اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة belkacemb
الرجاء انا في حاجة الى بحث او مذكرة تتناول :
"اهمية الرسائل الادارية في التواصل بين الافراد في المؤسسة" |
مقترح تدريبي في
"مهارات كتابة التقارير والمراسلات الإدارية "
اختصاصات واشتراطات التدريب المقترح
1. أهداف التدريب
تهدف الدورة إلى إكساب المشاركين مهارات:
· كتابة التقارير بوضوح ودقة
· تركيب التقارير بالفعالية
· إستخدام اللغة العربية في الأدارة بالفعالية ودقة .
· إعداد المراسلات والتقارير اللازمة لعرض الحقائق والبيانات بأسلوب يساعد على اتخاذ القرارات الإدارية
· كيفية عرض التقارير للإدارة.
3. الفئات المستهدفة
لجميع الإداريين في مستوى مشرف فما فوق مما يتطلب عملهم تحضير التقارير والرسائل والبحوث وغيرها من الإدارة. المساعدين الإداريين الذين يطلب منهم إعداد التقاريروغيرها من الإدارة . المساعدين الإداريين الذين يطلب منهم إعداد التقارير.
4. محتوى البرنامج التدريبي
مواصفات الكتابة الإدارية
الفرق بين الكتابة الإدارية والكتابة الأدبية
من الخطأ التفكير في أن الكتابة الإدارية تمثل الكتابة الأدبية أو هي موضوع إنشاء ، لان موضوع الإنشاء هو فكرة ينظمها كاتبها ويعبر عنها في لغة صحيحة وتتحكم فيها وجهة نظره إلى الموضوع وعواطفه الخاصة .
ونحن نعلم أن هناك تفاوتا في أساليب حياة ومعيشة الأفراد لذلك يلاحظ التفاوت في تخيلهم وتصورهم للأشياء ومن هنا نجد الاختلاف بين الكاتبين في أسلوب تناولهما موضوع إنشائي واحد ويسمى هذا النوع أسلوبا أدبيا .
أما الكتابة الإدارية تتناول فكرة تصاغ بشكل منطقي في لغة سهلة وعبارة صحيحة لا حشو فيها ويسمى هذا النوع من الأسلوب علميا .
ويوجد فرق كبير بين الكتابة الإدارية والأسلوب أو الكتابة الأدبية حيث يهدف الأول للإخبار بالمعلومات والحقائق والثاني هدفه التأثير ونقل المشاعر .
والكتابة الإدارية فن له قواعد وأصول ويحتاج للدقة وسعة الأفق ، واللباقة ، والهدوء ، والاتزان ، وكثرة المران ، والثروة اللغوية التي تعين الكاتب على توضيح أفكاره في عبارات دقيقة خالية من التكرار وضعف العبارة والأخطاء النحوية واللغوية ، وأسلوب الكتابة الإدارية أسلوب تقريري يسيطر عليه المنطق وتفضيلات الأحداث الواقعية في لغة دقيقة بعيدة عن احتمالات التأويل مع الحشو الذي لا داعي لذكره .
وتتطلب الكتابة الإدارية فوق المهارات اللغوية الكثير من الصفات التي يجب أن تتوافر لمن يتصدى للكتابة الإدارية . هذا إلى جانب الخبرات الإدارية التي يجب أن تتوافر في المجال الذي يكتب فيه .
وقبل الكتابة الإدارية يجب الرجوع للملفات المتصلة بالفكرة والتي يتم الكتابة فيها وقد يكون هناك حاجة لإجراء دراسات ميدانية لاستطلاع الأمر قبل أن يتم الكتابة كما تتطلب الكتابة الإدارية في إي موضوع معرفة .
