السلام عليكم اخواني الكرام.
حتما كثير منكم يعتمد خدمات فيدكس من أجل الحصول على خدمة التوصيل السريع ويدفع مقابل ذلك مبلغ قد يصل لنفس قيمة السلعة أو نصفها، المهم مبلغ مرتفع.
ويرى بنفسه سرعة التوصيل ما بين مختلف البلدان، لكن بمجرد أنه تدخل الجزائر أو من المفترض ذلك، يتوقف الموقع عن التحديث، وذلك لسوء الخدمة داخل الجزائر !
وبالتالي فاليوم الذي من المفترض أن تستلم فيه طلبك يتأخر، وبهذا يجعلك تندم أنك اخترت فيدكس، حيث يوجد خدمة DHL Saver أرخص وتشحن في نفس الوقت (لم أجربها لكن حتما جيدة).
نلخص مشاكل فيدكس في الجزائر بحسب شكاوى الناس كالتالي:
- يتوقف التحديث لما تدخل السلعة للجزائر.
لا يتم التسليم في الوقت المفترض للتسليم.
- الموظف المكلف بالتسليم قد يتصل بك ويطلب منك التنقل لمسافة كبيرة من أجل استلام طلبك !
- في بعض الحالات يكذبون بأنه قد تم تسليم الطرد في حين أنه لم يتم ذلك، من أجل خداع الشركة الأم !
- أسوء من كل ذلك، لا يردون على الهاتف، وإن ردوا يتكلمون بأسلوب همجي (فتاة واحدة تتكلم جيدا) الأخرى همجية !
الحلول:
- في حال شحنت عن طريقهم وطلب منك المكلف بالتسليم أن تتنقل لتسلم الطرد، ارفض ذلك، واطلب منه أن يأتي حتى باب المنزل لتسليم الطلب أو إن أردت مساعدته قليلا للمدينة التي تقطن فيها، فأنت دفعت ثمن ذلك مسبقا !
- مراسلة الشركة الأم، وتقديم شكوى بخصوص فرعها في الجزائر عن طريق الايميل، فيسبوك، وتويتر وغير ذلك.
- إن لم تتحسن الخدمات وفي حال اضطررت للشحن بالسريع، فاستخدم DHL أو غيرها !
لمن يبحث عن أرقام الهواتف:
- 0555027985
- 021693333
تجاربنا:
في الأول كانت الخدمات جيدة جدا، والتوصيل سريع !
ثم في إحدى المرات اتصل بنا العون، وطلب منا التنقل أكثر من 150 كلم من أجل أن نستلم من عنده الطلب، بحجة أن عليه ضغط - طبعا أسمعناه ما لا يرضيه- وأن هذا عمله، وقدمنا شكوى بخصوصه للشركة الأم، التي اتصلت بفرعها في الجزائر، فأعاد الموظف الاتصال بنا والتباكي لأنه قد يفقد عمله !
والمرة الأخيرة في هذا اليوم الذي كتبنا فيه هذا الموضوع، حيث لدينا طلب، من المفترض أن نستلمه غدا، لكن توقف التحديث من يومين، لهذا اتصلنا بهم عشرات المرات، حتى قاموا ونحن نكتب الآن في الموضوع بتحديث رقم التتبع ! ونرجو أن يهديهم الله تعالى لتوصيله غدا إن شاء الله.
هل لديك تجارب مع فيدكس ؟