يبين لنا تطور حصة الفرد من المسئولية الاجتماعية لحماية البيئة

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج
من الشكل يتبين بأن حصة الفرد من المسئولية الاجتماعية تجاه البيئة في ارتفاع مستمر وبمعدل جيد، حيث أنتقل نصيب الفرد من 10.68دج سنة 2006 إلى 1355.69دج سنة 2008، أي أن المؤسسة تولي اهتمام كبير بالبيئة والمحيط التي تعمل به، وهي تعمل على زيادة الاستثمار في هذه الناحية.

شكل رقم (VI-15): يبين لنا تطور حصة الفرد من المسئولية الاجتماعية لرفاهية العاملين بالمؤسسة

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج
من الشكل يتبين بأن حصة الفرد من المسئولية الاجتماعية تجاه رفاهية العمال في ارتفاع مستمر كذلك وذلك بالانتقال من 124499.41دج للعامل سنة 2006 إلى 395977.67دج للعامل سنة 2008، أي أن المؤسسة تولي أيضاً اهتمام كبير برفاهية عمالها.

شكل رقم (VI-16): يبين لنا تطور حصة الفرد من المسئولية الاجتماعية للمجتمع

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج
من الشكل يتبين بأن حصة الفرد من المسئولية الاجتماعية تجاه المجتمع قد انخفضت سنة 2008 إلى 44.81دج للفرد، ولكن المؤسسة في الحقيقة تعمل على الاهتمام بهذه الناحية وذلك ما يوضحه التطور من 2006 إلى 2007 وما الانخفاض الملاحظ إلا من جراء الأزمة المالية العالمية التي هزت كيانها.

شكل رقم (VI-17): يبين لنا تطور حصة الطن من المسئولية الاجتماعية للمنتوج

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج
من الشكل يتبين بأن حصة الطن من المسئولية الاجتماعية للمنتوج في ارتفاع ولو بوتيرة أقل، لكن المؤسسة تعمل على استمرار زيادتها وذلك عن طريق برمجتها لإدماج معايير جديدة كالإيزو ISO14001 لتدعم قيمة منتجاتها وتحسين اسمها لدى عملائها .

وكنتيجة للاهتمام المتزايد للمؤسسة بمسئوليتها الاجتماعية تجاه كل الأطراف فقد كان لها الأثر الكبير على أرباحها والتي هي الهدف الرئيسي من إنشائها كما يوضحه الشكل التالي:

شكل رقم (VI-18): يبين لنا التطور في قيمة الأرباح للمؤسسة من سنة 2006 إلى 2008

المصدر: من إعداد الطالب حسب النتائج
رغم التخفيض في كمية الإنتاج التي واجهت به المؤسسة الأزمة المالية، إلا أنها قد حققت أرباح جد مرضية خلال السنوات وهي في ارتفاع حسب الشكل، ولكن نتائج الأزمة الحقيقية وكحالة خارجة عن السيطرة ظهرت خلال الأشهر الأولى من سنة 2009، ذلك من جراء الانخفاض في كمية الإنتاج المتبوع بالانخفاض في قيمة الأسعار، ولكن من المتوقع التحسن في الطلب على المنتجات وزيادة أسعارها قبل نهاية السنة ما يعطي الفرصة للمؤسسة لاسترجاع خسائرها، ومما سبق يظهر جليا بأن اهتمام المؤسسة بمسئوليتها الاجتماعية قد كان له الإسهام الكبير في زيادة أرباحها ما جعلها تسعى وراء توسيع وزيادة استثماراتها.
وحسب السيد برنار بوسكي، المدير العام لمركب أرسيلور ميتال عنابة فإن أرسيلور ميتال تسعى لاستثمار 2.5 مليار دولار لإنشاء مركب جديد لصناعة الصلب في ولاية جيجل، في حال تم منحهم الضوء الأخضر من قبل الحكومة الجزائرية للبدء بتنفيذ المشروع. وقال السيد بوسكي: "إن تنفيذ المشروع في جيجل سيرفع طاقة إنتاج أرسيلور ميتال من الصلب الخام إلى 2.8 مليون طن، من خلال مصانعها في الجزائر."
وأشار السيد بوسكي إلى أن خطة أرسيلور ميتال في الجزائر تمتد إلى خمس سنوات، وتهدف إلى تطوير قدرات الوحدات الإنتاجية والمنجمية، وتم رصد 7 ملايين دولار من أجل الوصول إلى طاقة إنتاجية تبلغ 3 ملايين طن سنويا، لمنجمي الونزة وبوخضرة، على مدى السنوات الثلاث القادمة.
ومن المتوقع أن يؤدي تطوير الطاقة الإنتاجية للمناجم إلى تمكين مجمع أرسيلور ميتال عنابة من إنتاج مليوني طن من الصلب الخام، وكشف نفس المسئول عن وجود مباحثات مع الحكومة الجزائرية لاستغلال الثروة المنجمية الخاصة بمنجم غار جبيلات، الذي أضحى من بين اهتمامات أرسيلور ميتال، حيث إن المشاورات الأخيرة مع وزارتي الصناعة والطاقة والمناجم عجّلت بوضع سوناطراك وسونلغاز كشريكين هامين لدفع المشروع الضخم. مشيرا إلى انطلاق الدراسة الجيوتقنية نهاية شهر سبتمبر 2009 تحت إشراف خبراء دوليين لإعداد دراسة سيتم على ضوئها معرفة نوعية المواد المنجمية وتمكين مسؤولي المجمع من الحصول على نظرة شاملة للمشروع.
إن من المزايا الإيجابية لتصميم النموذج لنظام قياس وتقسيم المسؤولية الاجتماعية والبيئية في المؤسسات، أنه يوضح حقيقة أن الإنفاق في هذا الجانب يمثل جانبا مهما من جوانب التحفيز للعاملين على الأداء الأفضل، كما أنه يوفر حافزا للمجتمع لتوجيه اهتماما أكبر واندفاعا أكثر باتجاه تلك المؤسسات التي تصون مسؤوليتها تجاه المجتمع والبيئة.
كما أن مثل هذا التوجه لتجميع وتبويب عناصر النشاط الاجتماعي للمؤسسة والإنفاق الفعلي عليها يوفر أداة مهمة للمؤسسة للتنافس مع غيرها من المؤسسات للحصول على الامتيازات التي قد توفرها الجهات القطاعية أو الحكومية في بعض المشروعات أو مجالات الاستثمار أو الاستيراد والتي يصعب توفيرها لجميع المؤسسات والشركات، الأمر الذي يجعل عملية المقارنة والمفاضلة بين المؤسسات جانبا مهما في تحديد القرار.
ومع ذلك فإن تحديد مدى كفاءة المؤسسة في الإيفاء بمسؤوليتها البيئية والاجتماعية لا يقتصر على حجم ونوع الإنفاق على الأنشطة الاجتماعية والبيئية التي أشار إليها النموذج. إن جزءا مهما في هذا الجانب ينبغي عدم إهماله وهو مدى الضرر الذي تولده المؤسسة للمجتمع والناجم عن الأنشطة التي تضر البيئة والمجتمع، والتي قد يصعب على المؤسسة السيطرة عليها أو يصعب التحكم في نتائجها.









خلاصة الفصل

يلاحظ من تفحص الجداول والأشكال أعلاه بان هناك زيادة بحجم تكاليف الأداء الاجتماعي للشركة على الرغم من انخفاض حجم المبيعات خلال السنة الأخيرة موضوع البحث. إن هذه الزيادة ظهرت من خلال ارتفاع حصة الوحدة لكل فئة من الفئات. و ذلك يدل على حرص مؤسسة آرسيلور ميتال عنابة لخلق جو من التناغم والتوافق بينها وبين العاملين والبيئة المحيطة والمجتمع وإشباع رغبات المستهلكين ذوي العلاقة، الأمر الذي يقود إلى دعم ترصين المؤسسة، وبالتالي ينعكس بشكل أو بآخر على نتائج أدائها المالي، وهذا ما يلاحظ من ارتفاع نسبة المساهمة في تحقيق صافي الربح خلال السنتين المذكورتين.
إن النتائج التي تم التوصل إليها تؤكد بشكل جازم ضرورة التقيد بالأداء الاجتماعي للمؤسسات الصناعية والكشف عن عناصر تكاليفها ضمن قوائمها المالية، وذلك حرصا على التعايش مع كافة الأطراف المعنية ضمن بيئة نقية تساعد على تعزيز موقعها ودعم نتائجها المالية.