أنواع الكتابة الإدارية
جرى العرف على تقسيم الكتابة الإدارية المستخدمة في مجالات العمل المختلفة بالمنظمات والمنشآت المختلفة والمصالح الحكومية إلى ثلاثة أنواع
1- الــرســـالــة ( الخطـــــاب ) :
وهي من أهم وسائل الاتصال الكتابي التي تلجأ إليها المنظمات للاتصال بالغير وهي أيضا نفس الوسيلة التي يلجأ إليها المتعاملون مع المنظمات للاتصال بها ، وهناك أصول وقواعد وأسس علمية يجب مراعاتها عند كتابة الرسالة .
ويطلق البعض على الرسالة مسمى ( خطاب ) ومن الأمور الهامة التي يجب أن تتوافر في الرسالة أو الخطاب الجيد ( الاختصار ، الوضوح ، السهولة ، الذوق واللباقة ، وتصنيف الرسالة أو الخطاب حسب الموضوع الذي تتعامل معه .
التقـــــريــــر :
وهو عرض للحقائق الخاصة بموضوع معين أو مشكلة عرضا تحليليا بطريقة مسلسلة مبسطة مع ذكر الاقتراحات التي تتمشى مع النتائج التي تم التوصل إليها بالبحث والتحليل .
إي ببساطة انه أحد أساليب الاتصال في منشآت الأعمال والهدف الأساسي منه نقل المعلومات ، ومن الواجب أن يكون التقرير واضحا وموجزا وكاملا ودقيقا .
والتقارير المستخدمة في الحياة العملية عدة أنواع تنتج وتتداول في معظم المنظمات والمؤسسات المختلفة وتصف إلى عدة أنواع حسب الموضوع ، درجة الشكل ، درجة الصورة ، الزمن ، الاتجاه ، الحجم ، درجة السرية ، درجة الرسمية ، التفصيل ، الهدف ، المستويات ، حسب الوظائف ، حسب المجالات .
المـــــذكــــــرات :
المذكرات تمثل نوعا من التقارير صغيرة الحجم ، وعادة لا يتعدى صفحة أو صفحتين وهي شائعة الاستخدام في مختلف المنشآت والمنظمات ، والمذكرات تتعامل مع عدد كبير من الموضوعات .
مثل : توصيل معلومات لمن يشغلون المناصب الإدارية الأعلى ، وقد تعرض مشكلة ويقترح كاتب المذكرة حلا لها كما قد يتعرض لموقف معين ويرفع كاتبها للرئيس طالبا منه التوجيه .
إعداد التقـــاريـــــر
إن التقارير تشكل عنصرا أساسياً في عملية الاتصال الإداري ، فهي من جانب القاعدة الأساسية التي تعين القيادة التنفيذية في اتخاذ القرارات الواجبة في ضوء الحقائق الماثلة كما إنها من جانب آخر تمنح التنسيق قدره الفعلي في اتخاذ القرارات التي تتجمع مؤشراتها الإيجابية بالجهد التعاوني المتخصص في إطار الوحدة الإدارية وتتوقف كفاية التقارير ونجاحها في تحقيق الهدف منها في إلمام كاتب التقرير بالمبادئ الأساسية للاتصال التي تعينه على نقل المعني إلى ذهن القارئ بوضوح وإيجاز
والتقرير هو في واقع الأمر عوض كتابي للبيانات والحقائق أو تسجيل نشاط أو ظروف قائمة لحل المشكلات ، وبهذا المفهوم تأخذ التقارير مكان الاتصالات الشخصية سابقا حينما كانت المنظمات صغيرة الحجم الأعمال بسيطة ولقد أدى اتساع نطاق الأنشطة وتعقيد العلاقات التنظيمية إلى صعوبة الاتصالات الشخصية ومن ثم الاعتماد بصورة أساسية على التقارير في الحصول على البيانات اللازمة والمعلومات، فالتقارير ما هي إلا أداة لتحريك الإدارة في الاتجاهات السليمة وذلك من خلال إتاحتها الفرصة للنقاش وتبادل المعلومات و وجهات النظر حول الأمور المطروحة للبحث.
وهناك عدة مزايا للتقرير أهمها ما يلي :
- وسيلة فعالة لتوصيل البيانات.
- المصادر الدائمة للمعلومات .
- اقتصادية للغاية ، إذ يمكن تداولها بتكلفة معتدلة .
- العون في فهم المسائل المطروحة للبحث
- التثبيت من حقيقتها واستكشاف البدائل الواردة بغية حلها
أنــــواع التقـــاريــــر :
هنالك عدة أنواع من التقارير يمكن تصنيفها وذلك حسب الشكل أو الهدف وفيما يلي بعض
من هذه الأنواع .
المــذكــــرات :
تستخدم المذكرات بكثرة كوسيلة من وسائل الاتصال وتبادل البيانات بين وحدات المنظمة ولقد ازدادت أهميتها نسبة لتوسع المنظمات وانتشارها وتقعد طبيعة العمل
والظروف التي يفضل فيها استخدام المذكرات هي:
- نقل البيانات تتطلب تسجيلا دائما لحفظها والرجوع إليها عند الحاجة
- نقل البيانات التي يكون من السهل الخطأ عند نقلها شفويا كالإحصائيات والتفاصيل
- نقل نفس البيانات لعدد كبير من الأفراد
- تسجيل السياسات أو القرارات التي يتخذها الإداريون
- تأكيد وتسجيل القرارات أو الاتفاقات التي يصل إليها الإداريون فيما بينهم
هذا ويجب أن تتوافر بعض الخصائص في المذكرات ، منها:
- مناقشة موضوع واحد فقط .
- الخلو من الشكليات مثل عنوان المـرسل إليه … الخ .
- بيان أسماء المرسل والمرسل إليه بالموضوع بأعلى المذكرة .
تقرير الأداء :
ويشمل معلومات تتصل بمستوى الأداء الحالي ، مبينه في نمو تفصيلي للأنشطة القائمة وأهدافها.
ج – جمـــع الحقائق :
ويشمل جمع الحقائق وتقديم البيانات في ترتيب وسرد منطقي سليم
د- الــتقريـــر الفنــــي
يطرح الحقائق المتعلقة بموضوع فني متخصص
هـ – تقرير تحديد المشكلة :
يبحث في جذور قضية من القضايا بهدف التحقيق من مسبباتها وتحديد طبيعتها.
و – تقرير حل المشكلة :
يعرض ويحلل الظروف والمسببات التي تكمن وراء مشكلة معينة قد يشمل هذا النوع من التقارير كل أو بعض العناصر الموجودة في أنواع التقارير الأخرى هذا النوع المتميز من التقارير يشمل تقديم البيانات يناقش الحلول الواردة للمشكلة ويعطي المؤشرات الواجبة للحل الأمثل.
أســــس حـل المشــــكلة :
إن كتابة التقارير ليست عملية ارتجالية بل تتطلب التريث والاستعداد قبل الشروع في الكتابة وإخراج التقرير في صورته النهائية. فالتقرير في واقع الشروع في واقع الأمر هو حلقة متصلة لنقل المعلومات وفعاليته تعتمد على كمية ونوعية البيانات الحقيقية التي يبرزها وتعاني التقارير غير الفعالة من جذب وفقر في المعلومات أو تضخما مظهريا لا جدوى من ورائه ويستوجب المدخل العلمي التحقيق أولا من المعلومات التي تم رصدها سلفا ثم يليها تحديد نوعية المعلومات المطلوبة لاكتمال الصورة هذا ويبدأ التحليل للبيانات بالفحص والمراجعة المتأنية للمعلومات التي تم رصدها لتحديد صلتها بالموضوع والتأكد من مصادرها وقابليتها للتحقيق.
يتبــــــــــــــــــــــــــــع
21-05-2010, 11:01 PM رقم المشاركة : 2
معلومات العضو
مدير المنتديات
إحصائية العضو
آخـر مواضيعي
0 المقـاطعـة في الشعر الحلمنتيشي
0 مســابقـــة عـــدســـة الأعضــاء
0 بــــاقــة متميــزي شهــر مارس 2010
0 بـــاقــة جديدة من المتميزين
0 صــور سقــوط مبنى في دبي
المستوى: []
الحياة /
النشاط /
المؤشر %
المذكرات
التخطيط والتنظيم للمذكرة
- يبدأ التخطيط لكتابة المذكرة بعد معرفة المستوي الإداري الأعلى الذي سترفع له المذكرة بجمع البيانات والحقائق عن الموضوع الذي تتضمنه المذكرة
- يضع كاتب المذكرة القارئين لمذكرته نصب عينيه وذلك باستخدام لغة مناسبة وقدر كبير من الوضوح يساعد قارئ المذكرة على استيعاب محتواه بسهولة.
- استخدام الكلمات المناسبة في كتابة المذكرات بدون تطويل ممل أو تقصي مخل
- عرض المعلومات الواردة بالمذكرة في أسلوب يسير لتسهيل قراءتها عن طريق تقسيم المذكرة إلى بنود كل بند يتضمن فكرة أو معلومة معينة أو أن يكون هناك تسلسل في الأفكار والبيانات التي تعرضها المذكرة
- استيفاء المذكرة لكل المعلومات المطلوبة للقارئ وعدم حاجته للرجوع إلى مصادر أخري للحصول على المعلومات إلا في الحالات الملحة
- فصل رأي الكاتب الشخصي عن المسائل التي تعرضها المذكرة من حقائق ومعلومات.
- العمل على التخلص من الأخطاء اللغوية والنحوية والهجاء
- تضمين المذكرة في نهايتها توجيهاً للمطلوب اتخاذه لمساعدة من تعرض عليه المذكرة في اتخاذ اللازم نحوها بدقة
- إجراء المراجعة بعد الكتابة لاكتشاف الأخطاء قبل إرسال المذكرة
- الاهتمام بالإخراج والكتابة الجيدة
الاســــتعداد لكتابـــة التقــريـــر:
قبل الشروع في كتابة التقرير يجب أن تتوفر لدى كاتب التقرير صورة عن الموضوع الذي يزمع الكتابة فيه وذلك من حيث الأبعاد والتفاصيل المطلوبة والفترة الزمنية المسموح بها لإعداد التقرير والموعد المحدد لتسليمه وحتى يتمكن كاتب التقرير من تكوين الصورة الواضحة فانه من الضروري إيجاد الإجابات الوافية للتساؤلات التي يجب أن يسألها لنفسه مستعملا أدوات الاستفهام التالية:
من ؟ لتحديد الجهة التي سيرفع إليها التقرير.
ماذا؟ لتحديد المعلومات المتوافرة من لدى تلك الجهة والمعلومات الإضافية التي تريدها.
لماذا؟ لتحديد الغرض الذي يستدعي كتابة التقرير.
كيف ؟ لتحديد الشكل الذي سيقدم فيه التقرير من حيث التفاصيل.
متي؟ لتحديد الفترة الزمنية المتاحة لكتابة وتقديم التقرير.
أين؟ لتحديد مكان تقديم التقرير وتحديد المعينات إذا لزم الأمر.
إن هذه التساؤلات والإجابة عليها تعين كاتب التقرير وتبين له الموضوع بأبعاده المختلفة وتمكنه من معرفة وتحديد المعلومات المتوافرة لديه وعلى ضوء ذلك يمكنه تحديد المعلومات الإضافية ومصادرها ومن ثم القيام بجمعها وتوفيرها قبل الشروع في كتابة التقرير والغرض من كل هذا هو إعداد تقرير متكامل ومستوفي لكل الشروط .وفي حالة جمع المعلومات من المصادر المختلفة كالوثائق أو الملفات أو استيفائها من الأفراد فانه ينبغي عدم الاعتماد على الذاكرة. كما انه من الضروري فحص المعلومات للتأكد من صحتها قبل الأخذ بها وتصنيفها تمهيدا للتفسير واستخلاص النتائج .
تصميم التقرير :
ويقصد بذلك الصورة أو الشكل النهائي الذي يقدم به التقرير وتلعب الصورة التي يقدم بها التقرير دورا كبيرا في الانطباع الذي يخرج به قارئ التقرير.
فقارئ التقرير يروقه العمل المنظم والمتقن ويستفز مشاعره غير ذلك وعلى الرغم من اختلاف أهداف التقارير وأغراضها إلا أن هنالك بعض العناصر التي تحتوي عليها معظم التقارير:
أولاً : الأوراق الـتمهيديــــة
تشمل عدة جوانب بيانها كالأتي :
الغلاف يقدم بيانات ومعلومات هامة للقارئ تشمل:
الموضوع.
الأفراد اللذين قاموا بإعداد التقرير ( ووظائفهم).
المؤسسة.
تاريخ التقرير (ورقمه).
تقديم التقرير ( موضوع التقرير ):
السلطة التي خولت إعداد التقرير
نطاق التقرير والغرض منه
فهرست أو بيانات بمحتويات التقرير.
بيان الجداول والأشكال .
الملخص :وهو موجز يبين المعلومات الجوهرية الواردة في التقرير وأهم التوصيات التي تم التوصل إليها.
المقدمة:
وتشمل الأهداف التي من اجلها تم إعداد التقرير والمشكلات التي واجهت الكاتب ، وشرح طرق جمع البيانات ومصادرها وطرق التحليل ، وتعريف المصطلحات وعرض موجز للنتائج
ثانياً: صلـب التقـريـــر:
وهو عبارة عن ذلك الجزء من التقرير الذي تعرض فيه كل الحقائق والجوانب التفصيلية في البحث وما يتصل بها من تحليل هذا الجزء من التقرير يتطلب إعداده جهدا كبيرا من قبل كاتب التقرير ونسبة لأهمية هذا الجزء فان المعلومات التي ترد فيه ينبغي أن تتبع تسلسلا منطقيا يسهل عملية الرجوع إلى آية فقرة فيه
ثالثا: خاتمـــة التقريـــــر:
وتحتوي الخاتمة على ما يلي :النتائج :
وهى المؤشرات المستخلصة والدلالات المنطقية المبينة على الحقائق التي وردت في صلب التقرير.
التوصيات :
وهي الاقتراحات والحلول البديلة التي يتقدم بها كاتب التقرير للاختيار منها لمعالجة الأمر.
الملاحق :
ويخصص هذا الفصل لغرض المعلومات التي لا حاجة لعرضها في صلب التقرير ولكن يمكن الإفادة منا كمرجع يدعم بعض البيانات الواردة في التحليل وتشمل هذه البيانات الإحصائية والوثائق والخرائط التوضيحية … الخ.
المــــلاحـــــــق :
في حالة وجود ملاحق أو رسومات كثيرة يفضل ترقيمها عدديا أو أبجديا ووضعها في قسم منفصل في نهاية التقرير .
الـــترقيــــــم :
لسهولة الرجوع إلى جزء من التقرير ينبغي ترقيم التقرير ترقيماً متسلسلاً. و يشمل الترقيم الأقسام الرئيسية والفقرات كذلك حيث يمكن استخدام الترقيم العددي أو الأبجدي .
د – كيفيـة التدقيـق علـى التقريـر
أن الغرض الأساسي من التدقيق هو جعل المسودة مطابقة و مناسبة لاحتياجات القارئ ولتأكيد القدر الكافي من المراجعة والتدقيق يجب مراعاة ما يلي: -
هل يسرد التقرير كل الواقع بالتفاصيل المطلوبة ؟
هل دعمت كل النتائج بالحقائق و الآراء المطلوبة؟
هل منح التركيز المطلوب لكل موضوع من موضوعات التقرير؟
هل تم التحقيق من صحة كل البيانات؟
هل عرضت المعلومات بوضوح و تسلسل منطقي؟
هل عرفت كل المصطلحات تعريفا جامعا و مانعا؟
هل هناك ضرورة لإعادة النظر في وضع بعض البيانات، وحذفها من صلب التقرير ووضعها كبيانات مساعدة في الملاحق؟
هذا و تهدف هذه الأسئلة إلى تحقيق صفات أساسية للتقرير
خصـائـص التقـريــر الــجيد :
يتوقف نجاح كاتب التقرير في مهمته على إتباعه المبادئ الأساسية للاتصالات ، ومن المتفق عليه أن هناك ثلاثة خصائص أساسية ينبغي أن تتوافر في التقرير لتحقيق هدفه .
أ – الــــوضــــــوح :
ويعنى ذلك القدرة في اختيار الألفاظ وفهم مستوى القارئ الذي يوجه إليه التقرير والعوامل التي تسهم في ذلك : -
استخدام الألفاظ السهلة.
البعد عن استخدام المصطلحات .
التماسك والترابط بين الألفاظ والفقرات .
الترتيب المنطقي والزمني.
تأكيد الأفكار الهامة:
ملخص في بداية التقرير.
توضيح العلاقة بين الأفكار العادية والجديدة.
توضيح التشابه والاختلاف بين الأفكار والحقائق الواردة في التقرير.
تأكيد الأفكار :
استخدام الحروف الكبيرة.
وضع خطوط تحت العبارات.
استخدام الألوان .
استخدام الرسوم والخرائط.
ب – الإيجــــــاز :
وهو ضرورة أساسية لنجاح التقرير، إذ يساعد القارئ على الإلمام بمحتوياته في أقل وقت ويعتمد الإيجاز على: -
مبدأ وحدة الفكرة حتى لا يتشتت ذهن القارئ من تقديم فكرتين أو أكثر معاً.
الألفاظ و التعبيرات الموجزة.
الإيجاز في الفقرات.
الإقـنــــاع :
هنالك حاجة ماسة إلى تقرير الحقيقة لإقناع القارئ ، وللوصول إلى الإقناع يجب إتباع المبادئ التالية
- الأمانة وعدم التحيز في ذكر الحقائق.
- العرض السليم للبيانات.
- الموضوعية.
يتبــــــــــــــع
آخر تعديل المرشد يوم 21-05-2010 في 11:03 PM.
21-05-2010, 11:04 PM رقم المشاركة : 3
معلومات العضو
مدير المنتديات
إحصائية العضو
آخـر مواضيعي
0 الســـادة مشرفي المنتديات
0 ترشيح مشرفيـــن جدد
0 مستــر بن أبــو دم خفيـــف
0 رســالة ماجستيـر بعنــوان : الارهاب في القانون الدولي ( دراسـة مقارنـة )
0 صــور سقــوط مبنى في دبي
المستوى: []
الحياة /
النشاط /
المؤشر %
· كتابة التقارير والمراسلات:
§ ماهية التقارير الإدارية والمراسلات .
التقارير والمراسﻼت اﻹدارية والنصوص المرجعية هي مدخل وﻻ شك لتنظيم اﻹمكانيات الموضوعة تحت تصرف اﻹدارة على تنوعها من بشرية ومادية وتعتبر عنصرا أساسيا من أجل الوصول إلى أهداف هذه اﻹدارة وتحقيق واجباتها بكفاءة عالية، لذا تندرجوظيفة التنظيم ضمن الوظائف الرئيسية لمسؤول المؤسسة التربوية باعتبار أن جودةالعمل وسﻼمة القرار في أي مستوى يتوقف على مدى تنظيم مختلف المصالح وقنوات اﻻتصال التيتقام بينه وبين مساعديه من جهة، وبينه وبين السلطات السلمية من جهة ثانية ذلك أنالمصالح المتماسكة التي يسودها اﻻنسجام تسهل دور القائد الذي يمارس سلطاته من خﻼل اتصاﻻته اليومية معمساعديه بغرض المتابعة والمراقبة والتوجيه خصوصا وأنهذا المدير ﻻ يستطيع أن يضطلع بجميع النشاطات ويكون حاضرا في كل المرافقفي وقت واحد مهما كانت قدراته وتجاربه، وبكلمة موجزة فإن المدير بحاجةماسة إلى إجراء اﻻتصاﻻت والمشاوراتوتبادل اﻵراء مع مساعديه وأعوانه، ومسؤوليه فيهرم السلطة.وتتخذ هذه اﻻتصاﻻت عدة أشكال وصور نذكر منها مايلي:-اﻻستدعاءات.-الزيارات والمقابﻼت.-اﻻجتماعات وجلسات العمل ، ولكن حديثنا في تلك الدورة يتضمن الحديث عن وسائل ذلك التواصل بين المدير والموظفين والإدارات التابعة له عبر ما يسمى التقارير الإدارية والمراسلات .
§تعريف التقارير الإدارية والمراسلات.
1-تعريف المراسلات الادارية واهميتها: يقصد بالمراسلات كل ما يتم تبادله و ارساله بين جهات مختلفة تساعد المراسلات على تحقيق مايلي:
-تبادل المعلومات و الخبرات بين مختلف الجهات الادارية و احيانا الافراد.
- توثيق العلاقة بين و بالتالي الثقة بين الفرد و الادارة.
- تعتبر الملراسلات مظهر من مظاهر تجسيد مختلف انواع الخدمات التي تقدمها الادارة العامة.
-تعتبر المراسلات بينة واداة اثبات للحقوق و الالتزامات.
-تعد المراسلات مرجعا و منها يتشكل الارشيف( المحفوظات)
-تعد المراسلات صورة من صور نشاطات الادارة وهي هنا انواع:
ا) المراسلات الشخصية: ويقصد بها تلك المراسلات التي يتبادلها الفرد مع فرد اخر.
ب) المراسلات التجارية: و يقصد بها تلك المراسلات التي تتم بين التجار نتيجة لمعاملاتهم التجارية وهي تخضع لضوابط و قواعد التحرير التجاري.
ج) المراسلات الدبلوماسية: وهي تلك المراسلات التي تبين ممثلين دولتين سياسيا و اقتصاديا وهذه المراسلات غالبا ما يغلب عليها الطابع السياسي.
د) المراسلات الادارية: وهي تلك المراسلات التي تتبادلها الادارة مع جهات مختلفة وهي على انواع مختلفة.
* المراسلات الشخصية ذات الطابع الاداري: وهي تلك المراسلات او المحررات التي تبعث من طرف الافراد الى الجهة الادارية بقصد الحصول على خدمة او حق من هذه الاخيرة.
*المراسلات الادارية فيما بين المصالح: تتمثل في المراسلات بين مختلف الادارات و المصالخ العمومية من مجموعة الوثائق المتبادلة بين مختلف مصالحها و بين المصالح التابعة
·قواعد كتابة التقاريرالادارية الفعالة:
§الموضوع والغرض من الجهة المستهدفه.
إن المرحلة الأولى من كتابة التقرير تشمل تحديد هدف التقرير والغاية منه.
إن أول ما يجب فعله عند كتابة التقرير هو وضع هدف واضح لهذا التقرير. ذلك أن فترة قصيرة من التفكير المنظم في البداية توفِّر كثيراً من ساعات العمل لاحقاً.
يعتقد الكثير من الأشخاص أن تحديد الهدف قبل البداية هو مضيعة للوقت وهذا خطأ لأنه يجب بادىء ذي بدء أن نعرف ما يفترض أن يكون هذا التقرير عليه. وقد يكون تحديد الهدف غير ضروري عندما يكون التقرير نوعاً من التقارير الدورية المنتظمة مثل التقرير الشهري للإدارة. وهناك العديد من المنافع لتحديد هدف التقرير وهي:
أولاً: يساعد تحديد الهدف من اختيار المعلومات التي يجب أن يتضمنها التقرير.
ثانياً: يساعدنا تحديد هدف التقرير على صياغة التقرير بما يلائم القارىء.
يعطيك الهدف الواضح من التقرير مرجعاً أساسياً ت
https://d11d.com/majlis/r53201.html